極目新聞記者 姚赟

日前，網友張女士（化姓）發文稱，自己委托北京海澱區一家寵物托運公司，從沈陽托運一條邊牧犬經韓國轉機到達美國。托運公司承諾全程有專人服務，邊牧犬到達韓國後卻多次出現不适，後因急性胰腺炎死亡。

9月4日，張女士告訴極目新聞記者，她查閱資料發現托運公司并不具備寵物托運的資質，目前邊牧犬已經在韓國火化，但至今未收到對方的道歉。

花費4萬多元托運寵物狗

張女士介紹，她是遼甯沈陽人，在美國留學。因疫情原因暫時回不了國，便想将家裡的邊牧犬托運到美國來陪伴自己。

8月9日，張女士母親在抖音上找到了一家名為“快寵愛寵物托運”的店鋪，與對方商量好将自家的狗通過空運的方式，從沈陽運到韓國，再由韓國運至美國。雙方協商後，由張女士一方支付44500元的運費，托運公司承諾将全程安排專人照顧狗。

第一次轉賬記錄

8月18日，托運公司從張女士位于沈陽的家中接走了狗，并拍攝了一段接狗的視頻給她。“我的狗49斤，在那個小籠子裡頭都擡不起來。”張女士回憶，她付了2萬元定金，特意買了大号的狗籠，但當時接狗的籠子并未按照要求來，她心裡有些不放心。

此後幾天，托運公司發來視頻，張女士看到自家狗的身體狀況良好，對方承諾将于22日通過包機的方式将狗運送至韓國。張女士母親詢問對方具體起飛時間和航班号，托運公司卻并未給出具體信息。

到了約定時間，張女士一家再次詢問狗的情況，并要求拍攝視頻。對方回複稱，“确實到韓國了，不到韓國到哪兒呢？”第二天，貨運公司給張女士發來一段視頻，張女士說，“視頻裡狗的眼睛很紅，狀态已經不好了。”

直到26日，再次收到托運公司的視頻時，張女士揪心起來，“視頻裡狗的頭已經擡不起來，也不吃東西了。”張女士說，托運公司催促她交尾款，才能更好照顧狗。

無奈之下，張女士給托運公司交了24500元的尾款。

第二次轉賬記錄

寵物狗途中死亡

8月26日，張女士聯系上貨運公司的韓國負責人，對方稱狗生了病，要求張女士交付1萬元醫療費，并發來一張韓國醫院的病例條。

按照要求，張女士付了錢，并通過病例條聯系上了醫院的醫生。醫生告訴她，狗患了急性胰腺炎，送到醫院的時候情況已經很嚴重了，已經大小便失禁，無法正常站立，生存幾率很小。

28日，通過醫生，張女士一家與狗打了視頻電話，見了狗最後一面。其間，貨運公司的工作人員始終沒有出現。

張女士告訴記者，事情發生後，她委托了貨運公司在韓國将狗火化存在當地殡儀館，前後支付了8500元的醫療和火化費用。她曾多次質問對方為何會出現這個情況，對方聲稱狗年紀太大，生病死亡與公司無關。

“到現在，我們也沒有收到對方的一句道歉。”此後張女士再次聯系托運公司，再未收到回複。

涉事公司疑不具備相關資質

根據張女士提供的信息，該貨運公司抖音名稱為快寵愛寵物托運店，其主體是上海偉仕博快遞有限公司北京分公司。

公開資料顯示，上海偉仕博快遞有限公司北京分公司主營也為為快遞服務（信件及其他具有信件性質的物品除外）、銷售五金電器、服裝服飾。該公司成立于2007年，法人代表為徐某威，位于北京市海澱區。

營業執照

在相關信息欄，記者并未看到該公司具有從事活體動物運輸等相關資質。

9月4日上午，極目新聞記者多次撥打該公司的電話，均未接聽。随後，記者在社交平台搜索該店鋪名稱和賬号，均未查閱到相關信息。

經檢索發現，購物平台上有一家名為“快寵愛寵物托運”的店鋪，記者多次聯系客服詢問寵物托運事項，均未得到回應。

張女士稱，她目前已經向北京市海澱區市場監管部門投訴，相關工作人員告訴她，他們會進行調查并盡快予以答複。

北京消費者服務熱線接線員告訴極目新聞記者，已接到相關投訴并記錄，後續會跟公司注冊地相關部門反映。

（圖片均來自受訪者）

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