2018年6月16日至18日為端午假日，萬甯市未發生旅遊安全事故和重大旅遊投訴，旅遊市場規範有序，安全平穩，遊客其樂融融。全市共接待遊客5.5萬人次，同比增長8.26%；旅遊總收入3471.8萬元，同比增長8.73%。

一、假日旅遊工作組織情況

為做好端午節假日旅遊市場監管，着力給遊客營造良好的旅遊市場環境，根據萬旅整治辦《關于開展2018年“端午”節假日旅遊市場綜合執法檢查工作的通知》要求，萬甯市旅遊委積極組織開展端午節旅遊市場檢查工作，确保端午節假日期間萬甯市旅遊市場規範有序。

（一）組織開展節前旅遊市場綜合執法檢查。

工作人員綜合執法檢查現場

6月13日至15日，萬甯市旅遊綜合整治辦組織旅遊、安監、工商、消防、食藥監、旅遊警察等部門開展端午節前旅遊市場綜合執法檢查，共出動執法人員41人次，共檢查旅遊企業33家次，導遊7人次。以旅遊購物點、景區、濱海區域的企業為重點檢查對象，重點檢查安全生産、服務質量、導遊執業行為、環境衛生、旅遊廁所等内容，檢查發現個别企業銷售進口産品無中文标識，責令其下架整改；檢查發現個别企業廚房工作人員未佩戴健康證、監控探頭故障及泳池标識較少等問題，下發責令改正通知書8份，責令其限期改正。

市旅遊綜合整治辦主任、市旅遊委主任歐先強帶隊檢查東山嶺景區

市旅遊綜合整治辦主任、市旅遊委主任歐先強帶隊檢查酒店泳池安全問題

6月15日下午，市旅遊綜合整治辦主任、市旅遊委主任歐先強帶隊抽查了1家景區和2家酒店。檢查組要求旅遊企業主動增強安全生産意識，積極開展自查自糾，加大排查安全隐患，尤其是泳池安全的監控，牢牢繃緊防範安全風險這根弦，有效落實旅遊安全生産主體責任，全力保障遊客人身和财産安全。

（二）加強假日值班巡查和海上安全監管力度。

1、加強假日值班巡查。端午假日期間，萬甯市嚴格落實假日領導帶班制度和24小時值班制度，确保信息暢通、反映迅速、處置得當。為保障遊客的合法權益，市旅遊綜合執法指揮調度中心（以下簡稱“中心”）每天安排專人24小時輪班接聽旅遊投訴電話（0898-62212301），并從市旅遊委、市工商局旅遊分局、市公安局旅環警察大隊抽調19名執法人員組成3個投訴處理巡查組，每天出動1個巡查投訴處理組進行旅遊市場巡查及處理旅遊投訴，共出動執法人員19人次，共巡查旅遊企業18家次，廁所7座次。重點巡查景區、旅遊購物點等人員流量密集場所，督促企業做好交通車輛及人流量的疏導，保障安全通道暢通，嚴防發生群傷事故。

市旅遊綜合整治辦主任、市旅遊委主任歐先強帶隊加強海邊巡查，做好安全防範工作

2、加強海上安全監管。端午傳統假日，萬甯市有“端午洗龍水，與龍神同浴”一說，而今年天公不作美，近日萬甯市天氣主要以多雲、陣雨為主，為确保萬甯市端午假日海上旅遊安全，市旅遊綜合整治辦組織旅遊、安監、海洋、工商、公安等部門組成綜合巡查組，加強海上安全防控。6月17日，市旅遊綜合整治辦主任、市旅遊委主任歐先強帶隊檢查了石梅灣、神州半島、日月灣、南燕灣等海域，要求有關部門要加派人員，加強海邊巡查，做好安全防範工作。同時在石梅灣、南燕灣、日月灣、神州半島等海域拉橫幅和告示牌，增加勸阻群衆下海遊泳的安全提示。巡查組乘坐海監執法船隻對加井島、洲仔島進行巡查防控，巡查發現洲仔島有部分人員登島開展潛水、遊覽等項目，巡查組責令其立即撤離，共勸阻撤離人員11人次。

