雙十一熱潮過後,大量快遞成為了雙十一節後亮點。近期,有位身處海外微博的博主就曬出了自己集運的血淚史:一件價格不過百、體重不超過1KG的普通衛衣,集運費竟高達600 !這究竟是怎麼回事呢?
原來是因為這個單子他們不是按照重量來計算運費的,而是按照體積重來計算運費。科普一下:在集運界中确實有兩種稱重方式:一、按物品實際重量,即體重*運費;二是按照物品體積來計算,即長*寬*高*運費;最終以計費方式一般以運費高的一方為主。這也就是為什麼會出現明明物品不重,但是運費卻總是超出心理預期的情況。那麼這家集運公司這種做法究竟對不對呢?蛋蛋在這給出自己的觀點:對,但是沒必要。
之所以說集運一方做得對,是因為集運行業裡确實是這麼測量的,這一點在國内的四通一達也是這麼計算體積重的。作為行業規則,并不以個人意願為轉移,客服是按照規矩辦事,這點上确實沒有做錯。但同時,作為同行來說,覺得大可不必。畢竟一件幾十塊的東西,最終給人算到600多這樣的運費。站在消費者的角度來說,确實接受不了,作為集運公司我覺得完全可以人性化一點。蛋蛋一般是會在征求客戶的同意的情況下替換體積更小的包裝,從而控制住體積重,為客戶減少運費。
最後,為了避免以上這種情況再次出現,蛋蛋這邊給出以下建議:
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