5月20日，阿裡巴巴數據服務生态大會在杭州舉辦，并正式啟動了數據服務生态“萬樹計劃”。

據介紹，“萬樹計劃”的寓意在于，一是想讓更多服務商加入到數據服務的行列，每一個服務商都能成長為參天大樹；更進一步，希望萬樹成林，與平台一起構築更健康的商業生态，讓客戶的生意風調雨順。

此次大會上，阿裡副總裁、數據技術及産品負責人小芃，阿裡首席市場官張無忌，阿裡雲智能資深總監蒲山，天貓消費者策略中心和生态運營中心負責人安糖，阿裡平台數據産品負責人逸客，阿裡巴巴雲上數據中台負責人王賽，杭州火奴CEO黎偉琛，杭州愛贊創始人金曉濤，阿裡平台數據産品運營負責人樂璞，阿裡數據服務生态負責人列文等嘉賓做了幹貨分享。

大會還頒發了數據産品服務商專屬獎項。

他們擁有出衆的數據洞察能力，他們擁有豐富的數據應用經驗，他們透過深度的商業理解，幫助品牌客戶創造消費者運營價值，他們是出衆的數據分析師團隊。過去一年他們在數據應用市場勇于創新，開拓全域數據中台服務賽道，他們樂于分享經驗幫助廣大商家成長，他們是阿裡巴巴品牌數據銀行金銀銅牌服務商。

以客戶為中心、以品效合一為目标，在内容創新賽道裡，基于精細化的内容數據運營方法論，用數據驅動助力商家的消費者資産沉澱和生意增長，不僅幫助客戶在GMV上獲得突破性增長，同時幫助客戶長期深耕品牌價值。

最佳産品集成夥伴獎：從優勢互補的角度，深挖集成方案價值，推動産品開放整合，是阿裡雲數據中台創新行業應用的踐行者。

最佳業務咨詢夥伴獎：基于全球化視野，幫助阿裡雲數據中台客戶将數據勢能，轉化為業務動能，是數字化轉型的先驅者和領導者。

最佳技術交付夥伴獎：以專業的服務水平和紮實的技術儲備，完成諸多具有國際水平的數字化轉型項目，是阿裡雲數據中台的最佳踐行者。

最佳商業推廣夥伴獎：在過去一年中以創新的思路，幫助阿裡雲數據中台開拓新的市場，是阿裡雲數據中台産品的使用者，更是數據驅動業務增長理念的積極傳播者。

會上，來自阿裡巴巴數據技術及産品等領域的負責人以及優秀數據服務商代表作了精彩發言。我們将他們的發言摘要整理如下。

朋新宇（阿裡巴巴集團副總裁，數據技術及産品負責人，花名：小芃）

2013年，我們看到很多商家不太會做淘寶運營，生意參謀順勢推出幫商家看清楚淘寶的流量、商品、消費者運營。這衍生了生意參謀背後的服務商生态，發展了超過300家分析師、培訓講師，以及一些店鋪診斷的數據分析服務商;

2017年，随着全域營銷的提出，阿裡巴巴推出“品牌數據銀行”，以消費者為中心的運營開始逐步推進。這催生出來一波圍繞消費者洞察，用數據和算法結合的數據運營服務需求，到現在為止已經有500多家這類數據運營的服務商。

2019年，我們把阿裡巴巴自己的數據中台能力産品化、産品商品化，通過阿裡雲服務客戶。中間同樣存在需要數據中台服務商的訴求，幫助客戶建好數據中台、用好數據中台，不管是在交付、運營，還是後期的價值挖掘階段。短短兩年時間，催生出了50多家成熟的雲上數據中台服務商，不過，這還隻是剛剛開始；

今年，阿裡的數據産品服務又有什麼變化呢？

可以從三個方面來看：

一個方面是生意參謀的升級。在普惠降費的同時，我們在産品上會開放自助分析的功能，真正讓大家把主要兵力放在業務分析、問題診斷、實現商家業務增長上，減少整理報表的表哥、表姐的精力投入；

二是品牌數據銀行升級，數據工廠、模型、分析模塊可以開放定制化服務，這些定制化開放的能力，滿足不同品牌商在不同階段個性化上的定制和差異化服務，讓這類服務商家的價值進一步釋放；

三是阿裡雲數據中台産品升級，Quick BI、Quick Audience、Dataphin等主要産品，不管在産品的輕量化上，還是定制化上，我們都會進一步升級，接下來會陸陸續續和大家見面，目前有些ISV夥伴已經進入到了我們的共創中，也歡迎更多有意願有能力在數據中台領域耕耘的服務商加入；

