随着全市各行業有序推進複工複産,電信營業廳也陸續迎來複工。近日,中國電信嘉定張馬路營業廳作為嘉定區首家複工的營業廳,以“線上預約、線下辦理”方式重啟業務受理。
5月18日上午,中國電信嘉定張馬路營業廳現場,等候辦理業務的市民間隔就座。工作人員均身穿防護服,一位在廳外與市民确認相關信息,一位在廳内負責辦理業務。市民到廳須攜帶身份證、出示預約截圖并掃描場所碼。同時,現場配備了一台“數字哨兵”用于掃碼測溫。
“我們營業廳采取預約方式進行服務,市民需至少提前一天,在‘上海電信’公衆号進入預約闆塊,選擇三天内的時間進行預約。工作人員會在預約前一天進行電話核實,并提醒前往營業廳時帶好相關證件。”中國電信上海嘉定電信局局長助理嚴曉華介紹,目前營業時間為周一至周日上午8:30-12:00、下午13:00-16:00,每小時最多預約4名客戶。
陳阿姨是嘉定鎮街道居民,在得知營業廳恢複營業後,當天一大早就到現場辦理繳費業務,“我昨天就預約好了,10分鐘就辦好了業務。”
據了解,目前營業廳可辦理新辦手機卡、補換卡、訂購套餐和充值繳費等基礎業務。“需要提醒的是,目前我們電信的大多數業務都可以通過APP、微信營業廳以及10000号進行線上咨詢和辦理,大家在預約前可以先嘗試通過線上途徑解決。”嚴曉華說。
此外,為嚴格落實疫情防控要求,營業廳工作人員均采取閉環管理,每日進行抗原檢測,每兩日進行核酸檢測。同時,在每一位客戶離開後,工作人員會對客戶等待區域和接觸物品進行消殺,再接待下一位客戶。營業時間内,營業廳每兩個小時做一次環境消殺。
“全區28家電信營業廳後續将結合屬地用戶需求、進廳客流、解封進度、屬地政府及街道疫情管控等因素,穩步分批推進複工。”嚴曉華表示。
來源:上海嘉定
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