【精益品質三七基礎工程建設】

序：

我們在現場改善時，經常會遇到這樣的問題。不知選用什麼樣的工具來追查真因，要麼過于複雜，要麼就變成拍腦袋。那麼，什麼才是簡單實用的檢讨源頭真因的方法啦。今天大白就再次帶着大家一起重溫一下神奇的IE 七大手法之五五法。

一． 什麼是五五法

五五法是指5個why和5W1H，是一種系統追查問題真因的質問式的工具，尤其适合現場改善，團隊檢讨問題的源頭根因。

我們可以針對問題的來源5W2H，來深入地找破砂鍋問到底。真到我們被問的快要崩潰的時候基本上就快要接觸到真相了。

下面舉一個常見的例子，大野耐一看到在生産線上的機器總是停轉，雖然修過多次但仍不見好轉。于是，大野耐一與工人進行了以下的問答：

一問：“為什麼機器停了?”

答：“因為超過了負荷，保險絲就斷了。”（1 why）

二問：“為什麼超負荷呢?”

答：“因為軸承的潤滑不夠。” （2 why）

三問：“為什麼潤滑不夠?”

答：“因為潤滑泵吸不上油來。” （3 why）

四問：“為什麼吸不上油來?”

答：“因為油泵軸磨損、松動了。” （4 why）

五問：“為什麼磨損了呢?”

答：“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質。”（5 why）

經過連續五次不停地問“為什麼”,才找到問題的真正原因和解決的方法——在油泵軸上安裝過濾器。

可見這個追查真因的5WHY來自于現場對機器停機的不斷考問，最終真到把源頭的問題找到可以使用How來解決為止。

四． 簡單總結一下

五五法并不難，隻要學會用5W2H把現狀充分掌握，在現場觀察到異常的問題點後。就可以帶着一顆懷疑好奇的心不斷地一層層地問下去就對了。真到問到的原因是我們可以采取改善行動從根本上解決現在的問題為止。

當然在思考改善行動時，一定要考慮行動的可核查，可執行，可衡量，可交付性。

最後讓我們用五五法來結束這篇文章吧，

5W2H

Where 何處：我們在标杆精益學習的五五法

When 何時：4月11日

What 何事：用五五法分析問題找改善方向

Who何人：愛好精益的人

Why 為何：想要學會用五五法在現場發現問題解決問題

How 如何：去現場結合實際問題多練多總結，知行合一

How much 成本：簡單高效解決問題

5 Why

一問：為什麼要學習五五法？

答：為了找出真因

二問：為什麼要找出真因？

答：找出真因才能解決問題

三問：為什麼要解決問題？

答：唯有學會解決問題才能使工作更加輕松。

四問：為什麼想使工作更加輕松？

答：因為工作輕松了我們才會有更多的時間現場改善。

五問：為什麼要做現場改善？

答：隻有不斷現場改善，我們才能制造出更多讓客戶滿意的産品和服務，與客戶一起互利雙赢。

所以真相永遠隻有一個，我們學習精益學習IE七大手法就是要追求客戶滿意，互利雙赢。

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