北京婦貴寶月嫂公司緻所有家政人員的一封信：
上戶家政人員謹記！
1；在客戶家咱們要做到，愛，勤，默，忍，都要謹記。尤其是最後兩條：少說話，多做事，守規矩。
2；客戶不說的，我們堅決不問！哪怕客戶是很好相處的人，也一定不要去問客戶家是做啥工作，或者做啥生意等等。
3；在客戶家工作，我們要做到把客戶當家裡人，但不要要求客戶也把我們當家裡人對待。
4；不管您的專業能力有多熟練，再好相處的客戶都不會喜歡或者願意留用一個多嘴多舌，喜歡聊天，打破沙鍋問到底的阿姨。
5；說話做事有主次之分，畢竟在客戶眼裡，我們永遠是雇傭關系。
6；客戶對阿姨好，隻是為了相處能夠和諧，減輕您心理壓力，是您心情更愉悅，讓您能踏實穩定的在她家工作。
7；請各位姐妹要體諒客戶的這份用心良苦，努力服務好客戶要知道，客戶花錢買的是服務，而我們是以優質的服務來掙取相應的報酬。
8；凡合理範圍内，客戶安排我們做的事，我們要無條件答應，用心做好，不要找理由反駁或者解釋。
9；在進入客戶家中工作時，要主動與客戶溝通，了解客戶家人的生活習慣以及禁忌。例如；哪些地方是屬于我們的活動區域，哪些地方是客戶家人專用的等。
10；避免因為我們的無知，而影響或者打亂客戶家人的生活習慣。
11；與客戶外出時，無論在任何場所，都要尊重場所内的要求。
12；坐有坐相，站有站姿，衣服鞋襪要幹淨整潔，切記在公共場合大聲喧嘩，随意脫衣服脫鞋。
13；尤其是月嫂，育兒嫂，為了寶寶的安全，無論在家裡，或者外出時，一定要穿平底鞋，并且是屬于防滑類的。
14；客戶是以觀察阿姨是否有責任心，工作是否心細，服務意識是否好，心态是否積極樂觀，做事是否主動勤快等等來決定阿姨的去留和漲薪。
15；在與人交流時，我們說話聲音要輕快柔和，思路清晰，表達明了。
16；做任何工作時都要做到細心，學會換位思考。
17；要懂得站在客戶角度去想去做，以此博取客戶的尊重和認可！
18；任何時候，無論在哪個客戶家，都不要忘了我們的本職工作。
19；無論何時何地，我們都要努力做一個服務意識強，守規矩，懂禮貌，有愛心，有耐心，愛學習的好阿姨。
20；另外出門在外要學會照顧好自己，健康的身體才是革命的本錢！
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