最後，希望每一位數據服務商用我們的能力更好的給客戶創造獨特的價值，也希望每家數據服務商都能長成參天大樹，都有機會成為未來的獨角獸，成為十億、百億級的數據服務公司。期待萬樹成林，客戶共赢！

董本洪（阿裡巴巴集團首席市場官，花名：張無忌）

在全域營銷的底層邏輯之上，我們即将推出三大維度的升級——第一大維度，從營銷角度就是種草；中間維度就是拔草，拔了再拔，叫會員運營；第三維度會從時間維度着手，推出比較短期的銷售确定性的策劃産品。

第一，全域内容。我們将要很快推出達人數據銀行，用數據技術做到全域的内容運營。大家都知道品牌數據銀行的威力，同樣，達人也是需要培養的，從底部一直培養到薇娅、李佳琦的水平，達人的成長和品牌的成長是一樣的，要知道粉絲是哪些、這些人需要什麼商品，于是他們可以在直播中提效。換一個角度來說，支持達人的數據産品，應該與服務于商家的數據産品聯動起來：有這些達人需要這些貨，所以可以透過系統找到合适的品牌跟他們合作。從品牌數據銀行打通達人數據銀行，會是整個内容生态的重磅核武器級産品。

第二，全域會員。如果你要問任何品牌，你最想整合什麼？我認為排第一位的答案會是會員，因為會員是已經獲得的客戶，已經認可品牌的、可能會再買的、需要終身價值被最大化的資産，但是會員的來源又是零散的，線下有，線上有，不同渠道都有，運營起來非常困難。

所以真正的全域會員，不隻是對會員ID有整合能力，更重要的是要能夠有全域觸達、高效運營會員的能力。這是一個基于售前、售中、售後結構化的運營産品設計，這是真正會員運營的精華所在，這一套也即将要上線了。

第三，銷量增長鎖定器。我們有GTA的模型，從GMV反推AIPL，然後看在品牌數據銀行怎麼樣運營、怎麼樣營銷，然後達到銷售确定性。我們想把它産品化。這對于比較銷售導向的腰部商家，會有直接的幫助。

李力（阿裡雲智能資深總監，花名：蒲山）

阿裡雲智能最早是提供公共雲産品和技術服務起家，最近幾年，我們慢慢從雲的基礎技術産品進到行業數字化轉型的全新領域。阿裡雲不是無所不能的。一方面，我們借助數據中台這樣一些完善的産品體系，淘系積累一系列成熟的商業模式；另一方面，引入不同細分特定行業有解決方案夥伴。最終，形成面向客戶價值端到端的閉環價值遞送。

生态夥伴和我們之間不是簡單甲方乙方的關系。我們希望和生态體系夥伴在一起，重新對特定行業做一些突破性的重新定義，幫助客戶實現更大的價值。

通過這些摸爬滾打，我們基本上把生态夥伴分成4類：

1、咨詢服務夥伴：它們能夠對特定行業的數據資産做一些重新的定義和發現，最大化地從頂層對數據資産做一個設計。

2、應用産品生态夥伴：它們做了很多基于阿裡雲本身，阿裡巴巴數據中台等産品體系，結合客戶個性化應用，産生一些特定行業場景的應用。

3、交付實施生态夥伴：能夠有效使用數據中台等産品體系，在規定時間、質量和預算範圍内，把這套解決方案遞送給客戶手裡。

4、業務運營生态夥伴，它像串起珍珠的一根線，比如我的産品非常好，沒有給客戶從業務價值上呈現，效用就是0。它是覆蓋客戶價值最後一公裡最關鍵的抓手。

我們能夠給夥伴什麼？這是談生态時首要考慮的，我們有一套體系支持生态體系夥伴完善發展。

最近，我們聯合埃森哲和寶尊電商，從品牌視角看售前市場，到全渠道營銷，再到新零售，乃至重新規劃和優化産品覆蓋矩陣，及最後打穿供應鍊，基于數據給客戶做了一套全面的升級計劃。

我們希望能找到這樣，能覆蓋從售前咨詢到最後的運維和運營，可以提供端到端全鍊路服務，一起幫助客戶實現更大價值的夥伴。

劉洋（阿裡巴巴集團天貓消費者策略中心和生态運營中心負責人，花名：安糖）

2021年，在消費者運營側，天貓扮演什麼樣的角色？我們還是圍繞非常重要的一點，就是品牌的增長。

大家最近正在緊鑼密鼓準備618。我相信，4月份的時候有的品牌就計算出來要達成今年6.18KPI所需要的人群累積數量，應該都有不小缺口，我們從鎖定人群的角度鎖定銷量預期。那麼，品牌如何最大限度地完成今年KPI，繼續保持增長，應該從三個維度着手：

