相信很多小夥伴在使用手機App時
都遇到過這樣的情景
為了使用方便,開通了會員服務
但會員到期時,明明自己沒有續費
App卻自動從你的卡裡扣費續約
自願變成了“被動續費”
以某運動App來說
月卡會員是25元
但該App在排列選項時卻将
“年卡會員、連續包月、連續包季”等選項排在前
隻有往右側滑動後才能看到“月卡”選項
如果有用戶如果急着開通會員
或是不仔細觀察
就會直接選擇“年卡“或是“連續包月”等服務
通過對多款App進行測試
發現在大多數常用軟件中
都是把“連續包年、連續包月”等選項放在前列
且系統默認選項就是連續包月套餐
而部分應用的會員充值界面
則不提供單獨的月卡會員
強制用戶購買連續繳費型選項
有些應用在套餐下方
會有一行字号較小、字體顔色偏淡的提示
“到期後自動續費,可随時取消”
不仔細看很難注意到
對于“被扣費”後
很多人也不知道如何關閉
或是由于退訂程序複雜
扣費金額不高等原因
并不馬上取消
這就讓很多應用“鑽了空子”
通過這種方式得以謀利
顯著的提醒方式應是
采用足以引起消費者注意的文字、符号
或者是用特别标識的字體
《消費者權益保護法》還要求
經營者不得利用格式條款
并借助技術手段進行強制交易
手機應用在付費充值中“玩套路”
利用的是消費者信息弱勢的地位
用戶在使用時應該多留心看清條款内容
如果不小心掉入了自動續費的陷阱
建議及時向消協部門進行投訴
維護自己的合法權益
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