文 | 有餘姐

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任何一家企業，跟消費市場和客戶最密切相關的一線部門，基本上都是這3大類：

市場部門、銷售部門和客服部門。

銷售部門和客服部門的主要職責就不用多說，每個人作為消費者都跟各個企業的這兩個部門的工作人員有過或多或少的接觸。而市場部門要負責的事情相對來說就更加複雜：

需要負責短期的各類營銷活動，以便配合銷售部門在當期做出更多的業績；負責市場調研，以便了解市場需求的變化及競争對手的情況，并給出營銷、産品等方面的建議；負責品牌和産品的口碑建設，等等。

而市場專員，通常是市場部門裡負責具體執行這些工作的工作人員，一般來說，在市場部内部，會根據個人具體分工的不同，在工作内容上有所側重。

01

市場專員的主要工作職責

綜合來看，各公司的市場專員一般有3個不同方向的工作側重：

1、重點工作為策劃各類營銷活動的市場專員

主要工作内容為策劃各類營銷活動的市場專員，是各個行業和公司中最常見的一種類型，畢竟這類工作能夠給公司帶來的收益是可以在短期内很快就看得見的。

主要的工作内容包括：

• 讨論和策劃以各種節日、主題為名的營銷活動方案，比如公司周年慶，或者是跟企業産品和服務密切相關的特色節日，比如火鍋節等，另外就是各種傳統的節日、購物節；
• 彙報營銷活動方案，獲得上級領導、銷售部門的支持，并争取到對應的營銷費用；
• 撰寫活動文案，協調制作各種物料，向銷售、客服部門宣講活動相關方案等營銷活動的執行工作；
• 活動各項數據的收集、監測和分析，并做好經驗總結和複盤。

2、重點工作為企業品牌及口碑建設的市場專員

這一部分的工作，有些公司會有專門的品牌公關部來負責，但放在市場部的相關職能，會跟公司的短期業務有更好的結合。主要的工作内容包括：

• 根據公司的品牌和産品定位，對品牌活動進行策劃并負責落地執行；
• 整合公司内外的廣告、媒體與公關資源，做好品牌相關方的關系維護；
• 根據公司的營銷策劃等整體規劃和需求，配合做好對應的品牌營銷相關活動。

3、重點工作為市場調研的市場專員

需要做很多市場調研工作的，大多數集中在一些零售行業、快消品行業，比如我剛畢業時所在的連鎖零售企業，基本上每次市場部做促銷活動，都是要緊緊盯緊其它幾家競争對手的活動詳情，具體分析後再做方案。

因此，市場調研在這類企業裡就顯得尤為重要，一般來說，主要有這些工作内容：

• 密切關注競争對手的營銷活動動向，并預估競争對手相關營銷活動的大緻數據，形成報告供内部參考；
• 若有新産品和新服務上市，需要提前配合研發或産品部門做消費者調查，對産品的定價、成分、口味、功能等各方面提供市場反饋；
• 了解行業動向，并定期出具相關報告。

02

市場專員與互聯網運營崗的區别與聯系

移動互聯網發展起來之後，随着越來越多的人都是通過線上渠道來了解各種信息，大部分的娛樂也在線上，這就催生了一個新的職業，那就是互聯網運營。

在很多方面，互聯網的運營跟市場專員的工作内容都會有一定程度的重合，比如在策劃營銷活動時，市場專員如果策劃的主要是線上活動為主，其實跟運營所策劃的活動并沒有本質區别。

這在實踐中，一般是這麼區分：純粹的互聯網企業，一般就是叫運營；

傳統行業，主要還是以市場為主導，但也會要求市場專員去執行運營崗要做的工作，比如維護和運營企業在各内容平台上的賬号，策劃各類網絡營銷活動等。

我們可以想象，當未來線上線下融合越來越多時，市場專員和運營崗位，也會結合得越來越緊密，甚至會融合為同一個綜合性更強的崗位。

我是有餘姐，10多年上市公司HR，專注分享求職面試、職業發展實用幹貨。關注@遊刃職場有餘姐，一起成長為更具選擇權的職場人。

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