第一，人群資産以及人群資産的效率。這個人群資産的效率，我們在今年更多提倡的是全域效率。品牌如何能夠借助數據的力量實現域内域外全鍊路數據的打通，以提升人群資産的質量，這是今年品牌完成618業績增長的非常重要的一個點。

第二個維度，是新品的貢獻。大家知道，在GROW裡面，W指的是新品的貢獻率。今年天貓另外一個比較大的舉措，除了頭部品牌，我們還要在新品牌方面強力投入。原來天貓的規則、邏輯是按照品牌的等級來做資源分配，今年我們會把新品牌當作單獨的可孵化的池子。現在，新品牌在落地天貓當中，他們會發現在新品運營效率會有很大幅度的提升。

第三個部分是會員的貢獻。在引導消費者進店的流量分發方面，天貓今年會有比較大的改變。我們會在Minidetail（微詳情）分發路徑方面，會加入非常多的、能夠引導消費者進店的路徑，這樣就大大增加了私域池子最上端部分。品牌可以從公域鍊路裡找到更多基于會員等等一些權益，引導會員買家到店。同時，如果品牌在私域裡面做了各種會員資産的投入，他能夠得到一部分公域的激勵。

這是今年非常實際的能夠帶給品牌的一些增長。

毛波（阿裡巴巴集團平台數據産品負責人 花名：逸客）

在今年，商家數據産品會發生什麼變化，我總結了四個方向——

一是全域場景的能力升級。數據産品可以支撐的全域場景範圍很大，但今年會更加主打三個場景：

1、全域内容，我們把“全域種草、消費者資産沉澱、生意增長”組成有機整體，形成三者間的正循環，并會重磅推出一些新産品，例如達人數據銀行；

2、全域會員，關鍵點是全域，散落在各處的會員被統一地管理起來，精準地認識它，才談得上更好的服務，才能為會員提供更好的權益和推薦；

3、線上線下全渠道，除了媒介投放角度的提效外，更是從生意和人的視角去看全渠道的管理。

二是智能診斷和優化。通過數據技術，幫忙商家做智能診斷，診斷完之後可以一鍵連接到運營動作，運營之後的效果還能反饋回來，為下一次分析診斷做進一步輸入，形成疊代的正循環，這是我們的數據産品做智能診斷最特别的地方。

三是個性化能力開放。品牌數據銀行是SaaS化、标準化的産品，提供了數字化消費者運營的整體框架和基礎能力。随着大家數字化水平的提升，越來越多的品牌提出了個性化的訴求。我們今年要重磅推出一些功能，包含更開放的應用市場、實現集團品牌統一管理的觀星台、流程簡化能力提升的策略中心，以及達摩盤的白盒、灰盒人群優化，通過服務商的能力，個性化、定制化地滿足品牌需求。

四是降費普惠。5月19号0點，我們正式開啟了“生意參謀”降費普惠，大家最經常用到的流量縱橫和品類羅盤标準版已經第一批免費了。當商家開始使用産品功能後，他們會有學習和幫忙的需求，這也是服務商發揮自身優勢的一大機會。

希望我們在今年精誠合作，一起開拓數字化的未來。

王賽（阿裡巴巴雲上數據中台負責人）

2015年12月，阿裡巴巴集團開始實施“中台戰略”，然後在2017年底正式通過阿裡雲對外商業化輸出。截至目前，阿裡雲數據中台及其核心産品矩陣累計服務超過2000家客戶，讓他們能夠暢享貫穿數據采集到數據建設、整合，再到數據構建、治理、管理等全鍊路服務。

阿裡雲數據中台主張兩大核心價值，即數據資産化和數據價值化。

數據資産化在于能夠幫助客戶把原始數據變成“好數據”，以便于在業務層面能夠更加高效便捷地使用數據。

數據價值化則是要讓客戶能将數據切實運用到各個場景和各個應用中去，可拆分為“易決策”和“聯商業”——數據既要覆蓋所有業務環境且能被科學分析，以支持業務決策需求；又要能夠通過智能化手段聯結到客戶具體商業場景，以數據支撐降本提效。

而為了能夠讓客戶實現這兩大價值，阿裡雲數據中台推出了Dataphin和Quick系列（Quick BI、Quick Audience、Quick A 、Quick Stock、Quick Decision）核心産品矩陣。

在生态合作上，阿裡雲數據中台一直秉持開放态度，并踐行為生态夥伴提供合作機會——除了交付合作，阿裡雲數據中台核心産品矩陣也擁有相當體量的基于産品能力的集成合作，我們希望各方都能發揮自身優勢及獨特産品能力，沉澱在各個産品當中，一起服務好我們的客戶。

