急客戶所急，解客戶所需
她們是服務的“領頭雁”
是工作的“排頭兵”
是客戶的“貼心人”
創心服務，聯通你我
中國聯通社會責任再升級
舉手之勞成就“領頭雁”
樊珂自2017年5月入職興安盟聯通公司以來，以高标準的“全面優質服務”赢得了同事和客戶的好評；以卓越的成績成為烏市營服中心新業務推廣的風向标和營業員隊伍的領頭雁。
一位獨居老人每天通過微信和孩子們聯系，但是有天卻不小心删除了微信，而且忘記了賬号密碼。
這一天，老人抱着試試看的心情，來到了都林營業廳。樊珂第一時間熱情地接待了老人家。聽完老人的講述，樊珂一邊給老人端上茶水，一邊拿起老人的手機進行操作，直到把微信重新安裝和登錄。老人淚眼婆娑地向網格經理講述道：“我老太太到哪裡都給别人添麻煩，小樊這丫頭可幫了我大忙了，幫我弄好微信，還告訴我有問題就來找她。”
後來，老人成了都林營業廳的常客，并且給樊珂介紹了好多老鄰居到營業廳找小樊辦理聯通業務，大家笑稱老人已經成了都林營業廳的“編外營業員”。
推己及人争做“排頭兵”
周曉麗是廣安正元明珠營業廳的一名營業員，進入廣安聯通3年來一直在一線窗口勤勤懇懇、認認真真工作。
今年2月初正值農曆新年，周曉麗與同事正準備下班時，一位年輕的女士到營業廳來辦理補卡。經查詢需補卡的号碼不是客戶本人的号碼且已被局方辦停，周曉麗告知客戶需要機主持本人身份證到營業廳辦理。客戶稱自己的媽媽殘疾身體不便，在鄉下無法到營業廳進行實名認證及辦理補卡業務。
看到客戶着急的樣子，考慮到客戶的實際情況，周曉麗顧不上下班回家和家人團聚，拿上筆記本電腦就和客戶一起去鄉下老家為其辦理實名補卡過戶。雖然耽誤了和家人團聚的時間，但看到業務辦理成功後客戶的笑臉，周曉麗心裡也樂開了花。
面對客戶的表揚周曉麗不驕不躁，她常說：“多站在客戶的角度着想，對特殊客戶提供差異化的優質服務，服務工作永無止境，隻有用心才能赢得客戶的心。”
舉手之勞的小善意
不起眼的“特殊優待”
正是這些小細節見證了
“群衆之事無小事”的服務初心
創心服務 聯通你我
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