社區居民“刷臉”回家，“大數據”監管安防情況、追蹤高空抛物，“網約書”直接快遞到家……通過物聯網、大數據信息技術，青島市南區直擊社區治理的痛點和盲點，打造有助于提升居民幸福感的數字生活，社區治理“新”換“心”，以“智”惠民更溫暖，在智慧社區建設路上行穩緻遠。

微信平台、服務中心便民

“晚上回家上樓,發現甯國一路21号居民樓的感應燈不亮了,請幫忙修理一下”。這是市南區金門路街道天山社區工作人員在社區“和美天山”小程序收到的一條信息。

收到居民上報後,社區工作人員立刻趕到信息裡提到的樓院進行查看,發現因線路老化導緻感應燈無法正常使用，即可安排人員進行了更換。小小的微信程序，簡單的“一鍵聯結”，讓社區能夠更加快速的反應和回應居民訴求，亮起來的不僅僅是樓道，和居民的回家路,亮起來的還有社區服務的高效、便民。

“‘和美天山’小程序是我們打造的一款為居民提供慧服務的創新應用。通過小程序,居民有事‘随時、随處、随手’上報,社區快速響應解決。”金門路街道天山社區黨委書記連俊鵬介紹說。

針對居民的此次上報信息，考慮到甯國一路周邊老舊小區較多,社區随即又安排專人對周邊樓座的感應燈進行全面巡檢,社區“黨員小幫手”團隊主動請纓，用了不到1個小時，就讓周邊20個不亮的感應燈亮了起來，為居民照亮回家路。

居民在微信小程序提意見建議、投訴問題，其實是暢通公衆參與社區治理的重要渠道，群衆遇到問題都可以反饋給平台，社區更加有效收集群衆意見，促進問題被重視和被解決，也讓群衆成為城市的“眼睛”和“耳朵”，幫助政府實現從“經驗管理”向“科學治理”的轉變。

“和美天山”小程序是天山社區推進智慧化建設的一個縮影。在社區黨委的統籌協調下，企業出資搭建小程序，社區投入少量資金購買志願服務等服務事項，為社區搭建宣傳和服務陣地。居民還可以通過平台預約家政、開鎖、管道疏通等生活服務，企業進行社會化運營，圍繞社區居民的生活需求，給社區便利店、夫妻店、家政服務企業等賦能，提供信息服務，增加訂單數量，讓居民享受到質優價廉的服務，非常便利。

線上服務平台智慧便民，線下辦事大廳也要智慧快捷。市南區湛山街道轄區企業多、九小場所多、老年居民多。為方便群衆辦事，湛山街道湛山社區在家門口打造“智慧化”市民中心，設置“自助服務驿站”，這裡全年無休，實現社保、醫保、企業核名等22個大項212個小項的服務，居民可以自助辦理證照審批、政務查詢、效能卡充值、小額存取款等多項服務。

家住湛山社區的69歲居民矯恒玉正好前來辦理公交卡虛拟充值業務，她高興地說：“家門口就可以自助虛拟充值，真方便。以前要跑老遠的地方，别看充值卡是個小事，确實方便了我們老年人。”

“社區一頭連着政府，一頭連着居民，事務繁雜。自從自助服務驿站啟用後，解放了窗口人員，社區幹部們可以從繁雜的事務中抽身了，騰出時間走出去主動服務居民。”湛山街道湛山社區黨委書記李蘭亭感慨萬分。

天山社區、湛山社區都是市南區創建“智慧社區”的試點社區。除了打造智慧小區，智慧更融入了市南區城區建設的方方面面。

智慧安防 長“智”久安

居民小區是社區治理的一個“端口”，關系民安，連接民生。

作為智慧城市建設的一部分，智慧安防社區建設是提升治安防控體系、服務民生現代化的重要舉措。作為為民辦實事項目，2021年全區共規劃智慧安防小區1075個，劃撥财政資金1.85億元予以強力保障，為治安防控安上“雪亮”的眼睛，為平安建設插上“智慧”的翅膀。

市南區頤中高山小區是一個半開放式小區，住宅、商鋪、企業、幼兒園業态複雜、道路破壞嚴重，外來穿行的行人和車輛給小區居民造成了不少安全隐患，得益于市南區智慧社區的建設，現在居住在小區的社區居民感覺到的都是安全和幸福。

