據說，這對采購來說是靈魂的拷問！

想象你在面試一個尋源采購（Sourcing）的職位。面試官問你：

如果供應商出現了諸如質量問題，交付問題，環保問題，呆滞物料這些問題，誰應該擔負責？

據說大部分人回答這個問題的時候不是答錯了，就是卡殼了。

答錯了是因為ta們覺得這個答案顯而易見（其實ta們錯了）：當然是由相關部門擔責了！比如質量問題由管質量的擔責，呆滞料問題由物控負責，等等。

卡殼了是因為ta們覺得既然問這個問題，那答案不應該那麼顯而易見，但是又不知道答案是什麼。于是支支吾吾，拖拖拉拉，欲言又止。

據說有一哥們被問了這個問題之後，理直氣壯地回答：那肯定不是尋源采購。

估計回答的有點“氣勢如虹”，被面試官挑戰說他甩鍋，沒有擔當。結果這哥們一激動，跟這個面試官（一個采購總監）吵了一架。因為他覺得那個采購總監太欺負人了！憑啥什麼事都要采購來擔責任？！

一般來說，公司裡與供應商（賣方）打交道的職能部門/角色包括：

• “尋源采購”，英文叫Sourcing。

• “采購”，英文叫Purchasing，Procurement或者Buyer。

• “供應商質量管理”，英文叫SQE, Supplier Quality Engineer。

• “物料控制”，英文叫PMC或者MC，Production Material Control。

• “合規審核員”，英文叫EHSL，Environmental, Health, Safety和Labor compliance。

如果供應商出現了諸如質量問題，交付問題，環保問題，呆滞物料這些問題，誰應該負責任，誰應該擔負責呢？

負責任的意思是說，要首先解決這個具體的問題并且将其帶來的影響降到最低。同時，要制定“糾正預防措施”，既要防止同類問題城門失火殃及池魚，又要預防未來悲劇重演。

擔責任的意思是說，要對這個問題所産生的可能的後果承擔總責。這個後果包括但是不限于，生産線停線，影響銷售額，公司名譽/品牌受損，影響供應商關系等等。

毫無疑問，擔責任的責任更重大。如果沒有能領導各職能團隊及時處理好問題，有些後果是影響深遠的。比如，供應商關系既是因也是果。既影響現在，也影響未來。短期會影響現在供應商的績效評級，中長期會影響是否給供應商新項目/新業務等等。

那麼，這個問題的答案是什麼呢？我過去的經曆中，大多數時候是這樣的：

• SQE負責質量問題。

• PMC負責交付和呆滞物料問題。

• EHSL負責環保問題。

而尋源采購要對所有上述四個問題承擔總責。

實踐證明，這樣的負責和擔責的關系很好的解決了供應商管理和績效的問題。

為什麼？

因為尋源采購負責總體的供應商關系管理，用的是BD模式，英文是From Birth To Death，也就是文章題目裡提到的出“生”入“死”的模式。

B是Birth的首字母。“Birth”中文是出生。供應商通過審核後。加入了認證供應商列表，可以正式提供産品和服務了。

D是Death的首字母。“Death”中文是死亡或者終結。出于種種原因，供應商主動或者被動的結束與買方的業務關系。

BD模式的核心管理思想是：供應商從一“出生”，即被認證為合格供應商加入系統之後，一直到供應商主動或者被動退出的整個生命周期，都由“尋源采購”來統一管理，全權負責。

用“BD模式”管理供應商最大的好處是标準化。具體表現在：高效解決問題、高效配置資源、高效管理供應商關系。

第一、統籌全局，高效解決問題。

如果供應商出現任何問題，由尋源采購牽頭，統一協調資源，統一從整體上評估和高效解決問題。

舉個例子，供應商出現了質量問題，預計會造成部分損失。按照慣例，可能會暫時凍結供應商的部分應付賬款，直到解決質量問題帶來的損失為止。

問題是扣多少合适呢？

如果讓負責質量的（SQE）看這個問題，ta們大概會直接凍結與可能帶來的損失等值或者數倍的貨款。但是這種單一的線性思維有時候很危險，由此引發的供應商拒絕繼續供貨，導緻在最繁忙的第四季度供貨中斷的事情時有發生。

而“尋源采購”會從全局來看待和解決這個問題：比如，

• 目前這件供應商是不是我們的獨家供應商？

• 供應商那邊的資金流怎麼樣？

• 需求緊不緊張？

• 交付情況怎麼樣？

• 暫押貨款會不會導緻供應商不發貨？

• 如果不發貨了有沒有緊急預案？

第二、避免“孤島式”溝通，高效配置資源。

如果沒有“尋源采購”作為擔責任一方統一協調供應商關系管理，會出現什麼情況？

• 昨天負責質量的剛去供應商那裡了解質量問題的整改情況

• 今天負責采購的就去供應商那裡談新項目的量産準備，同時回顧一下供應商上個季度的績效表現。

• 明天負責物控的要去供應商那裡查看新項目備料的情況，順便了解呆滞料庫存。

• 後天負責研發的要去供應商那裡談新項目中遇到的技術問題。

• 當然還有負責審核的、負責生産工藝的、負責...

這種“孤島式”的管理模式可能會讓供應商三天兩頭地被折騰。耗費時間和資源不說，工作很難有效率。因為往往事情之間是有關聯的，就像上面舉的那個質量問題可能會導緻供貨中斷的問題。

所以我的建議是，對于訪問供應商，跨部門的能一起去的就一起去。不能一起去的也可以互相知會一下。這樣既可以保證公共信息的高度透明，避免信息不對稱。也可以節省雙方的資源。“羊毛出在羊身上”，雙方的資源最後都轉化成了雙方的成本。

第三、整合資源統籌綜效，高效管理供應商關系。

在史蒂芬柯維的著作《高效能人士的七個習慣》一書中，第六個習慣是：統合綜效。它的精髓是判斷和尊重差異，取長補短。

無論是供應商的績效項目設定，定期績效考核，不定期的招标授标，還是供應商評級，優秀供應商遴選等等，都需要跨職能部門的通力合作才能完成。

這裡，尋源采購的關鍵作用是發揮領導力，協調各參與職能部門統籌綜效的解決每個問題，完成各項任務，以标準化的方式管理供應商關系。時時刻刻代表和傳達同一個聲音，無論是代表自己方的跨職能團隊的時候，還是代表供應商的時候。

作者：盧山 來源：KEEP精進

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