5月7日，史先生通過申通快遞從延安将價值1萬6千餘元的兩個存儲式壓力計寄往西安，結果物流信息顯示到達西安後再無更新，收貨方也遲遲沒有收到。如今一個多月過去了，史先生既找不回物品，也拿不到賠付，接下來自己還有可能面臨公司的處罰。

史先生的快件運單号查詢結果

申通快遞丢失價值1.6萬餘元快件

事發過去一個多月還沒解決

6月20日下午，從事石油技術行業的史先生告訴華商報記者，今年5月7日下午，因工作需要他在寶塔區李渠鎮一快遞驿站通過申通快遞将儀器發放西安市長安區。5月9日淩晨物流信息顯示快件離開陝西西安轉運中心，已發往西安大學城公司。

史先生稱，從那以後物流信息就沒有再更新過，且收件人也沒有收到快遞。“當時是寄了兩個存儲式壓力計，一個價值8千左右，東西看着是不大，給攬件人說過這東西貴重讓好好包下，對方也沒有明确說讓我對快件進行保價。”

由于遲遲沒有快件信息，他擔心出問題就聯系申通快遞的工作人員詢問情況，期間對方詢問了快件價值并表示會讓盡量找，等史先生再溝通時，工作人員說還沒找到，如果找不到賠償後重新買儀器。

多次溝通後史先生得知所寄的快件已丢失，他便投訴至申通快遞總部要求處理此事，也多次聯系申通快遞在當地的營業部要求進行賠償。“申通快遞總部的工作人員說會反饋至相應網點進行處理，當地營業部也聯系他說解決，甚至還讓他寫了一個賠付證明意思會給賠償，可至今沒進展，”史先生說。

史先生表示，從寄快件到現在已經過去一個多月了，他是東西找不回賠償也拿不到，申通快遞那邊是能拖就拖，儀器是公司的設備，再這樣下去影響工作公司也得處理他，希望申通快遞能盡快解決。

未保價最高賠付3000元

賠付差價較大，會盡快協商處理

對于史先生所反映的事，申通快遞陝西延安開發區營業部高姓負責人告訴華商報記者，這件快遞确實是從李渠鎮由他們的工作人員攬件後發出，當時是知道所寄物品有點貴重，但由于東西看上去不大，沒有具體詢問價值，所以也沒讓寄件人進行保價，結果西安大學城公司将快件給丢了。

然而，20日下午申通快遞西安大學城公司的工作人員卻表示，物流信息是顯示已發往該公司，但實際上公司并沒有收到這件快件，如果收到後會對快件信息進行掃碼錄入，不清楚其他情況。

高先生則對這一說法不認可，其表示事發後通過調取了相關監控發現，史先生的快件到達陝西西安轉運中心後，裝進了西安大學城公司快遞車，他們猜測是西安大學城公司的人員在運輸過程中将快件丢失。

“因價值比較高，我們讓西安公司處理，西安那邊不認也不跟客戶處理，最後是按西安公司遺失快件被罰了3000元，”高先生說，按照未保價的快件遺失賠付上限最高是3000元，但史先生所寄物品價值高，賠付差價比較大，所以一時間沒有妥善處理。

高先生稱，目前史先生的快件确實已經丢了，該他這邊承擔的責任會承擔，接下來會繼續和史先生溝通協商處理，争取盡快處理讓史先生滿意。

華商報記者 王健

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