支付之家·代理商網（ID: dlsnet） 今日起，閃電寶服務商結算價上調萬六，同時部分閃電寶用戶的銀行卡服務費率将随之調整。

閃電寶是一老牌支付公司旗下的MPOS品牌。閃電寶内部公告信息顯示，此次調價行為在維護行業有序發展的同時，旨在給用戶提供更優質的服務。

值得注意的是，4月1日後的新增用戶按照原費率執行。

閃電寶真的是挑了個好日子開始提價，畢竟今天還是愚人節。

用戶一看費率漲了還以為是支付公司開的愚人節玩笑呢。同在今天宣布調升刷卡手續費的還有中彙掌富通和錢寶MPOS。

關于支付機構是不是趁着愚人節割韭菜這個話題我們暫且不論，畢竟作為韭菜總難免被割的命運。

我關注的是“4月1日後的新增用戶按照原費率執行”。

閃電寶這一條款無異于将新老用戶區别對待，且對新用戶“倍感呵護”。這明顯和公告中的“感謝您一直以來對閃電寶業務的支持與信賴”不符啊！難道是閃電寶感謝的方式太特别？

閃電寶将新老用戶區别對待的行為，讓我想起了國内三大運營商經常被網友冠以“老用戶與狗不得辦理”的帽子。

根據工信局發布的2018年第二季度電信服務有關情況通報，彼時中國的手機4G用戶數已經達到了11.1億戶。在移動通訊領域中國人均手機卡擁有量已經達到了1人1張，那麼也就意味着用戶市場已經幾乎被瓜分殆盡了，随着人口紅利的消退，如何能夠從競争對手的手上挖到新用戶越來越成為了大多數運營商關心的焦點。

電信運營商之所以敢拿出專屬的新套餐讨好新用戶，一方面是為了尋求新增，另一方面認為一個人更換手機号的成本太高，适當的提價不會讓老用戶離開。

反觀線下收單市場，似乎部分支付機構的調價行為也不外乎如此。

閃電寶之所以對老用戶調升刷卡手續費，或許它笃定老用戶的換機成本足夠高，自己已經建立起來阻止老用戶離開的壁壘。換種角度講，如果閃電寶刷卡手續費有提升，但是用戶覺得其到賬及時、刷卡穩定、售後服務好等使用體驗上得到認可，這算是一種壁壘。另一種角度，央行針對銀行卡賬戶進行了分級管理，很多POS的結算卡使用的都是一類戶，重新入網就面臨着可能需要變更結算卡等資料的麻煩，還可能帶來機具購買成本或機具押金，這也算一種壁壘。

而閃電寶對新用戶執行的依然是原費率，出發點或許是為了更好的拓展新增用戶，在與競品的抗争中保持一定的差異化優勢。另一方面，還有可能是給無法接受高費率但是又不願意換其他品牌的老用戶留下一扇窗戶，以免于被競品搶食。

如果你還問我這是不是在“割韭菜”，我會說或許是的。

其實無論是閃電寶還是其他支付公司，在不同時期必然會有不同的市場策略。而作為支付公司而言，如何處理自身、渠道和用戶的關系或許是一個永恒的話題。

在市場處于藍海時期，支付機構為了快速搶食市場份額，策略應該是“讨好”渠道代理商群體。但是也需要适當照顧用戶，避免出現強勢渠道和弱勢産品的組合出現。

在市場處于非藍海時期，支付機構面臨着産品同質化、渠道分散化的壓力，潛在用戶數已經遠小于藍海時期。那麼，如何“讨好”用戶群體提高産品競争力就成第一要務。

化繁為簡，這是一個對于支付機構而言，是“讨好用戶”還是“讨好代理”的問題。

然而，大多數支付公司選擇的卻是“讨好自己”。

來源丨支付之家網（ZFZJ.CN）

撰文丨代理商網（ID: dlsnet）

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