文 | AI财經社 董雨晴

編 | 王曉玲

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2019年初時，支付寶小程序曾發布過截至到1月底的小程序應用數量，當時為12萬。但僅7個多月後，在9月17日舉辦的支付寶小程序年度峰會上，阿裡巴巴合夥人、支付寶事業群總裁倪行軍宣布這一數字已經發展為了100萬，而月活躍用戶數也突破了5億。

過去7個月，支付寶小程序到底發生了什麼？

2019年1月，阿裡巴巴集團CEO張勇提出“阿裡巴巴商業操作系統”，換言之，阿裡要把沉澱了20年的全套體系打通，支付寶小程序被看作是這一體系的重要承載者。同期，支付寶小程序率先與手淘開展合作，并幫助淘寶完成1億用戶拉新。自此，阿裡經濟體内部多個BU相繼找上了支付寶小程序團隊，過去幾個月支付寶小程序陸續打通了UC、高德、釘釘、餓了麼、天貓精靈等阿裡系應用，接下來，支付寶小程序還将實現與微博的互通。

支付寶小程序已經開始在思考，能不能和集團一起打一個仗——做一個友商永遠複制不了的“東西”，“阿裡巴巴數據中台戰略和阿裡巴巴商業操作系統的重要組成部分”，在本次年度大會上，支付寶小程序事業群總經理管仲再次強調了支付寶小程序的定位。

“對阿裡來說，做小程序本身不是目的，阿裡系小程序生态聯動的打法，本質上是搭建出與移動互聯網時代相符的碎片化消費場景，通過場景的高效整合，來實現商業營銷和消費者需求的精準對接”，他說。

成立内容 服務聯盟

支付寶小程序找到了一位好幫手，可以補齊其在社交關系鍊與優質内容上的短闆。恰好的是，這位幫手也尤為需要支付寶小程序。

在9月17日大會現場，支付寶和微博共同宣布，支付寶小程序和微博正式互通，微博會是支付寶小程序多端聯盟中的重要一環，雙方将共同打造社交内容 服務生态的服務閉環模式，各自還能擁有不同的生态。

據支付寶分享，打通主要在三個層面，平台、能力以及用戶。在平台方面，二者可統一後台、統一開發；在能力互通方面，二者打通支付、卡券、搜索、内容和話題；用戶層面，目前二者的共同用戶數為2.5億，其餘雙方獨有的用戶都可以實現共享。據微博最新一季财報所披露，微博截至到6月底的月活躍用戶數是4.86億，互通帶來的新增用戶量級在億級以上。

支付寶小程序需要微博嗎？答案是肯定的，社交媒體的轉化價值已被認定，微博擁有同好興趣聚合以及熱點話題打造的核心競争力，對于企業或者商家而言，這是一個再好用不過的種草利器。

微博需要支付寶小程序嗎？現在越來越多的社區型産品開始打造後端服務能力，以尋找更多的商業化變現可能，例如百度也在搜索和信息流業務之外，尋找新的增量，因此百度也開始打造自家的小程序，目前圍繞小程序産生的服務收入已經開始體現在财報中。而對于大比例依靠廣告收入的微博而言，也尤其需要小程序這種新的變現模式。

但考慮到小程序市場還遠未成熟，因此商業化問題還未考慮進來，現階段支付寶小程序和微博的合作考慮更多的還是用戶需求。

微博副總裁田利英透露，目前微博入駐企業賬号超過150萬。内容分層垂直大類多達66個，“用戶來微博并不是買東西，是去發現内容、參與活動，或者是做一些感興趣的事情，但在找尋内容的過程中，有一個天然的場景可以和支付寶小程序有結合”。

簡單而言，用戶如果在微博上看到某些内容或者是某些話題，自然而言會産生更深層次的訴求：“看到好喝的奶茶會想要下單”、“看到有意思的店鋪會想去體驗”，現在這些需求都有可能通過小程序在微博内完成，不需要進行跳轉，服務過程是一個完整的閉環。

目前在内測版中，支付寶小程序可出現在私信、微博客人訪問頁和關注信息流中。且為了防止信息流中出現過多的小程序廣告影響用戶體驗，目前微博僅開放一部分白名單（多是企業号以及本地服務類大V），并且會限制用戶每天在流内的分發頻次，最終還是以用戶體驗為重。