作為“智慧安防小區”的試點小區，青島市公安局市南分局聯合街道在小區引入了智慧社區管控平台，建立起車牌識别、人臉識别、周界侵犯偵測、高空抛物偵測、一鍵視頻呼叫、音頻識别報警、消防安全報警等智能化系統、設施，對社區人、事等信息進行智能化采集、大數據分析。走進小區就可以看到360度全景攝影機、人臉信息采集攝像機等智能設備24小時不間歇“工作”，全力保障居民的長“智”久安。

高空抛物因取證難，被稱為“懸挂在城市上空的痛”。盡管令人頭疼的高空抛物現象多次見諸報端，但由于取證難，往往無法找到“ 罪魁禍首”。然而，這種“無從查證”現象卻再也不會發生在頤中高山小區，原來是因為小區投資安裝了高空抛物攝像機，這種攝像機可以對整個樓座實現全覆蓋，對抛物軌迹還原刻畫，精準鎖定抛物窗口，同時保留抛物的圖片、視頻證據。這套系統可以同時通過平台進行聲音報警，提示值班人員及時處置。

“之前，小區發生過一起高空抛物事件，通過小區智慧安防系統的高空抛物監測系統清楚的記錄下了這一幕，很快确定了責任人，也讓居民吃了顆定心丸。”天山社區黨委副書記、居委會主任張果清介紹說，智慧安防系統高空抛物監測模塊建設完成後，小區高抛事件發生的頻率明顯大幅減少。

智慧安防社區技術産品以“無感”的方式進入居民生活，也為社區管理“提效減負”。市南區結合老舊小區改造，以八大湖街道為試點，引入社會資本投資社區廣告位、單元門禁等顯示資源，控制端口同步留在街道，重要節點可實現疫苗接種、文明城市創建等重要工作的入戶宣傳，平時由投資方進行市場化運行。通過門禁的變化，街道可動态掌握居民的居住變化情況，對群租房等問題及時幹預。

“智慧屏具有遠程操控、面部識别、密碼開啟、刷卡解鎖等功能。在街道、社區設有控制終端，可開展政策法規宣講、各類警示教育等一系列便民服務。”八大湖街道辦事處副主任劉振傑主任介紹說。

與此同時，市南區建立了與“雪亮工程”相互補充的立體化、智能化治安防控體系，實現刷臉無感通行、遇險大聲呼救、危樓及時預警、特殊人群關愛管控、煙感自動報警等。

為确保旅遊旺季轄區安全穩定，珠海路街道在沿海一線建設了智慧化海邊預警系統，自制12處電子圍欄，配有360度球型攝像頭，利用人體識别系統，在特殊天氣識别到有人越界則拉響警報，實時監控海邊情況，有效降低了海邊被困率。

數字生活場景化

近年來，市南區圍繞“有溫度、善感知、會思考”的建設目标，整合政府、企業、社會組織等各方力量，共同打造“至簡有愛、無感有情”的新型智慧城市“慧客廳”。

從跑到圖書館借書到用手機下單，“網約書”可以快遞送到居民身邊，短短幾年，市南區圖書借閱模式的發展和變化讓人驚歎。市南區搭建的“青雲圖”雲上圖書館，集線上辦證、新書借閱、館藏借閱、在線閱讀、線下免費配送到家等功能于一體，累計免費配送圖書9萬冊，訪客47萬次。目前，以全區50處社區圖書館、100餘家“啡閱青島”圖書服務點和5處“書香機關”圖書自助服務點為抓手，形成多渠道圖書通借通還服務網絡，讓借書、讀書植入了“智慧因子”，變得輕松又簡單。

關注智慧養老，2021年，市南區為失智老人新發放190個智能防走失手環，實現失能、失智老人衛星通信定位。監護人可通過APP實時查看老人的健康數據和具體位置，手環還具備通話功能，發生意外事故時，老人可以通過手環上的三個按鍵分别向120、110以及綁定的監護人手機号碼進行緊急呼叫，監護人也可以直接打電話給老人，實現遠程陪護目的，為老人打造更加安全、安心的晚年生活。

由點及面，通過購買第三方服務的方式，推進居家養老床位簽約家庭的适老化改造。為已簽約家庭養老床位的150餘名老年人安裝智能化居家養老服務終端、緊急呼叫器、紅外人體感應探測器，為居家老人提供常态活動檢測，實現緊急情況呼叫功能，提供更多安全保護。

“我們将繼續以打造‘設施智能、服務便捷、治理精細、環境宜居’的智慧社區為目标，以智慧做杠杆，充分利用信息技術，建立完善各種服務平台，進一步提升居民幸福指數。”市南區大數據局局長許潔先說。（中國日報青島記者站）

來源：中國日報網

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