美容院店務管理7大表格?很多做品項運營的人都覺得做新店開業很簡單，無非是通過一些活動把産品賣給100個人就可以了但是，當你慢慢接觸店務之後，你就會發現做品項不單純是要把品項賣給100個客戶，更重要的是怎麼樣讓那100個客戶再複購在讓他們複購得到滿足的同時還能給你再轉介紹100個客戶，且你的品項能夠讓這轉介紹的100個客戶繼續複購，我來為大家科普一下關于美容院店務管理7大表格?以下内容希望對你有幫助!

美容院店務管理7大表格

很多做品項運營的人都覺得做新店開業很簡單，無非是通過一些活動把産品賣給100個人就可以了。但是，當你慢慢接觸店務之後，你就會發現做品項不單純是要把品項賣給100個客戶，更重要的是怎麼樣讓那100個客戶再複購。在讓他們複購得到滿足的同時還能給你再轉介紹100個客戶，且你的品項能夠讓這轉介紹的100個客戶繼續複購。

對于剛開業的新店而言，一定要讓自己的品項成為黏客的法寶。品項是唯一一個鍊接客戶與員工、客戶與門店的橋梁，既要滿足客戶對效果的需求，也要滿足品項連帶成交的需求。這個連帶成交特别重要，我們要通過品項不斷做鍊接、做升級，讓客戶從進店體驗，到購買最基礎的皮膚補水，再到美白祛斑、問題調理到個性化定制。所以，新店開業一定要做好卡項的設計，特别是這四類卡項每一家門店都需要設計好。

1.新客專享

新店開業最重要的一個卡項設計就是新客專享卡，顧名思義是針對從來沒有到店體驗的客戶。對于新客專享卡項的設計，一定要選擇容易出效果、且體驗感好的項目，隻能保證體驗感好無法感受到及時效果的不選，特别容易出效果但是體驗感非常不好的也不選。核心就是要确保給新客留下深刻的印象。

這裡的印象也包括店裡的裝修、員工的打扮、接待的流程等，但是，重點是客戶體驗項目時的感受，她是不是全程很舒适，很放松。建議要準備2-3個這樣的項目，像抗衰、減肥、刮痧等項目要麼太貴、要麼難以出效果、體驗感不好，不管這些項目是不是你店裡的王牌項目，一定不要選。

2.基礎項目

基礎項目是底盤項目，要保證能滿足你店裡至少70%客戶的需求，所以建議選定3-5個普及率高、适用面廣的項目。比如說補水、嫩膚這樣的項目，不論什麼年齡段，什麼膚質，人人都可以做，沒有門檻，推廣的時候客戶的接受度就比較高，而且這樣的項目不用怎麼教育，隻要讓客戶覺得超值、有效，她就容易掏錢購買。當然，基礎項目一定不能完全脫離了自己的門店特色。比如你做痘類問題肌膚調理的，你就要在自己凸顯自己特色的基礎上把項目做到普及化。

3.升單項目

前面，我們已經重點講過如何做升單項目，重點強調的是對特色項目做升卡，這裡不再贅述。隻想強調一點，對于新店來說，升單項目一定要是比較高端奢享、個性定制的項目，主要是用來滿足20%吃的起鮑魚的客戶的需求。項目不用特别多，有3-5個項目即可，重點是要把這些項目做到一客一方，根據客戶需求去微調項目組成，讓客戶有被重視、渴望擁有的沖動。

4.贈送項目

可以說，絕大部分門店都不重視贈送項目，甚至挑選的都是低價不耗費精力的項目，以為這樣門店付出少，虧損少，其實這是打錯特錯的。真正做品項設計一定要把贈送項目當做重點對待。贈送項目要精選店内王牌主推、客戶口碑好的做設計，可以選擇3-5個項目當贈送項目，如果想給客戶贈送，就挑選客戶沒有從來沒有體驗或購買過的項目。因為這樣，對她來說，是你為她提供了一次免費項目，對你而言卻是一個推薦新項目的好機會。這個時候，你需要把贈送項目當拓新項目一樣對待，提供極緻的體驗感，要讓她覺得比購買的正價項目感受更好，讓她做了一次就愛上，忍不住要購買。

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