一、PC、手機端聲音問題

1. 如何測試自己設備聲音是否正常？

電腦端在設置中選擇「音頻」。點擊揚聲器檢測，聲音播放正常說明無問題。點擊麥克風檢測，對着麥克風說話，如果看到進度條有變動，則說明無問題。

如果無法聽到聲音，可以從菜單中選擇另一個揚聲器選項，或更換音頻設備再次嘗試。

2. 如何解決回音問題？

回音或嘯叫一般是由同一會議室内，多個終端同時連接語音入會導緻的。當一個會場有多台設備入會時，隻需其中一台連接語音即可。如會議正在進行，通過客戶端上顯示的聲音源，判斷回音由哪一方帶入，主持人可對其進行靜音，或讓參會者在不發言時自我靜音。

在最新版全時雲會議客戶端，可以看到有【回音消除】按鈕，當處于小型會議室、玻璃會議室或其他較為封閉的小型空間中時，建議選擇加強，其他情況保持默認自動選項即可。

3. 如何解決聲音卡頓問題？

聲音卡頓一般是由網絡帶寬不足引起的。如果隻是聽某個人聲音卡頓，其他人聲音正常，是該發言人的上行帶寬不夠導緻的。如果聽所有人聲音都卡頓，則是自己的下行帶寬不夠導緻。建議先切換電話語音或更換網絡環境入會，會後再聯系客服做準确排查。

4. 如何解決會中無聲問題？

聽不到聲音常見情況有以下幾種：入會後沒有選擇語音、沒有選擇正确的聲音設備、設備本身故障等。可按以下順序進行排查：

一打開客戶端，檢查自己姓名後是否有麥克風圖标。如沒有，說明入會時沒有選擇語音。點擊客戶端左下角語音圖标，選擇其中一種語音方式。如網絡條件穩定，可選擇電腦語音，網絡不穩定時，建議選擇電話語音。

二如果選擇電腦語音後還是聽不到聲音，需對設備進行檢測。操作步驟：點擊客戶端上方的齒輪選擇“音頻”，在揚聲器類型中确認是否選對設備。

以上兩步都沒有問題，最好通過第三方軟件（例如：微信）檢測設備本身是否故障，如也有異常可先使用其他設備入會。

5. 如何開啟全體靜音？

當會中超過15人時，建議主持人點擊客戶端下方的「全體靜音」按鈕。會中如需互動，開啟舉手功能。如果全程無需參會人發言，可在設置中，勾選“僅主持人才能解除”。

6. 如何自我靜音與解除靜音？

電腦端

會中打開參會列表，點擊自己姓名後的麥克風按鈕，出現斜杠表示靜音成功，再次點擊麥克風按鈕，則為解除靜音。

移動端

會中點擊左下角麥克風圖标，圖标上有紅色斜杠，即靜音成功；再次點擊“靜音”按鈕，則為解除靜音。

注： 若會中主持人開啟全體靜音，且解除靜音權限設置為“僅主持人才能解除”，參會人則無法自行解除靜音，如需發言請聯系主持人。

二、小智聲音問題

外接全向麥聲音問題如何解決？

全向麥在使用過程中，有時會出現音量小、卡頓和回聲問題，可參照表格中的方法來解決。

小智如何正确連接調音台？

調音台需要提供一路輸入，一路輔助輸出AUX，所有麥克風的聲音通過AUX輸出給遠端，遠端輸入的AUX關閉。

小智連接調音台常見聲音問題解決方法

小智連接調音台常見問題主要有現場或遠端聲音小，出現回聲或電流聲等，可從優化線路連接的方向進行優化，具體可參照表格。

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