南都記者獲悉，鑒于全國多地區發現新型冠狀病毒感染病例，為了更好地服務和支持奮戰在抗擊疫情第一線的醫療機構和白衣天使，菜鳥、京東、順豐相繼對外發布公告推出各類舉措，保障疫區的物資供應和在崗員工的健康安全。

1月23日午間，順豐發布關于武漢地區快遞收集服務的最新通知，将全力協調資源，優先保障特殊需求物資的運輸派送服務，快件時效或有延遲。“由于資源有限，如果有寄遞需求，要第一時間撥打專項電話與客服人員聯系。從1月23日起，順豐将在武漢市域範圍提供自寄自取為主的收派件服務，屆時快遞員将提前與收件人電話聯系，采取預約放入豐巢等快遞櫃，或網點自取自寄等形式交付。”據介紹，目前武漢中轉的順豐快遞依然可以正常中轉。

1月22日，京東物流也發消息稱，已啟動應急方案，在春節期間保障全國近300個城市、上千個區縣的物流服務不間斷的基礎上，自22日起至農曆正月十五，将優先配送醫療機構指定的訂單。全國各地的醫療機構可以通過專線電話或線上客服與平台聯系，指定優先配送的訂單，京東物流将專門調配資源保障相關需求。

南都記者獲悉，1月19日至22日期間，京東平台口罩已累計售出超過1.26億隻、消毒液累計銷售31萬瓶，洗手液累計銷售100萬瓶。僅1月22日一天，口罩的銷量環比上月日均，增幅高達48倍。電子體溫計、感冒用藥、退熱用藥、VC泡騰片、護目鏡等相關商品，銷量也明顯增長。

連日來，各大網購平台的口罩等物資告急。1月20日國家郵政局曾發布消息稱，要建立寄遞服務不中斷保障機制，制定從湖北寄出包裹的安全防控方案。同時，要加強從業人員健康防控，确保郵遞員和快遞小哥在投遞過程中的健康安全。

1月22日，菜鳥方面發文稱，21日深夜菜鳥供應鍊體系緊急協調應急調配車輛保障消費者的口罩供應，一大批口罩已經連夜裝車分别運往武漢、北京、上海、杭州、成都、西安、重慶、廣州、南京、天津、鄭州、長沙等城市及周邊城市的貓超倉庫；在天貓超市不打烊的近300個城市，消費者可以照常下單購買口罩、消毒液、洗手液等各類防護用品，春節期間物流将正常配送。同日菜鳥網絡向堅守在崗位的快遞員發出呼籲，務必要戴上口罩、确保自身安全，已聯系各快遞公司為全國各地值守的快遞員調運防護物資，首批1萬個口罩已經在武漢下發，其他地區也會陸續抵達。

此外，近兩日，中通、圓通、中國郵政、宅急送等企業也紛紛強化了對在武漢的一線業務員、配送員的關懷保障：連夜緊急采購、發放口罩，對倉、分撥中心、配送網點等實施消毒、每日監測員工體溫狀況，并針對春節後業務量上漲、員工返崗等情況，提前制定複工預案。

采寫：南都記者 傅曉羚 黃培

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