2022年7月起，黑山湖收費站以“ETC沖刺發行月”為契機，掀起了ETC推廣服務的熱潮。短短十幾天時間，湧現出了一批ETC推廣發行“達人”，萬甯就是首當其沖的一員。截止7月中旬他積極推廣發行ETC80套，發行量居收費站第一，成為全站人員學習的榜樣，讓我們一起來看看萬甯的“達人錦囊”。
“看您經常從我們站上下高速，建議您可以辦理ETC，這樣能減少繳費的時間快速通過，還能增加防疫的安全感呀！”隻見萬甯憨笑着一遍遍為過往司乘推辦ETC。根據他的觀察，經常定點在黑山湖收費站上下高速的貨車和客車還有很多沒有辦理ETC，他想，能讓他們都選擇ETC既能給他們節省一些通行費，也能讓他們快速通行高速。所以每當上班的時候，萬甯總會熱情地向車主介紹ETC的好處，耐心地解答車主們對于ETC使用的疑慮。
“達人錦囊”二：善用妙招萬甯充分利用微信朋友圈、群聊等，發布關于“辦理ETC的好處”“ETC使用過程的相關疑問”等信息，讓車主們有更多的渠道了解ETC。線上線下一齊宣貫，既破解了ETC推廣的“瓶頸”，也真真切切讓司乘人員感受到了ETC暢行于高速公路的必要性。
“達人錦囊”三：換位思考“您受傷了不方便就在廠裡等着，待會我帶着設備給您上門安裝就行！”7月18日，萬甯接到一名貨車車主的電話，稱自己想要為自己的車輛辦理ETC，但因為近期腿部受傷了不方便前往收費站。正在休假的萬甯立即前往車主所描述的地方進行辦理，他的周到服務獲得了車主的頻頻點贊。但這并不是萬甯第一次幫助車主上門辦理ETC。自ETC推廣發行活動開始，他就一直秉承着“快速辦理，優質售後”的服務理念。遇到ETC安裝完後使用過程中有疑問的，萬甯也是第一時間給予解決辦法。“常常奔波在路上的車主們很辛苦，咱就是要多為他們想想，就得服務周全。”這也是萬甯跟同事傳授推廣發行經驗時常說的一句話。
供稿｜趙子玥（黑山湖收費站）
編輯｜韓 娜
審核｜付晶華
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