如果做 SaaS 産品，隻想着如何為 B 端機構服務，那麼可能會晚一步了。

用友研究院院長阿朱曾在一次線下活動中表示，ERP 的移動化和雲端化并非軟件服務的邊界，隻有将軟件産品和消費者聯結在一起，才能實現所有業務的在線化。

怎麼理解？36氪最近接觸到的親子機構 SaaS 服務工具「閃寶科技」是一個很好的案例。

圍繞 C 端的基礎信息、成長信息和聯系信息構建産品線：

我們先來剖析它的産品邏輯。

「閃寶科技」的服務對象集中在線下早教機構，比如美術、音樂和繪畫一類的興趣班以及早幼兒英語培訓機構，同時也會覆蓋到親子遊樂園、攝影館、遊泳館等。

閃寶科技目前已上線「招生寶」、「閃閃雲校」、「閃閃收銀寶」三項服務工具，與上圖對照，分别對應”基礎信息“和”成長信息“。此外還将布局「閃閃智慧門店」，這會補足“聯系信息”闆塊。而所有産品數據都集中的一個 CRM 系統上。

目前，招生寶的機構覆蓋量達 20000 多家，續費率為 60%。閃閃雲校系統于去年年終搭建，訂閱數在 5000 多家，因還未滿一年，COO 黃玲玲預計續費率在 80% 以上。18 年年營收超 2000 萬，支付流水達 40 億。

「招生寶」主要為 B 端早教機構獲取流量，實現低成本招生。系統會提供 100 套左右營銷模闆，模闆以微信生态中的 H5 為載體，輔助機構設定營銷方案和活動（二級分銷、砍價、點贊等）。以頭部早教機構美吉姆為例，一次活動可實現幾十萬人的覆蓋量，獲客成本最低可達 0.9/人。

「閃閃雲校」主要涉及早教機構的運營和管理服務，包括排課、教師、核銷、合同等管理。不同于K12信息服務系統較為固定的排課方式，校外早教機構在排課和選課以及合同履約管理上較為多元和複雜化。而「閃閃收銀寶」則是以低費率打通阿裡和微信支付打通，讓用戶可直接在平台支付。

錄入招生、管理、支付數據，似乎已經形成了一個流程閉環。那為什麼還要做「閃閃智慧門店」？

整個 CRM 系統相當于一個數據庫，「招生寶」做的是将更多的數據引入庫内，但這還有一個問題，要如何提高庫内的數據留存率呢？這是我們做閃閃智慧門店的邏輯，閃寶科技COO黃玲玲告訴36氪。

比如以前家長陪同孩子到培訓機構上課，需要前台進行核銷，這仍然是“人和人”的交互，而智慧門店則可以在門店口放置一個人臉識别系統，讀取到訪家長用戶的信息直接進行核銷，實現“人與機”的交互。這可以降低機構的人力成本，也會提高過往數據的利用價值，讓用戶能有更好的感知。

目前教育 SaaS 産品仍多處于細分領域，困于難以個性标準化，像「閃寶科技」一樣打通數據庫的同時，盤活數據的方式，值得深入探究。這就像我在開頭所提到的，軟件産品目前的方向，應該以圍繞 C 端用戶為核心，才能有更大的想象空間。

在未來，「閃寶科技」希望能夠去 SaaS 化，通過更縱深的數據做生态化服務。

BAT 或早教巨頭布局教育信息化成威脅？

近日，在騰訊全球數字生态大會上，騰訊将自己的教育生态定位于“數字化助手”，希望做好“連接”學校、教育管理部門和教育機構工作，這與目前閃寶在做的事似乎有部分重合。對此，黃玲玲表示：

第一，業務延伸和 All in 的邏輯不同。垂直于早教SaaS類的平台相比 BAT ，資源的傾斜度和聚焦的專注度會更多。因為SaaS 産品最終能跑通，能做大，需要在很多細節點上花大量的時間和精力。

其二，經驗優勢。垂直SaaS類團隊因為深耕市場，相信産品疊代速度會比 BAT 做這件事要更快。

其三，BAT 不太可能對一個細分的行業做太多個性化的産品模型，他們更多強調的是通用。

那早教機構一類的巨頭呢？黃玲玲也告訴36氪，其實這類體量大的機構因異地門店管理起來比較難，對讓信息和數據更透明和及時化的需求極為迫切。

目前也确實存在一些早教機構自己搭建 CRM 系統，但普遍過于臃腫，使用起來不便捷。而且還有一個很重要的問題，就像傳統企業轉型困難一樣，即便機構引進人才去搭建 SaaS 系統，落地的産品在運營和管理邏輯上，也難以和創始團隊的想法達成一緻。

而這也是閃寶科技的機會所在。

産品的快速疊代、較強的銷售體系以及深度的服務體系也是團隊的優勢，其産品和銷售的核心成員均為資深阿裡系。

團隊方面，創始人曾金鶴原為阿裡巴巴産品專家，具備 10 多年技術研發和産品經驗，曾帶領創業公司完成上億級營業額。COO 黃玲玲原為大衆點評核心運營，阿裡巴巴收費産品運營專家，雲集微店創始團隊之一。CTO 朱志剛原知名上市公司研發總監。銷售副總裁原為阿裡巴巴 7 年銷售總監，曾帶領銷售團隊完成 SaaS 軟件系統億級銷售規模。

目前，「閃寶科技」已啟動 B 輪融資。此前已完成 2800 萬 A 輪融資。

「閃寶科技」為36氪融資合夥人計劃教育賽道的入圍項目，如果您是機構投資人且對項目感興趣，可添加微信“Coco@36Kr-融資合夥人（day1_36Kr）”，通過36氪與項目方取得聯系。

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