在成華區全面加強社會面管控後，市民通過12345熱線來電較多。目前，成都市網絡理政平台針對市民所反映的熱點問題進行集中回應。

問：成華區加強管控後，市民買藥的途徑有哪些？

成華區新冠肺炎疫情防控指揮部市場監管組回複：

·藥品購買渠道

1.中、高風險區居民用藥，可在“美團”“餓了麼”等線上平台選購所需藥品，由配送人員送達小區門口。針對老年人等不熟悉線上購藥的居民，可由所在社區的工作人員幫助購買。

2.低風險區居民用藥，可根據情況選擇線上和線下途徑購買。

·線上藥品銷售要求

1.線上平台能有效識别成華區的保供藥店，确保保供藥店隻接受成華區的藥品訂單并配送到相應地址。

2. 線上平台能有效識别并記錄購藥人身份證明、24小時核酸檢測報告和“感冒及四類藥”的相關購買證明。

3. 線上平台銷售“感冒及四類藥”目錄内的非處方藥，須由購買者提供24小時核酸檢測報告、由保供藥店完成實名登記後方可銷售；銷售“感冒藥及四類藥”目錄内的處方藥，須由購買者提供24小時核酸報告、醫生（醫師）出具的處方，由保供藥店完成實名登記後方可銷售。

·對發熱人員的處置

對體溫檢測達到37.3℃的發熱患者，及時告知患者在藥店門口處隔離區内自我隔離等待，并按原有處置流程，及時通知屬地社區和定點醫院發熱門診。

成華區藍光公園悅庭的住戶反映：家人将于8月1日在四川省人民醫院做手術，醫院通知需要其前往醫院簽字并作陪護，由于該手術已排隊等候一個多月，情況緊急，因此咨詢能否離開小區跨區出行？

成華區新冠肺炎疫情防控指揮部回複：除府青路街道及中高風險區外居民，針對如考試、直屬親戚病重、返校等其他特殊情況，請提供有效證明并簽訂承諾書，持有效身份證件，出示24小時核酸檢測陰性報告、健康碼為綠碼可以外出，外出時請做好個人防護。

問：因疫情封控無法乘坐飛機需進行退票，但退票需要提供封控證明，請問向哪個部門申請？

成華區新冠肺炎疫情防控指揮部回複：可以向社區申請開具居住證明，方便市民辦理退票。

問：成華區加強管控後，出門不便，氣費、電費欠費了會斷供嗎？

國網成都供電公司回複：成華區封控小區全部客戶開通“欠費不停電”兜底服務功能，并組織100餘名搶修人員、2台應急發電車、12台發電機及中壓發電車随時待命，執行特殊時期電網運行方式，全力保障居民生活和防疫重點單位可靠供電。同時，加強對核酸檢測點、疫情管控小區、定點醫院、發熱門診、防疫物資生産企業等重點場所的供電服務保障，确保防疫前線用電無憂。

成都燃氣集團回複：成都燃氣962777呼叫熱線24小時暢通，對成華區内實施“欠費不停氣”政策，全力保障供氣區域所有用戶及成華管控區域内58萬餘戶居民客戶及5300餘戶公商客戶的用氣需求。同時，近400人的機動班組随時準備應對各類突發狀況，保障24小時搶險急修能力。

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紅星新聞記者 章玲

編輯 張莉

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