（三）開展旅遊營銷情況。

1、加大旅遊營銷，策劃系列活動及優惠産品。

為做好端午節假日期間旅遊宣傳促銷工作，萬甯市在節假日期間組織開展2018年萬甯龍舟公開賽，并積極組織萬甯市各旅遊企業策劃開展《濃情端午，歡樂“粽”動員》、《端午與“粽”不同》、《端午節遇上父親節，老爸帶娃來玩耍》等系列主題活動和指導旅遊企業在節假日期間推出優惠産品，旅遊市場節日氣氛濃厚，一片熱鬧非凡的景象。

山根鎮大石嶺村，老爸帶娃來玩耍，趣味十足

2、加強宣傳報道，擴大網絡影響。

（1）是節前大力宣傳萬甯市旅遊産品。節前，通過攜程網、騰訊網、南海網、陽光海南網、萬甯發布廳、萬甯旅遊等微信公衆号，萬甯旅遊微博及今日頭條、天天快報等媒體進行推送宣傳假日期間萬甯系列精彩活動、優惠産品。

（2）是做好假日期間旅遊宣傳工作。組織人員每天到各大景區、酒店和濱海旅遊區深入采集信息，通過萬甯旅遊、今日頭條、天天快報及萬甯旅遊微博等媒體宣傳萬甯旅遊市場信息、動态及特色旅遊資源。

二、旅遊市場特點

端午節假日期間，萬甯市旅遊市場呈現出一片勃勃生機景象，其中自駕遊、親子遊、家庭戶外遊成為遊客主要組成部分。

（一）系列主題活動引爆多彩萬甯文化遊。

端午節假日期間，萬甯市在萬城鎮南星村委會太陽河舉辦2018年端午節文體系列活動之龍舟公開賽，為廣大市民遊客奉獻了精彩的佳節盛宴；同時，日月灣森林客棧舉辦海邊趣味龍舟大賽、新版龜兔賽跑大賽、碰碰球大賽、豬八戒背媳婦比賽、氣球接力賽、沙灘排球比賽、沙灘足球賽、包粽子大賽八大主題活動；山根鎮大石嶺書屋策劃組織開展體驗包粽子、寶寶與家長分享美食、鄉村椰子保齡球PK、親子推鋼圈PK、兒童滑步車體驗等等遊戲互動；興隆熱帶植物園在端午節期間推出幸運五彩繩送祝福活動，并給入園參觀的應屆高考畢業生，準備好各式各樣的粽子，在端午節假日裡送上“高粽/中”美好祝福，豐富的互動活動、衆多的體驗項目，讓萬甯在端午節假日期間到處洋溢着喜慶的節假日景象。

萬甯市2018年端午節文體系列活動精彩紛呈

端午假期，首創奧特萊斯趣味親子遊受熱捧

（二）衆多優惠産品吸引遊客紛紛踏足而至。

端午節假日期間，萬甯東山嶺、興隆熱帶植物園、興隆熱帶藥用植物園、石梅灣艾美度假酒店、石梅灣威斯汀度假酒店、神州半島溫德姆度假酒店、興隆中奧戴斯溫泉度假酒店、金陵博物館酒店、日月灣森林客棧、椰林漁舍酒店、港北龍之舟風情酒店、首創奧特萊斯、尚南堂等各景點、酒店等企業紛紛組織具有節日特色的旅遊文化活動，讓廣大前來萬甯旅遊度假的市民遊客可以品民俗、嘗美食、賞美景，過一個豐富多彩的端午節。

石梅灣威斯汀度假酒店，遊客在一起歡度端午

三、假日期間旅遊安全應急和投訴情況

端午節假日期間，萬甯市旅遊綜合執法指揮調度中心共接到旅遊投訴1宗。投訴内容為遊客在網上預訂萬甯神州半島福朋酒店1間房2個晚上，現隻住了1個晚上就要求退房和房款，酒店不同意，引起糾紛，該投訴正在處理中。

萬甯市旅遊發展委員會

2018年6月18日

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