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華為序列号已激活有影響嗎

科技 更新时间:2024-08-02 16:39:42

華為序列号已激活有影響嗎(手機序列号不代表激活時間)1

用戶查詢到的手機序列号。(來源:受訪者)

信網8月13日訊(記者 陸彥蓉)雖然說網購手機越來越方便,但被掉包、買到翻新機等消費糾紛也屢見不鮮。為了避免被欺騙,不少消費者在網購手機的同時也會做好驗機攻略。可市民張先生在按照攻略檢驗手機時,卻發現序列号中疑似代表時間的一串數字與實際購買手機的時間不相符。不過,信網(熱線0532-80889431)聯系華為客服後得知,網傳的驗機攻略并不完全靠譜,“華為手機沒有激活一說,序列号也不會代表激活時間。”

8月3日,張先生在天貓貓享自營平台上花1999元購買了一部華為Nova9 SE手機。因為是網購的手機,張先生早早做好了攻略,在收到手機的第一時間就按照網友給出的步驟對新手機進行了查驗。這一查,不禁讓他懷疑自己買到了一部舊手機。

“手機的序列号從第六位起是22319,按照網上的攻略這就是手機的激活時間,22是年份,3是月份,19是日期。可是我8月初剛買的新手機怎麼會在3月份就激活了呢?”

根據張先生提供的手機序列号,信網也進行了進一步查詢,發現這部手機的質保期是2022年6月17日至2023年6月18日。按照行業慣例,在沒有特殊約定的情況下,手機一般都是從購買之日起有一年的質保期。可如果照此計算,張先生的這部手機早在一個多月前就已經被出售,這又是怎麼一回事?

帶着張先生的疑問,信網聯系了華為的客服人員,才得知網上流傳的查驗新機的方式并不靠譜。“華為手機是沒有激活這一說法的,産品序列号相當于是手機的身份證,可以查詢真僞、顔色、容量大小等,但上面的數字跟激活沒有關系。”客服人員表示,新手機顯示的質保期是從手機出廠日期加90天預估的,可能會跟實際的購買或使用日期有出入,一般客戶在插卡聯網後的3-5天後系統會自動對質保日期進行調整,如果客戶對于這一時間仍有疑問,可以帶着購機發票到門店,工作人員會據此判斷準确的質保時間,并将新的信息同步更新到客戶的華為APP中。

一位業内人士表示,手機的序列号确實具有唯一性,可以用來查詢這部手機的相關信息,但由于不同品牌、不同系列的産品序列号含義不同,并不能完全通過序列号數字的排列就斷定手機是不是新機,“如果一定要确認是不是新機,隻能到官方售後拆機檢查,不過我們一般都不建議這麼做。”

如果消費者網購的手機真的是“二手貨”又該怎麼辦?青島市消費者權益保障委員會建議消費者先與商家核實手機的具體信息情況,保留好證據後再向商家所在地的市場監管部門投訴。

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