DSR評分: 店鋪的評分系統：好評率、信譽店、産品評價

店鋪評分是自然搜索權重的影響因素之一，也是淘寶官方活動要求的基本指标之一。它不僅代表着店鋪的形象和綜合實力，更是一種誠信度和信賴依據高于行業的評分可以更快地獲取客戶的信任和選擇，反之則容易引起客戶的質疑和流失

DSR動态評分是大家都關注的東西，動态評分低了不能上活動，太低全店寶貝會被降權，還有間接的對客戶的購買有影響，所以動态評分是很重要的，下面跟大家分享下淘寶有關動态評分的規則要點和淘寶DSR動态評分的計算方法以及公式詳解

很簡單 就是分數×比率

5分×0.9098 4分×0.0545 3分×0.0181 2分×0.0054 1分×0.0122=4.8443

後面的數不計，就隻是4.8分。

那要上升到4.900分需要多少個全5分評價呢?

總分==5分人數*5 4分人數*4 3分人數*3 2分人數*2 1分人數*1

現在總評價的人數就是191298人

公式=公式=(期望的4.9分*總評價人數191298—現有的總分)/(4.9-5)

所希望的分數就是 4.900分

帶入公式 ：(4.9×191298-926704.9014)÷(4.9-5)=106553

最後得到結果 A=106553次

如果圖示的店鋪寶貝與描述相符的動态評分達到4.9分，需要10萬個5分好評，而且在沒有其他5分以下的評分，我們要盡量保證店鋪的DSR的評分非常健康

㈢DSR評分對店鋪的重要性

①影響搜索排名（排名靠後）

淘寶針對店鋪出台DSR考核标準，就是為了對買家針對店鋪的購物體驗和寶貝滿意度進行統一的數據統計，同時分配給店鋪不同的扶持和好處。

②影響轉化率

淘寶衆多買家在購買商品時，很多買家會去關注店鋪DSR分數，這些買家往往存在從衆心理，其他買家的反饋他都會拿來衡量，因此飄綠店鋪的轉化率明顯是要低于飄紅店鋪的。若店鋪DSR分數長期飄綠，那即使有流量，轉化率也會偏低，淘寶給予我們店鋪的流量也會不斷持續降低，由此構成惡性循環。

③活動受到限制（針對活動對DSR的要求）

淘寶官方活動、大促報名、U站活動的參與都會有嚴格的DSR分數限制，活動可以提升店鋪寶貝曝光率、積累老客戶、提升新品銷量等。若店鋪DSR分數偏低，會直接影響到後期店鋪活動的報名和審核。

④牌賣家的打标

金牌賣家目前成為淘寶C店的一個重點優勢标志。很多買家越來越青睐去金牌賣家購買商品，金牌賣家的服務态度、購物體驗、售後體驗、寶貝性價比等因素都是高于其他非金牌賣家店鋪的。DSR分數則是考核店鋪能否成為金牌賣家的一個重要因素。

㈣提高DSR評分的根本

①保證産品的質量：貨源什麼時候都是第一位，質量好，款式新，價格合理才能赢的口碑赢得市場，圖片拍攝一定要要有真實感（店鋪寶貝要有合理定價，禁止性價比較低的寶貝設置虛高價格）；

②服務态度 售後服務：常言道：态度決定一切，避免差評、低分（針對客服方面提升服務态度，減少賣家對服務态度産生不滿而給與的差評和低分）；

③發貨速度 物流選擇：快的物流（盡可能選擇物流較快的快遞，例如：順風快遞、申通快遞等）。

④主動争取動态評分全5分

1）短信提醒（發貨提醒丶物流實時通知、5分好評提醒）

2）倉庫：盡量要求倉庫檢查好質量再發貨（發貨速度丶準确度丶包裝），包裹返現卡、感謝卡形式，在包裹的快遞單和包裹箱上打印相應的感情術語，在包裹外面放上小小開箱器.

3）客服：盡量滿足客戶的合理要求，異議過大的客戶盡量給退貨；後台未發貨，ERP裡的問題訂單及時處理 因無貨缺顔色等因素及時處理并贈送禮品給客戶；5分好評提醒：給客戶改完價格：價格修改好 收到後滿意請給5分好評哦 親~優惠或者贈送禮物後：收到後滿意記得給5分好評 ~；交易成功後提5分好評：5分好評送5元優惠券 下次購物并送毛巾

4）設置好評有禮 5分好評截圖送5元優惠券或者下次購物立減3元.

文/老夏

感謝大家收藏和關注，我是老夏，專注原創【淘寶天貓電商運營系列文章】，

很高興和大家分享，祝您财源廣進！！

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