為什麼大家熬夜不怕秃頂都要搶buy box？

誰有資格獲得亞馬遜的buy box?

亞馬遜每年的銷售額超過1500億美元。在這些交易中，超過90％是通過buy box完成的。

什麼是亞馬遜的buy box？

“buy box”是亞馬遜産品詳細信息頁面右側的一個部分，客戶可以将産品添加到購物車或立即購買。——也就是我們平時所說的購物車。

有購物車的産品示例

為什麼購物車那麼重要？

buy box可以促成銷售

亞馬遜上的每個産品都有自己的産品詳細信息頁面，其中可能包含來自不同賣家的相同産品。對于亞馬遜賣家而言，這意味着在亞馬遜的産品頁面上獲得可見性是一項重大挑戰。當用戶點擊“Add to Car添加到購物車”按鈕時，他們隻會從一個商家購買，并且是獲得購物車的商家。

例如下面的一個台燈商品：

A賣家上架的台燈，售價為16.72€ 9€運費；B賣家出售相同的産品（跟賣）售價為17€ 10€運費。

由于A賣家是新賣家還未擁有buy box，客戶在看到這款産品并且想要加入購物車購買時，點擊右邊的Add to Cart按鈕，會直接将B商家的庫存加到購物車，價格也是顯示B商家的。通俗點說，就是不管這個産品是誰先上架的，哪個商家的價格低，亞馬遜都是引導客戶轉向擁有購物車的賣家。

這一點尤其重要，因為除了“Add to Cart"添加到購物車按鈕之外還有“Buy Now"立即購買按鈕 - “Buy Now”按鈕最終也會導緻客戶從獲得buy box的商家處購買。

除了作為增加銷售額的因素之外，有buy box的産品能讓客戶将你的産品與亞馬遜的政策聯系起來。他們更容易信任你可以提供高質量的客戶服務和一流的産品。

當産品丢失buy box時，所有贊助商廣告都會停止運行

如果你在亞馬遜上投放廣告，還有另一個更有說服力的理由來讓你關心産品是否擁有buy box。如果你不擁有buy box，則該産品的所有贊助商産品廣告都将停止投放。另外在亞馬遜做促銷時，如free shipping（免運費）、money off（折扣）、buy one get one （買一送一）、external benefits（滿減優惠）、give away（贈品）等都需要有buy box黃金購物車才能設置。

當産品丢失buy box時，所有贊助商品廣告都會停止運行，這會對整體銷售和特定産品的有機排名産生負面影響。

誰有資格獲得亞馬遜上的buy box？

誰才是王者

要有資格在buy box中顯示，必須是符合亞馬遜标準的專業賣家（個人賣家是沒有buy box的），并且産品符合buy box的要求。

這些因素包括：

訂單缺陷率

訂單履行

客戶服務質量

店鋪在亞馬遜上出售的時間長短

通常，亞馬遜通過權衡價格，訂單配送，賣家評級等來确定獲勝者。由于決定buy box狀态的因素總是在不斷變化，因此buy box的赢家可能會不時發生變化。

剛注冊的新賣家賬号，并且沒有使用亞馬遜配送（FBA），相對來說産品獲得buy box的時間會延長一點。這是因為亞馬遜沒有證據證明你在buy box中實際擁有産品或能力來履行訂單。但是，如果你使用FBA，則會更快地獲得buy box。

怎麼查看自己的産品是否擁有購物車呢？

在“管理庫存”部分，右上角單擊“首選項”，然後單擊下拉菜單中的“獲得購買按鈕的價格”。添加另一列，即可查看産品是否有buy box。

如何提高獲得buy box的資格？

1.了解影響buy box資格的因素

2.選擇正确的配送渠道

3.确保你的降價是經濟實惠的

4.建立健康賬戶

5.提高您的客戶反饋分數

6.保持産品庫存

影響buy box資格的兩大因素

賣家應該按時正确地運送物品，快速回複問題，及時更新庫存并且保持庫存充足，它們都非常重要。

但是，有兩個因素将主要決定你是否在buy box中：價格和配送。

當然了，如果産品非常受歡迎且賣家在定價和訂單配送方面彼此相提并論時，其他因素也會變得很重要。

選擇合适的運輸方法

亞馬遜允許商家使用自己的物流或物流商在亞馬遜上銷售。然而，由于其在Buy Box和其他地方的優勢，亞馬遜（FBA）的配送往往成為最受歡迎的選擇。

FBA意味着由亞馬遜包裝和運輸你的部分或全部産品。由于亞馬遜可以對你的庫存進行物理控制，因此可以更好地保證質量和數量。

但是，對于不想将大批産品提前運輸到海外倉的賣家來說，FBM是唯一的選擇。

作為FBM賣家，我們需要自己運送産品并以亞馬遜的高标準與客戶打交道。這就需要我們在處理訂單及國内采購、發貨中嚴格控制好時間效率和産品的質量。

确保産品的降價是經濟實惠的

赢得購買盒的二大因素是實惠的價格和可靠的運輸。

降價不僅考慮了産品本身的價格，還考慮了整個價格，包括國際運費和材料費等。

我們需要确保自己的産品與網站上的其他商家保持相對的一緻。當然，許多亞馬遜賣家都在不斷改變價格，以在buy box上相互争奪。

但是這不應該是buy box的盲目競争。賣家需要通過考慮以下因素确定自己是否有能力擁有buy box當前的價格：亞馬遜傭金、産品成本、利潤率、退換貨費用、運輸成本

