近年來，伴随着科技的進步，人們獲取信息的效率得到了空前提升，如今人們隻需要通過一部智能手機便可以随時了解世界各地正在發生的新鮮事，人們的生活變得越來越便捷，掃碼支付、二維碼乘車、手機叫車等功能已經成為了我們生活中的一部分，伴随着5G網絡的全面鋪開，萬物互聯的時代也将很快到來，越來越多的信息交互場景，将會被信息化的交互形式所取代。

但是，在這樣的未來中，我們似乎遺忘了這樣一個群體。他們由于各種原因難以準确獲知信息，與數字化世界似乎顯得格格不入，那就是在感官方面存在障礙的人群。

前智能時代的無障礙設計并不能照搬到智能設備上（圖源網絡）

感官障礙中，最為常見的是視覺和聽覺障礙。在過去，人們創造出了盲文、手語等交流方法。但在世界進入數字化的新時代後，電子産品的無障礙體驗卻被我們忽視了。這樣的問題無疑阻礙了感官方面存在障礙的人群獲取信息，使他們成為了數字化時代的弱勢群體。

幸運的是，随着數字化更加深度地融入我們的生活，越來越多的人注意到了他們的存在。在今年的世界微笑日上，OPPO就公布了“微笑提案”這一項目。該項目是由 OPPO 研究院發起的科創賦能平台，主要面向全球征集“緻善創新”的技術解決方案，共同面對社會上難解的議題。而“科技無障礙”也成為了本次“微笑提案”項目的兩大選題之一。

為了鼓勵更多人提出自己的提案，OPPO為最終入選的10個提案準備了每個提案30萬，總計300萬元的高額獎金。在獎金之外，OPPO還将為每個獲獎提案提供戰略合作與投資機會、技術在産品上商用的機會、參加全球科技盛會、資深技術團隊指導及行業大咖對話等豐厚獎勵。

目前提案征集已經結束，自5月初到6月底，OPPO共從全球招募到457個提案，來自39個國家/地區，分别來自：中國、歐盟、以色列、印度、英國、美國、塞爾維亞、肯尼亞、巴基斯坦、尼日利亞 等。按照課題劃分，關于科技無障礙的提案有226個，關于健康數智化的提案則有231個。OPPO将在7-8月，進行數輪評選，最終決出10個優勝提案。

從本次活動的力度上，我們不難看出OPPO對無障礙群體的深度關切，但其實OPPO所做的遠不止于此。

01 讓科技無障礙的理念，藏在每款OPPO産品之中

說起無障礙設計，OPPO不是新手。在OPPO的衆多産品中，我們都能找到各種方便的無障礙功能。這裡我們以手機為例，目前OPPO手機中提供了包括“屏幕閱讀器”、“放大顯示”、“音頻輔助”功能在内的無障礙功能，并且在OPPO Find X3及之後的Find系列機型加入了“色彩視覺增強”功能。

開啟“屏幕閱讀器”功能的時候，用戶隻需使用手指在屏幕上做出相應的手勢操作，手機便會依次朗讀屏幕中的各項内容。可以很好地幫助視覺存在障礙的人群，通過手機獲取各項信息。

而“放大顯示”雖說是智能手機中的常見功能，但是OPPO也對此進行了相應的優化，ColorOS在“無障礙功能”菜單提供了用于控制手機的大型屏幕菜單，便于視障用戶快速尋找想要開啟的界面或功能。對于單耳存在聽覺障礙的用戶，ColorOS還提供了“單聲道音頻”功能，聽障用戶也能夠獲取完整的立體聲影音資料中的信息。

在感官方面存在障礙的人群中，還存在一些擁有視覺但是存在色覺障礙的人群，這些人群在某些情況下并不能準确的獲知手機屏幕中的圖像信息。為了更為精準地幫助這些色障人群，OPPO Find系列機型提供了全新的“色彩視覺增強”功能。

“色彩視覺增強”功能采用專業的檢測方法，結合嚴密的色彩工程，制定了最優的色彩補償方案，可以針對每個人不同的色彩識别能力進行優化。

截至目前，Find X系列提供700多種色彩視覺方案，可以幫助色覺障礙人群更準确、更高效地識别、獲取畫面中的信息，解決生活和工作中因為色彩偏差造成障礙。

需要使用該功能的用戶，隻需在“色彩視覺增強”功能選項中打開該功能，并進行一套簡單的色彩視覺測試便可以使用該功能，從而獲得相對準确的色彩信息。

此外，為了幫助視力障礙人群，OPPO為智能語音助手小布推出一系列無障礙語音功能；OPPO Air Glass智能眼鏡将語音實時轉成文字，讓聽障用戶溝通更為直接、簡單；通過OPPO Watch 2專業的跌倒檢測及一鍵呼救功能，讓老年用戶的健康得以保障。同時ColorOS系統也在不斷的進行适老化改造，有效地加強子女與父母之間的科技連接，讓他們在數字時代“不掉隊”。

這些隐藏在系統中的無障礙功能，普通用戶也許永遠都不會注意到，但是卻能實在地提升感官障礙人群的使用體驗，讓他們也能享受到智能設備所帶來的便利。

02 從“微笑前行”到“緻善式創新”，OPPO堅持做難而正确的事情

由于适用人群的狹窄以及相關領域的專業性，開發好用易用的無障礙功能對于科技公司來說遠比想象中要難。因此國産手機往往僅僅包含系統自帶的無障礙功能，而沒有進行更深層次的定制開發。

