今年十一是首個全面實現景區“預約制”的國慶長假，同時各大旅遊平台紛紛推出促銷補貼活動，“線上預約 領券”成為假期旅遊新常态。9月30日，攜程門票平台發布“2020國慶景區出遊報告”，這個長假預計将是景區智慧化、便利度最高的長假，也将是旅遊者線上預約比例最高的長假。報告顯示，十一門票在線預訂人數同比去年恢複将超過100%，預計超過50%的在線遊客“領券旅遊”。

在線預訂門票預計恢複100%

這個國慶中秋長假，在景區門口排隊買票的場景可能會很少見，遊客假期出遊提前預約門票成為新常态。針對當下防疫安全的需求和黃金周可能出現的排隊擁擠現象，越來越多的景區正在通過信息化的手段，用預約來保障遊客的參觀體驗。目前，全國部分熱門景區國慶假期前半段的門票已經售罄。北京故宮、敦煌莫高窟等景區國慶全時段門票售完。

今年十一，有10000多家景區可以通過攜程門票平台預訂、預約，覆蓋國内1200多個城市和目的地，創曆史新高。景區與平台的對接合作，為旅遊者提供了極大的便利。9月下旬以來，攜程APP門票玩樂産品的預訂量環比增長超過50%。

為了引導預約和控制客流，不少景區在國慶隻能在線預訂，無法在線下窗口進行購票。攜程門票專家建議，為避免買不到門票，國慶旅遊最好提前預約網上訂票。針對部分無法現場購票的景區，攜程則安排了現場服務人員，引導遊客進行現場預約，以避免遊客無法購票，錯過遊覽。

過半遊客“領券旅遊”

今年假期，在線旅遊平台推出大規模的門票優惠活動，網上領券也成為新常态。以攜程最近啟動的“十一FUN價、屬你惠玩”門票專場活動為例，推出180元的門票補貼禮包，用戶登錄即可領取，适用于平台上萬家景區，最高可立減70元。據統計，目前已有近百萬用戶領取了優惠補貼，在國慶的門票訂單中，有超過50%的用戶都享受了優惠補貼。攜程旅遊事業部營銷負責人表示，平台的預訂服務和補貼活動，将有力地帶動景區客流增長和市場複興。

今年平台加大投入，相比一些幾率小的抽獎、秒殺活動，門票補貼無門檻通用。

分時預約、無憂退、秒入園，景區服務更智能

面對長假的大客流，景區服務體驗會怎麼樣？今年分時預約、無憂退、秒入園等服務将進一步普及，智慧景區服務将發揮重要作用。

近日，文化和旅遊部發布的信息顯示，全國280家5A級旅遊景區中已有264家景區建立實施了分時預約制度，占5A級景區總量的94%左右。

攜程針對十一假期實施“智慧景區服務标準”，從景區信息線上化、在線預約購票和入園服務流程、分散遊覽以及售後等方面，進行了支持。

在預約服務上，攜程提供了線上預約、分時預約、掃碼預約等服務，遊客可以充分利用線上渠道來進行景區預約。分時預約服務以安徽宏村景區為例，遊客在購買門票時，可以在選擇日期之後，選擇入園時間，并在規定時間入園。

“無憂退”能夠保證遊客凡購買有此标識的景區門票後，可随時無條件申請退款，過期未使用系統将為遊客自動取消訂單，款項原路徑退回。“秒入園”是指遊客走到景區門口，手機直接下單，景區門口直接掃碼或者憑證入園。這要求景區可以預訂之後立即出票，平均出票時間小于10秒，同時無需取票。

當然，兒童、老人以及不擅長手機上購票的人群也不用擔心，攜程在線下布置了售取票機提供服務，目前已能夠在近百家景區提供服務。例如位于駐馬店的老樂山景區，在國慶假期前安排了攜程售取票機入駐，方便遊客可在景區現場進行預訂。

“我國景區實現在線預約制、進行智慧化升級很有必要，這也是中國旅遊行業‘新基建’的重要部分，攜程将全力為遊客提供更為便捷的服務，讓遊客在逛景區的時候省心省力。”攜程全球玩樂平台首席商務官方洪峰表示。

紅星新聞記者 何筝

編輯 陳成

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