建立健康賬戶

亞馬遜根據以下幾個關鍵指标計算你的賬戶績效

訂單缺陷率（目标=

負反饋率

A-to-Z索賠率

信用卡拒絕支付率

反饋不滿意率（目标=

負回報率

延遲回複率

無效拒絕率

買方 - 賣方聯系指标（目标=

24小時内的響應時間（目标=> 90％）

延遲回應（目标=

平均響應時間

最近的客戶指标數據

配送前取消率（目标=

延遲發貨率（目标=

退款率

有效的跟蹤率

有效的物流追蹤号（目标=> 90％）

按時交付（目标=> 97％）

改善你的客戶反饋分數

亞馬遜的客戶反饋分數會根據亞馬遜訂單的總體評價不斷更新，并構成整體訂單評級的平均值。

注意：反饋評級由前365天的訂單組成，但對于最近過去90天的訂單加權較重。

許多賣家沒有意識到的是，賣家反饋feedback與産品反饋review不相同。客戶經常會錯誤地在賣家反饋頁面上留下産品評論，如果您看到很多負面評論，這可能會特别具有破壞性。

“購物者有時可能會對你的賣家反饋進行産品評估，這對你的賣家評分來說是一個問題。”

但是，你可以與亞馬遜聯系，解釋這個問題，他們通常會很快糾正。你可以通過開case去跟客服說這是不時對賣家的反饋，這個反饋與産品有關，如果情況屬實亞馬遜會删除它。

維護産品庫存

如果你的庫存為1，而另一個賣家剩下30個，那麼另外的賣家将在buy box中獲得優勢。

亞馬遜希望購物者找到他們想要的東西。如果你的商品缺貨，亞馬遜将從其他賣家那裡獲得,buy box 也會被轉移到其他賣家，因為亞馬遜更有信心他們可以履行訂單。

賣家至少應該确保自己最暢銷的産品要擁有足夠的庫存。

請記住，對于使用FBA的賣家，庫存可用性被确定為亞馬遜倉庫中的産品，而非賣家倉庫中或正在運送到亞馬遜的産品。将産品發送到亞馬遜時，請記住交貨時間和訂單處理。

FBM賣家需要注意，保持庫存信息的最新狀态與實際擁有庫存一樣重要。如果你告訴亞馬遜某産品可用，并且但是你無法履行訂單，則可能會産生負面評價 - 這是賣家評級的主要因素。

如何把丢了的buy box找回來？

如果你注意到自己的一個暢銷商品被擠出了buy box，并且你知道這不是因為上述的因素，那麼你可以進行一些調整以進行競争。

确保價格合适

可以通過觀察競争對手的産品并相應地調整産品價格。

有兩種不同的重新定價方法：

基于規則的重新定價：簡單的定價規則

第三方定價插件：關注整理盈利能力

基于規則的重新定價是非常基本的。如果你隻是希望你的産品比該列表中的任何其他賣家少0.1美元，那麼這種類型的重新定價可能适和你。

如果想要一款具有機器學習算法的工具，該工具将根據你的整體産品盈利能力來重新定價，這時候可以使用市面上評價比較好的跟賣軟件。

如果我是還沒拿到buy box怎麼辦？

明明已經優化了績效指标，并且超出了目标值。價格也是最具有優勢的，做的一切都很正确，但你仍然沒有得到buy box。相反，還會看到如下圖所示的内容：

在這個例子中，沒有人獲得購買框。有幾種理論可以解釋為什麼會發生這種情況：

劇烈的價格上漲或下跌

最常見的原因是，無論賣家如何，赢得購buy box的優惠都會出現突然和“實質性”的價格變化。這背後的原因是亞馬遜采取額外的預防措施來保護消費者免受潛在的假冒商品的影響，如果這些商品的價格大幅降低。

跨渠道違反價格平等

如果你在獨立站或其他渠道以較低的價格銷售你的産品，那麼你可能會受到亞馬遜的懲罰。譬如，抑制buy box。

客戶關于缺陷産品的投訴上升

如果亞馬遜注意到客戶對産品的投訴有所增加，他們可以通過暫時取消buy box來保護客戶，同時調查為什麼會出現關于有缺陷或誤傳産品的投訴。

結論

憑借出色的展示位置和簡單的buy box功能，在亞馬遜buy box中獲得一個位置對産品來說意義重大。它可能意味着當另一個商家在同時出售同一産品時，你是可以進行銷售還是隻能當看客的區别。

但是不要認為它一勞永逸的東西。赢得buy box是一個持續的過程，賣家在一段時間内赢得buy box的份額或失去buy box。

影響buy box的維持時間和頻率的因素是我們可以更改和優化的變量，賣家應該在日常運營中注意賬戶的績效和客戶體驗，以增加buy box獲得機會和銷量。

有任何亞馬遜問題，請關注微信号【cifnewspayoneer】

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