月子中心是提供母嬰照護以及為産婦提供專業産後恢複服務的場所，有專業營養師負責給産婦提供月子餐，提供喂養知識，另有專業護士照顧寶寶。産婦們在這裡悠閑地當新媽媽，她們有更多時間來享受有寶寶的樂趣，學習養育寶寶的知識，練習體形恢複體操，而且在飲食、生理、精神等各方面都得到專業的護理，能夠在最短的時間裡恢複最佳狀态。

中國内地月子中心，起步于十五年前，2011年開始進入高速發展期，現在依然屬于初級階段，主要分布在大中城市。據統計總數超過4000家。如今月子中心還在以每年保持雙位數的速度在遞增，那麼面對各種各種的月子中心，經營管理水平高低不一，消費者是如何選擇自己中意的月子中心？這些充滿競争的月子中心比的又是什麼呢？

根據調研，從消費者的角度看，硬件設施是準入因素，但服務品質才是最終決定性因素。

硬件設施，主要分以下四類：第一種是公寓式、第二種是酒店式、第三種是醫院附屬式、第四種是獨棟式。以上四種模式，也有高中低檔次之分。

消費者在選擇月子中心的時候，首先按照自己的消費能力選擇符合自己的檔次的硬件設施的的月子中心。由于月子中心在硬件方面同質化非常嚴重，因此在硬件層面消費者選擇範圍非常多。

在衆多硬件相若的月子中心中，消費者進一步做出選擇，那就會從軟件方面做考慮，也就是服務品質的對比。月子中心的服務項目主要是兩大類，包括起居服務及照護服務，但照護服務比起居服務更為重要，主要是寶寶照護、媽媽産後康複等。

由上述調研分析顯示，消費者在選擇月子中心時，比到最後就是比母嬰照護服務。

那麼對運營月子中心的企業而言，在市場競争中比的又是什麼呢？是硬件嗎？顯然不是!硬件方面，隻要資金投入匹配得上就可以做到，無非是誰裝修更好一點，誰位置更方便一點，誰設備更好一點，實際上這些隻是月子中心的準入門檻而已，甚至行業内經常會出現同一個物業同時存在多個月子中心的局面，在這個層面，顯然硬件不是最終競争要素。如廣州國際金融中心雅詩閣服務公寓，蜜悅居、臻愛月子會所就同在開店;杭州雅詩閣來福士中心服務公寓,新寰亞、頤休鉑金月子會所就同在開店;近日愛帝宮（00286.HK）公布在北京新開92間房的新店，據聞是在北京朝陽區的諾金酒店，而聖貝拉在諾金酒店也租用了10多間房開月子中心，但兩者的運營模式存在比較大的分别，愛帝宮采用的是大規模固定租用客房的形式，其目的配套足夠的功能如寶寶照護、産康房等，以實現功能配套最齊全的母嬰照護服務，聖貝拉則采用散租房的形式，母嬰健康服務基本在住房裡面解決。那就意味這些在同一個物業裡面的月子中心，競争點完全不在物業了。不過，行業永遠是強者愈強，愛帝宮新近與雅詩閣簽了優先租用和排他協議，未來雅詩閣有愛帝宮的店确定是不會有别的品牌了，但這是特例。

那運營月子中心的企業到底拼什麼？根據上述對消費者的消費決策調研分析，結果其實很明了，那就是拼服務品質，重點拼照護服務品質，誰有能力在這決定性因素上取勝，誰就能最終赢得市場。服務品質特别是有關母嬰健康照護方面的服務品質，并不是用錢就可以買來，還真得靠專業、靠企業長期的積累沉澱。 月子服務的複雜性，有公開資料的，舉愛帝宮為例，其設立了9大服務體系，規範了1300多個母嬰健康照護操作要點，其精細複雜程度可想而知。

可以說月子中心經過野蠻高速發展之後，正面臨正面競争，各種服務模式、投資規模、物業形式可以百家争鳴。但是經過市場檢驗之後，從服務質量上加速淘汰一批不正規的月子機構，整合洗牌大幕即将拉開。規模小且散亂的月子中心可能面臨虧損以及被整合的命運，品牌企業的頭部溢價效應會越來越明顯。月子服務是國民經濟轉型升級過程中提升産婦生活質量的剛需産品，受益于國家生育政策放開，母嬰健康領域喜迎良機。加上城鎮化水平持續提高，在消費升級的大背景下，月子中心市場需求旺盛，月子服務業是少數幾個高增長、強需求的産業，值得關注。

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