在如今嚴峻的市場環境中,誰有客戶誰就能熬過難關,不被關店,讓企業起死回生,因為客戶才是你的資産,有顧客進店才有生意有業績,老闆才有錢賺。
那我們怎麼才能讓客戶進店?并且持續不斷進店?做好拓客營銷方案
怎麼做呢?
第一步——做好拓客項目卡項設置。
拓客營銷方案的卡項設計是開發客戶的第一步。是讓客戶決定是否進店和持續不斷進店的關鍵。然而,想要做好拓客卡項并不是那麼簡單。
很多美容院老闆做拓客卡項設計的時候往往容易踩很多誤區,比如拓客隻追求數量,把門店各種項目都想放上,卡項設置缺乏特色,别家做什麼我們也做什麼,體驗價格低,導緻吸引過來的客戶隻重體驗沒有轉化,客戶體驗次數過多.....
拓客卡并不是項目越多越好,一定要設置合理,如果設置不合理,第一步就錯了,那你後面投入再多在拓客渠道和宣傳上也是白忙活。
那麼,一張好的賣爆的拓客卡如何設計呢?
一張拓客卡從項目選擇上就要從員工角度開始考慮,包括卡金的設定,還有項目的數量,進店的次數,以及時效怎麼限制,怎麼留客都要考慮進去。
首先從項目選擇上,大家一定要選擇基礎項目,因為基礎項目人人都适合,且容易做量;從員工角度一定是便于操作,很容易上手新員工也容易操作。
在項目數量選擇上,最好單項單次,1個項目隻有1次體驗,不要單項多次!最好一次進店就把客戶留下,實在不行做第二個項目客戶第二次進店就要成交,且要有時效限制,過期作廢。
拓客卡設置非常重要的一點:拓客卡項目必須與留客卡鎖客卡項目一緻,絕對不可以用A項目拓客,B項目留客。
這一點很多美業經營者也是會經常犯的一個錯誤,以為拓客卡就是用于拓客,留客又有留客的方案項目,這是不對的。
我們必須要做到拓客和留客的卡項是關聯的,才能讓客戶進店後就開單。
美容院好的拓客卡項如以下——98元拓客卡。
第二步,拓客卡項設置好之後,開始用裂變方式拓客
前期整備階段
活動前7-15天,确定好活動主題、時間、獎勵機制、方案、推廣渠道、邀約話術、提前制作好小程序、微商城活動鍊接,準備好店内KT版,促銷活動海報,禮品獎品,推廣文案。
活動大體内容
活動主題比如可以定位“喜迎國慶,感恩回饋”,時間,國慶假期期間,活動海報:國慶喜慶元素 活動主題 獎勵明細 活動規則 參與搶購方式,海報内容簡明扼要,用戶能清楚知道自己可以從中獲得的價值和獎勵。
除海報外,朋友圈文案/美容師邀約話術也是需要準備的一個内容,客戶裂變有各個不同環節,前期活動預熱文案,客戶轉發文案,都需要提前寫好相應話術。
獎勵及禮包設計:用合夥人裂變模式,前期一定要設置好裂變分傭獎勵明細及規則
另外,再利用實物大禮包,吸引客戶,比如送護理套盒、美容儀、日常日用品洗衣液、酸奶等,這對客戶是很容易接受的。
活動鍊接:提前制作好小程序,微商城活動鍊接,有客連連系統的可以直接套用系統模闆一鍵快速創建好微商城小程序鍊接。
活動中期推送營銷階段
推送渠道:主要有微商城、小程序、朋友圈、社群、短信、微博、公衆号、視頻号、抖音等。
公衆号,推送國慶活動專文,并嵌入活動鍊接,并在文末插入企業微信,讓用戶自動加好友加群。
微商城、小程序直接在首頁大量渲染活動内容,突出本次活動優惠力度,營造活動氛圍,讓用戶打開第一時間就能看到。
顧問/美容師,微信邀約,一對一發送活動信息給客戶和轉發至朋友圈/社群。同時通過短信,推送國慶節假日特惠活動到所有客戶手機,客戶打開短信點擊鍊接就可以搶購。
客戶到店後除了讓客戶開卡,還要主動添加客戶微信,特别是那些親友卡來的,做好服務給客戶留下好印象,後期才能有更高的轉化率。
活動後期轉化留存階段
在活動期間加的客戶要及時導入系統和建群,建立客戶檔案,做好私域運營,為促活和下一次活動做好鋪墊。
總結來說,不管做任何拓客活動一定要設置好拓客、留客卡項方案,裂變機制,這樣才能有效拓客裂變。
看似簡單的營銷裂變活動,其實背後還有很多細節需要我們注意,比如拓客留客卡項的設置,具體玩法規則,社群怎麼運營促活等都需要我們花時間心思去思考。
美容院營銷拓客是一個不斷嘗試、借鑒,以及優化的過程,一個成功的拓客營銷活動,除了有好的創意方案,還需要一套美業系統平台工具和運營方式輔助。
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!