大家好，今天為大家拆解的是《好好說話》。我會用大約2500左右的文字，為你講述書中的精髓：掌握溝通、說服、談判、演講、辯論的五維話術，讓你在任何場景下，都能做到處變不驚，學會說話這個技術活。

相信在生活中，每個人都可能因為不會說話遇到一些困難：

工作辛苦，但薪水低，想要漲工資卻不知如何向老闆開口；

遇到不太熟的朋友借錢，内心萬分不願，但是要如何做才能避免拒絕的尴尬；

領導讓你上台發個言，臉紅脖子粗，支支吾吾半天在台上什麼也沒講出來……

可以肯定的說，大多數人并不擅長處理這些狀況，一不小心，就得罪人，最可怕的是，有時候，明明得罪了人，我們卻不自知、還在一旁沾沾自喜，錯失良機。

這些情況，相信在我分享完《好好說話》後，大家都能從中學到一套适合自己的說話技巧。

說話是一門藝術，是一個人情商和涵養的體現。《好好說話》這本書告訴我們，真正會說話的人，必須将溝通、說服、談判、演講、辯論五個維度相互調和，就像做菜一樣，講究色香味俱全。

那麼這五個維度在具體場景中要如何準确運用呢？接下來，我将逐一分享給大家：

首先，是第一個維度：溝通。

溝通在生活中的作用，有點像「藥引子」，意思是某些溝通的作用，是為了讓接下來的溝通更順暢，這種鋪墊式聊天，可以叫做「工具性溝通」。

接下來，我将列舉3個常見場景，為大家展示如何應用。

場景一：面試官說，請你用一分鐘時間，展現一下個人魅力。這個時候該如何進行鋪墊，争取更多的談話時間呢？

總共需要3個步驟：第一步，給對方制造意外，在大家都想着怎麼誇自己的情況下，你的回答是自己沒有什麼魅力，這就讓對方很意外；第二步，引發對方的好奇心，接着說我存在感不強，但是朋友們都很願意和我相處，這就會引起對方的興趣；第三步，回應主題，你繼續說我的魅力可能有點奇怪，所以我可以講幾個例子嗎，但是會有點超時，請求面試官同意自己可以超時把話講下去。

場景二：親朋好友向你借錢，如果你擔心自己借不了，應該怎樣為自己的拒絕做鋪墊呢？

正确的回答，不是問「借多少」而是先關心他「你怎麼啦」「你是遇到什麼事了」，然後再給對方一個合适的理由，例如「原來你和我一樣啊，我也正在愁這件事」。

場景三：在微信上聯系同事或者朋友，如何讓對方肯接話？

微信上收到消息時最讨厭看到這樣的字：「在嗎」。所以在發信息時，直接把事情講清楚，才能留給對方思考空間和回話理由。

好了，講到這裡，《好好說話》的第一個維度就了解的差不多了，接下來，我将為你講解第二個維度：說服。

所謂地說服，就是通過交流改變他人的想法。

比如，先舉一個生活中的常見例子。

朋友說他想減肥，你想勸說他和你一起健身，于是你的回答可以有2種方式：第一種，回答「你為什麼不去健身呢」；第二種，回答「你為什麼想要減肥呢」。

說服的核心技巧主要是：用提問的方式去引導對方的思路。把「為什麼不」轉變為「為什麼想要」，而不是對對方進行說教。

對比剛才的2種回答，有沒有發現2者的答案将會截然相反，因為反駁是人類的天性，如果你直接進行說教，隻會讓對方感到反感，進而他會不斷反駁：說我工作比較忙，沒有時間減肥等等……

但是引導對方朝着他想要的方向去思考，提問他為什麼想要減肥，對方就會思考是為了健康、形象好等等，這時候你提出有空一起去健身，就很容易讓人接受。

工作中，我們又将如何說服别人呢？

比如，内部合作，如果同事并不願意配合你完成某件事，可以給他帶一頂「高帽子」，事情也許就會有轉機。

再比如，對外溝通，對待比自己專業的設計師，我們作為甲方，應當尊重他們，向設計師傳遞友好和誠意。

好了，講完了說服的技巧，接下來要分享的是《好好說話》的第三個維度，談判。

談判，其實就是是将沖突變為合作的過程。

第一，需要注意的是再小的談判，也要收集情報。用小問題打探對方底細：「您是怎麼知道我們的」「你這方面累積了不少經驗吧」。

因為很多事情直接問，别人不一定願意說，要用對話引導的方法，讓對方去糾正話語中的錯誤。福爾摩斯為了解一隻鵝的來源，和酒店主人打賭咬定鵝是農村的，主人氣不過攤開賬本和他對峙起來，不知不覺中，主人就将重要的信息全盤透露了。

第二，不要用要挾的方式去談判。職場中有一類常見的場景，就是想加薪，就用辭職的方式要挾老闆，結果老闆不答應，自己就成了真辭職。所以，比起要挾，不如先問老闆加薪标準是什麼，再和老闆說明自己的工作達到了标準，并講講自己的工作規劃。

第三，不要用降低身價的方式談判。真的有實力，就要敢于開高價，建立職場自信。

說完了談判，接下來要講的就是第四個維度：演講。

演講，就是憑借個人的語言魅力來得到觀衆的認可。在處理演講的問題時，有幾個誤區，是需要向大家講清楚的。

誤區一：出點小錯就等于失敗。在演講中，難免會講錯話，其實并沒有多少人在意，所以不用去刻意強調或者掩飾。越在意，反而讓觀衆的目光都聚焦到錯誤上。

誤區二：隻有外向的人才擅長演講。這一點想法也不對，内向人一樣可以展現自己的優勢和亮點，和觀衆建立起彼此信任。

誤區三：死記硬背。演講是為了表達自己的想法，死記硬背稿件反而會顯得缺少生機，不如放松地講故事，更容易打動觀衆。

最後，要講解的是《好好說話》的第五個維度：辯論。

辯論，指的是針鋒相對的場合中，争取裁判者認可的過程。

在辯論的過程中，一定要把握一個要點，就是不要順着對方的思路回答。

一個典型的案例是，球員格林曾遇到記者提問：去年洪水一來，你們就輸了，洪水一走，你們就赢了，今年洪水一來你們又輸了你怎麼看？格林怒斥對方在天災面前，竟有心情開玩笑？他因此得到了公衆的尊敬。

但如果他順着記者的思路回答，就會陷入對方的陷阱。

好了，讀到這裡，《好好說話》這本書就了解的差不多了，下面我為大家總結一下。

想要學會說話的技巧，就要從溝通、說服、談判、演講、辯論五個維度上全面學習。第一個維度溝通，我講解了「工具性溝通」在面試、答複借錢和微信溝通時的應用技巧；第二個維度說服，主要技巧是用提問代替說教；第三個是談判的技巧，分别是收集情報、不要要挾對方和不要自降身價；第四個是演講需要避免的3個誤區，分别是出錯等于失敗、隻有外向的人擅長演講和死記硬背；最後一個是辯論時不要順着對方的思路回答。

好了，以上就是今天的全部内容，下次帶來《跑步》這本書。

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