高鐵停運還能買到票嗎?問：吉林讀者： 四通高鐵能不能規劃？到底什麼時候通車？，今天小編就來聊一聊關于高鐵停運還能買到票嗎?接下來我們就一起去研究一下吧!

高鐵停運還能買到票嗎

問：

吉林讀者： 四通高鐵能不能規劃？到底什麼時候通車？

答：

吉林發改委： 已申請納入國家鐵路建設 “十四五”規劃 。

近日，一位來自吉林的讀者薄先生向“通通幫你問”欄目反映，有關部門曾多次發布項目消息的“四通高鐵”至今仍未建設、通車，當地群衆苦苦等待。“我們就想知道，這個高鐵能不能規劃，到底什麼時候通車？”薄先生問道。

記者查詢有關信息得知，2016年3月，吉林省發展改革委在當年的全省鐵路工作會議上安排部署了2016年吉林省鐵路開展前期項目工作任務，其中原定“四平至松江河鐵路擴能改造項目”更改為“四平至通化客運專線項目”（延至二道白河）。

當時，該項目預計2018年開工建設，起自四平，經遼源市、東遼縣、東豐縣、梅河口市、柳河縣，終到通化二道白河鎮，全程225公裡，采用時速250公裡至350公裡的客運專線标準建設，預計2020年建成通車。如今5年有餘，項目仍未開工。

為此，記者緻電吉林省發展改革委。一位工作人員表示，“四通高鐵”項目在“十三五”期間就已列入吉林省重點項目和國鐵集團中長期規劃項目。國鐵集團在“十三五”期間調整實施了沈陽至二道白河高鐵項目，待沈白高鐵項目實施後，國鐵集團開始實施四平至通化高鐵項目。

當地已将該項目申請納入國家鐵路建設“十四五”規劃中實施。待國家将其納入“十四五”鐵路規劃或相關規劃後，當地将積極争取國家批複早日開工建設。

記者 閻語

問：

北京網友： 停運車次怎麼顯示 “已退票未退款”，錢為啥不能直接退回電子賬戶？

答：

12306鐵路客戶服務中心： 直接撥打12306找人工客服辦理。

近日，一位乘客向“通通幫你問”欄目反映，受“7·20”河南特大暴雨影響，北京發往鄭州相關方向的列車停運，但是自己的12306購票信息顯示為“已退票未退款”，其在12306App上投訴和建議沒有任何結果。

同時，該名乘客對辦理退票款的流程也表示疑惑：“為什麼使用手機實名制購票，還需要購票人攜帶本人身份證件和車票前往鐵路售票大廳辦理退票款？”

為此，記者緻電 12306 鐵路客戶服務中心，一位工作人員表示，“如果乘客遇到‘已退票未退款’情況，可以直接撥打12306找人工客服。我們會根據乘客的購票信息辦理退款業務。目前，我們未曾收到過大量乘客反映‘已退票未退款’情況。”

針對乘客反映的需要線下退票、退款問題，另一名工作人員解釋，“如果乘客在除 12306App和支付寶“鐵路12306”小程序之外的非官方平台購票，因為沒有注冊12306賬戶，所以需要本人前往線下售票大廳辦理退票、退款。”

另外，該名工作人員向記者解釋，如果乘客已經取票，車票是退票時的報銷憑證 ，所以按照流程，乘客需要把車票退還後再退款。

實習記者 劉雨靜

來源： 中國交通報

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