與此同時，微博内的熱門内容也會以小程序的形式同步支付寶平台，二者也可能進一步将熱搜榜進行打通。屆時，支付寶的城市服務模塊、會生活模塊等都将有微博内的熱門内容進行填充。

一期二者将主要針對政務（浙裡辦、贛服通）民生（ETC、垃圾分類）公益（團圓、森林）生活（餓了麼外賣、高德打車）這幾大類展開，還包括支付寶社區與微博同城、校園生活與微博校園以及體育服務和微博體育這幾大類，目前這些類别也是二者之間重合度較高的類别。

支付寶小程序打通關

從支付寶小程序上升到阿裡經濟體小程序，這件事最初很困難。2016年1月，微信率先一步在廣州微信公開課上提出了“小程序”這一概念，并在當年9月開啟内測。随後，小程序便進入了漫長的市場教育期，人們開始把小程序看成了常态化工具，市面上的大部分平台也都加入了小程序的戰局。

這樣的情況在阿裡内部也很常見，除支付寶小程序外，淘寶、天貓、高德等多個BU都有意嘗試過開發小程序。

但支付寶小程序依舊是跑的最快的，2016年12月，第一版支付寶小程序誕生，看上去更像是改良版的H5，因為商家反饋體驗太差也在支付寶内部遭到了否決。3個月後，管仲牽頭在螞蟻金服集團内部挖來各類技術大牛，重新組成虛拟團隊再出發。但當時，小程序代表一種技術方向的大基調已經定下了，後來這一基調也一直沿用至今，成為支付寶小程序的獨特優勢所在。

也因為技術過關，支付寶小程序成為了阿裡商業操作系統的基礎框架，未來阿裡經濟體内的各類服務都可以填充進去，

截至目前，它已經陸續打通了UC、高德、釘釘、餓了麼、天貓精靈等多個阿裡系應用。在阿裡内部，支付寶小程序打通也是一個尤為“痛苦”的過程，管仲表示，重要的是你能給别的BU帶去什麼，“像1688就很想讓小買家過來，但ROI很高，支付寶有8000萬商家，都需要供貨能力，現在支付寶把無限商家入口開放給1688，這是它所需要的，通過小程序就完成了。”

“你可以這樣理解，飛豬、淘寶，可以看作是支付寶小程序各個賽道内最大的SV”，這也很好地解釋了，支付寶小程序如何從年初時的十餘萬商家，在短短數月内就攀升至了百萬餘商家。

據此前QuestMobile發布的2019年6月報告，支付寶熱門領域典型應用用戶規模Top30的小程序中，26.7%屬于旅遊服務、20%為出行服務、20%為生活服務，商業生活服務類小程序在支付寶的占比接近7成。這一數據反饋也得到了管仲的印證，他表示，目前本地生活與大出行是增長最快的兩大品類，其次是零售和快消行業。

未來，支付寶小程序的核心方向，還會是提升商業經營效率。支付寶小程序與天貓打通後的首款産品品牌輕店，在支付寶開放日活動中正式亮相。品牌商家可在天貓新零售工作台簡單配置自動生成支付寶端的品牌輕店小程序。目前已有屈臣氏、寶島眼鏡等40多個品牌商家、1萬多家門店參與試點，單店營收平均提升8%-10% 。

在采訪中，管仲也多次強調支付寶小程序生态健康問題。針對目前的生态，未來支付寶團隊主張中心化與去中心化兼具的分發模式，未來會向小程序商家開放包括主搜熱搜榜、首頁腰封、首頁惠支付頻道、首頁生活服務頻道、花呗頻道、會員頻道等六大中心化入口，商家通過引導用戶掃碼、搜索以及外部投放等運營方式每新增一名小程序用戶，就有機會根據平台規則獲得相應比例的中心化推薦流量。這對目前大部分商家而言，是很具吸引力的條件。

“小程序”這一形式雖由微信提出，但商業應用層面上走向成熟則是從阿裡開始的，未來也将成為衆多商家提升自身商業經營效率的重要工具。

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