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交通事故調取保單

情感更新时间:2024-09-14 10:58:28

最近，上海的樊先生有點煩

因為他的名下突然多出幾份保單

老婆為此心生懷疑

樊先生百口莫辯

更讓人糟心的是

這樣的情況出現了不止一次

看到樊先生

在“同心服務平台”上的求助

坊記又出馬了！

交通事故調取保單（小夥名下莫名多出幾份保單）1

樊先生告訴坊記，不久前，他收到了一條“中國人保”的訂單短信，明确告知他成功投保了一份車輛保險，他這才得知自己名下又多了輛“車”。但是樊先生名下并沒這輛車，信息中顯示的車主，是來自福建省的一名李姓車主。

交通事故調取保單（小夥名下莫名多出幾份保單）2

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求助人樊先生：保單的姓名、身份證号碼，包括車牌号碼，都不是我的，隻有手機号是我的。

樊先生說，這樣的情況并非第一次。早在幾年前，他就收到過一份意外險的投保通知，投保人在浙江，姓姚；今年7月份，他還收到過一份車險單，車牌号開頭為鄂A26，車主姓尚。樊先生嘗試用自己的手機号登錄"人保APP"，部分錯誤信息在AAP上也有顯示。

交通事故調取保單（小夥名下莫名多出幾份保單）5

交通事故調取保單（小夥名下莫名多出幾份保單）6

求助人樊先生：福建的業務員和我說，具體什麼情況他也不知道，然後就沒回複了；湖北業務員也聯系過我，說是當時輸錯一個号碼，給我做解綁，隻能這樣完成，我說後續有什麼方案嗎，他們也說沒有，隻能保證這個車牌号不會再一次綁定我的手機号碼。

對于這樣的解釋，樊先生表示不滿，他告訴坊記，因為人保的失誤，已經給他的家庭帶來了不和諧。

求助人樊先生：老婆和我吵架，說我在外地有車，是不是外面有别的女人，現在就很複雜。

為了杜絕這樣的事情再次發生，樊先生曾提出，中國人保能否将他的手機号拉入黑名單，不再允許這個号碼投保，但是對方表示，從技術上并不能做到。對于樊先生遇到的情況，對方也表示“搞不清怎麼回事”。

交通事故調取保單（小夥名下莫名多出幾份保單）7

為了解情況，坊記來到中國人民保險上海分公司，經過一周的調查，對方發來了情況說明。

說明表示，經客服部協調相關機構，目前收到湖北公司最終的反饋是，相關手機号碼為代理中介機構提供的錯誤信息，在收到上海分公司轉辦投訴後，湖北公司已第一時間進行更正，之後不會再發送錯誤短信至當事人反映的手機号碼。

交通事故調取保單（小夥名下莫名多出幾份保單）8

而福建公司的回複是，相關手機号碼為地方摩托車年檢站提供的錯誤号碼，在收到上海分公司轉辦投訴件後，福建公司也已第一時間進行了更正。

而樊先生反映的不希望再收到公司投保短信、人保app顯示錯誤信息的訴求都已全部解決。之後，湖北分公司和福建分公司會派人來上海當面與當事人進行溝通解釋。此外，樊先生用手機登錄人保app，卻看到不相關内容的問題，經技術驗證，也已徹底解決。

記者 | 計青牧

來源：新聞坊

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