在科技發展迅速的時代，實際上有數百種業務系統和技術可能可以幫助到您的培訓公司，但應該如何選擇一個合适的系統軟件？本文旨在概述LMS、CRM和TMS之間的主要區别，來幫助您找到最适合您的培訓業務的系統。

學習管理系統（LMS）可以跟蹤培訓過程的每一步，讓管理層深入了解企業培訓的真正完成率水平。客戶關系管理系統（CRM）可幫助您管理與現有和潛在客戶的關系，提供從銷售周期到客戶管理的完全集成的解決方案。培訓管理系統（TMS）通常包含上述 LMS 和 CRM 的功能，但其主要目标是減少基于紙張的管理，它是一個以運營為中心的工具，旨在簡化業務流程。

客戶關系管理系統（CRM）

在沒有技術或軟件幫助的情況下擴展培訓業務幾乎是不可能的。競争激烈，互聯網為潛在客戶提供了快速訪問，以對合适的供應商進行初步研究、進行查詢，并在盡可能多地完成預訂。聯系數據是您新業務和重複業務的命脈，每個現有客戶、聯系人或查詢的人都存在潛在的業務，因此準确記錄和引用就可以輕松訪問和展現詳細信息，以促進服務來滿足他們的個人需求。這是客戶關系管理系統非常有用的地方。

客戶關系管理工具在實踐中的工作方式：

CRM将幫助您記錄客戶信息、跟蹤潛在客戶并針對個人和公司分類存儲信息。無論是從詢問開始還是從展示或會議開始的聯系内容都可以記錄在一起，并記錄他們的業務和未來潛力的全部細節。然後可以安排和自動化提醒來進行未來的聯系。這簡化了您的管理流程，提高整體業務效率。CRM 的其他好處包括：

聯系信息、通訊、文件或訂單曆史記錄不會出現數據重複

所有電子郵件通知、提醒和确認信息都記錄在一個地方

細分現有客戶或導入郵件列表以定位相關課程、各類折扣和優惠

使用自定義模闆創建引人入勝的電子郵件以進行活動消息傳遞和品牌推廣

何時選擇 CRM？

如果預算緊張，并且您希望在新客戶和現有客戶的互動中努力保持領先，請考慮使用 CRM。CRM 通常是小型培訓企業的首選，這些企業希望将所有内容集中管理來避免信息漏失，客戶收到的服務不一緻。在這 3 種解決方案中，CRM 是最實惠的，尤其是對于入門級系統。

學習管理系統（LMS）

學習管理系統提供了一個虛拟環境，用戶可以登錄并訪問一系列在線培訓課程。LMS 傾向于關注三個關鍵領域：

定制課程設計和創建

課程信息 - 包括上傳内容、确保課程材料的可用性、學生注冊

跟蹤培訓進度 - 與學習者溝通、評估學習者進度

何時選擇 LMS？

如果您的目标是改善和跟蹤組織中的學習體驗，那麼沒有比 LMS 更好的解決方案了。它專注于識别技能差距、創造引人入勝的學習之旅、規範課程管理并為管理層提供全面監督的能力。它對内部和外部培訓都有好處，但最常用于大型内部培訓部門。

培訓管理系統（TMS）

培訓管理系統是一種專注于自動化培訓運營管理方面的工具。TMS 被商業培訓企業、内部 L&D部門和大型組織的培訓部門使用，一般運用在支持講師指導的培訓機構。TMS 的核心功能旨在通過自動化節省時間和金錢來促進業務增長。培訓管理系統可以幫助您：

安排課程和活動

協調資源和教師

生成加入指令、證書和其他通信

處理付款和預訂

報告和跟蹤商業智能

何時選擇TMS？

如果您是一個商業培訓部門，希望将一切都集中在一個屋檐下，那麼TMS是最好的選擇。這是一個端到端的解決方案，這意味着它可以涵蓋您已經使用的許多系統的基礎。它在繁忙的培訓部門最為有效，因為員工将大量時間花在耗時的管理上，例如發送通知、安排課程和處理預訂。

客戶關系管理系統（CRM）功能強大，是管理關系和擴展業務的必要工具。它是管理管道、查詢和捕獲所有相關信息的絕佳工具，但好處有限。除非您願意使用變通方法，否則沒有針對課程管理和日程安排、電子商務、資源管理、在線學習、評估工具和定制門戶的特定功能；所有這些都對培訓成功至關重要。

如果您希望通常通過一套直觀的引人入勝的在線内容來跟蹤學習者進度，學習管理系統（LMS）應該是您的首選解決方案。它專注于為企業培訓部門提供投資回報并确保合規性的能力。學習者協作、遊戲化和定制課程設計等都是LMS特有的。如果您提供的隻是電子學習，選擇LMS非常合适。

用于培訓，綜合能力最強的是培訓管理系統（TMS）。這是一個包羅萬象的解決方案，包含支持商業培訓業務或内部培訓部門各個方面的功能。甚至可以借助内置的CRM和LMS，TMS無需依賴其他平台的集成就可以覆蓋所有基礎。從電子商務到自動化通信，從在線學習到詳細報告，對于以講師為主導的提供商而言，就業務影響而言，沒有比這更好的解決方案了。

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