那麼，是什麼推動OPPO去做這樣一件難而正确的事呢？其實答案就藏在OPPO的品牌主張“微笑前行”中。這一理念源于OPPO“堅持做對的事情”的本分價值觀，強調通過自身的努力，向世界展示科技的善意。

深入來看，“微笑前行”一方面是指努力前行的爬坡者所擁有的樂觀态度，不怕一時的輸赢、不求一時的得失，堅信在自己的努力下，生活會越來越幸福和美好；另一方面也體現了OPPO的美好願景：通過科技創新，推動行業與社會進步，讓每一位爬坡者在前行路上有夥伴、有力量。本次“微笑提案”活動的名字也由此而來。

而OPPO在産品創新層面對這一理念的最好體現，莫過于“緻善式創新”的概念。不同于傳統環境下由于懼怕被淘汰而産生的被動恐懼式創新，緻善式創新是基于對用戶需求的洞察，真正從用戶視角出發，通過科技去滿足人的需求。

說到緻善式創新的實際體現，除去筆者上面提到的無障礙功能外，在與無障礙密切相關的大健康領域上，也能看到OPPO緻善式創新的身影。

在2021年ODC大會上，OPPO提出了自己的健康生态戰略。在這一戰略中，OPPO将圍繞“改變生活方式”，以硬科技實現硬創新，利用自身軟硬件技術的優勢，以傳感器、算法和數據為驅動力，将傳統應對型醫療轉變成預防型醫療。

衆所周知，傳統應對型醫療缺少對生活中健康數據的獲取和應用，做不到對疾病的預防和控制，而OPPO竭力構建的健康生态其實就是在原有傳統醫療的基礎上，通過增加一條數據驅動的閉環回路，為用戶和醫生帶來連續的、長期的可供觀測數據，以達到預防疾病的目的。

從可穿戴設備到家用醫療器械，OPPO的目标在用戶和專業醫療機構之間構建起溝通的橋梁，最終形成一個開放互融的全場景健康服務生态，為用戶帶來更多價值，也為健康産業帶來真正的改變。

在聚焦于用戶個人的健康領域之外，在當下火熱的萬物互聯領域，OPPO也在以人為本的前提下分享了自己的思考。

在萬物互融的時代裡，手機不會再是用戶最為核心的終端設備，生活中任意智能終端都可以成為用戶所使用的核心終端。在這樣的背景下，就需要科技廠商跳出傳統“以産品為核心”的桎梏，轉向以用戶為中心，為用戶提供真正的智慧體驗。

而在這樣的環境下，用戶需要一個平台将這些設備統一起來，打造一個統一的系統平台和應用開發标準，這就是OPPO的泛在服務。

泛在服務

根據OPPO所說，泛在服務将以用戶為中心進行構建，也就是說服務将會随人流轉。泛在服務能夠通過多設備的硬件傳感器，獲得環境狀态、地理定位、動作狀态、用戶畫像等信息，結合AI算法，可以在端側對數據進行建模和推理，給開發者提供好用易用的情境感知能力。進而讓開發者可以利用這些信息，在不同場景下打造出千人千面的使用體驗。

泛在服務将以用戶為中心進行構建

為了體現泛在服務究竟能做什麼，這裡筆者來舉一個例子。在一個雖是夏末但因為降雨而導緻天氣寒冷的日子。按照傳統的智能推薦算法，咖啡店仍然會将冰涼的夏日飲品設置在菜單的推薦位上。但如果是在泛在服務的應用場景下，這一生态首先能夠根據對用戶日常出行路線的分析判斷出用戶正在前往咖啡店，從而彈窗提醒用戶提前下單以便到店自取，同時将更适宜當日天氣的熱飲放置于推薦位。而在用戶抵達咖啡店之後，泛在服務則可以根據地理位置信息提醒店員顧客已經到店，從而及時為顧客遞上飲品。

在泛在服務所構建的智慧生态中，各種智能設備不再各自為戰，而是可以通過數據共享為用戶提供更貼心的使用體驗，真正做到了讓智能設備以用戶為中心。

無論是“改變生活方式”的健康生态戰略，還是以用戶為中心的泛在服務體系，都融合了OPPO技術以人為本的思想。在更廣闊的智能生态中，OPPO的緻善式創新依然會發揮其作用，讓智能設備更好地滿足用戶需求。

03 總結

在微笑提案活動的背後，我們看到的是OPPO所提倡的“緻善式創新”正一點一滴地融入到産品與技術的底層。無論是ColorOS系統完善的無障礙體驗，還是OPPO在健康以及萬物互聯生态中所體現的用戶中心思維，無一不是對品牌理念“科技為人，以善天下”的實際诠釋。

而站在整個行業的角度上看，以人為本的設計思路雖然不是新鮮事物，各大廠商基本都在宣傳過程中有所提及。但不同于簡單地空喊口号，OPPO選擇将其落到實處，用更貼近用戶需求的産品為自己“說話”。在現在這樣發展放緩的手機市場中，OPPO的做法無疑更能抓住用戶的心。筆者也希望在OPPO的帶動下，整個行業都能從單純的參數内卷中回歸原點，努力做出真正以人為本的好産品。

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