未來，阿裡雲數據中台還将持續和生态合作夥伴共創整個數字新基建，共享數據時代的未達機遇，将阿裡雲數據中台的能力普惠至更多企業。

黎偉琛（杭州火奴數據科技有限公司CEO）

我們這幾年接觸到大量不同層級的品牌，對不同的品牌，所以分成不同的類型。比如，有些叫居安思危型，他們可能有接近10億的年生意規模，但是生意面臨瓶頸，必須通過新品取得生意的突破。

還有一類是高歌猛進型品牌，他們有1億左右的年生意規模，這類新品牌的站外營銷預算多，站外的品牌熱度較高，但淘内變現能力弱，這類品牌需要加強淘内的變現能力，通過數據應用市場聯動阿裡媽媽營銷矩陣，并結合阿裡全域CDP産品，助力品牌站内外全域營銷。

對于尋求突破型的品牌，這類新品牌的基礎運營與營銷能力弱，行業排名較低，年度GMV的規模在千萬級。我們如何通過PaaS化的創新服務，依托數據應用市場，去降低他們使用數據的成本，這是值得我們服務商去思考的。當然了，在這裡也是我們取得客戶增長的機會。

對數據服務商的未來，我們是可以看到确定性的賽道。首先，我們可以看到拓展全域CDP産品應用規模的機會，包括Dataphin、Quick Audience，QBI等，依托全域數據産品的推成出新，為更多品牌打通全鍊路運營，實現數字化轉型。

依托對策略中心與數據銀行功能的理解，和今年數據産品的升級，在人群、新品和會員賽道沉澱出更多細化的解決方案。我們很期待未來服務商業務的盈利模式，不是賣人頭，而是去銷售真正意義上可被業務目标衡量的消費者運營解決方案，這樣我們才能構建服務門檻，

2021年是新品牌的重要一年，不管是在社會環境上還是在阿裡生态中，對于新品牌都是非常友好的一年，服務商可以結合多年沉澱的品牌數據營銷解決方案，賦能更多新銳品牌進軍阿裡生态，共榮增長。

金曉濤（杭州愛贊網絡技術有限公司創始人）

我們成立于2016年，聚焦新媒體推廣和内容營銷服務，發展了3年陷入困境：一方面業務同質化競争非常明顯；另一方面，當時服務的客戶在營銷策略和效果保障上向我們提出了更高的要求，我們隻能尋求轉型契機。

2019年初，有一個客戶向我們采購“微博U微計劃”産品資源，這個産品與阿裡數據銀行打通，能解決精準投放，我們就開始接觸到數據銀行、UD這些知識。雖然當時我們還不太懂這些東西，但模模糊糊當時有一個感覺，尋求轉型契機。2019年6月，我們決定全面轉型到數據服務。

2020年，愛贊在服務客戶數量和業務營收增長3倍以上，依托阿裡數據體系，我們邁出了業務轉型的第一步。

業務轉型有幾個關鍵詞：

第一，态度。堅持與巨人同行，堅信品牌的數字化轉型是所有品牌保持可持續增長的必然選擇；

第二，堅持少年氣。愛贊是一家平均年齡95後的公司，少年氣澎湃。因為疫情，我們決定每天在家裡看釘釘直播，每天在線人數非常多，這說明市場需求不僅沒有抑制，反而還很活躍。我們嘗試把業務調整到線上，獲得了進一步增長；

第三，堅持客戶第一。

第四，守拙。2019年6月-9月，我們大概走訪了超過50家以上品牌，0成功。但不甘心，繼續磕。

客戶和服務商合作，是由服務商幫助做數據工具 消費者運營的體系建設。工作量并不少，但滿意度不高。服務商需要從業務出發去解決問題，而不是一上來就做标準化的消費者體系模型建設、資産管理等。從業務引導數據發展，用數據實現業務升維，這是客戶真正想要的東西。

這是2019年開始與我們合作的一個女裝品牌，品牌負責人坦言，愛贊是唯一一家由CEO直接帶隊直接面談的服務商。客戶還表示，他們希望通過數據實現新品打造，完成品牌人群破圈。我們跟他們進行共創，開發了IP新品，實現人群破圈。

吳煜（阿裡巴巴集團平台數據産品運營負責人，花名：樂璞）

在一個生态體系裡面，物種多不多、有沒有新的供給，是考量它是否健康的關鍵。數據服務領域的生态，同樣需要注入新鮮血液，為更多類型的商家提供更專業的服務。

我們會在幾個方向上對生态夥伴們發出邀請——

全域會員賽道：我們希望那些在會員運營上有心得、有專長的夥伴進來，和我們一起豐富全域會員的服務供給；

内容賽道：通過數據技術，可以讓達人、商家的内容營銷做得更好，既實現短期的效果，也能讓看過内容的客群沉澱下來、持續運營，幫助達人和商家成長；

阿裡雲數據中台賽道：很多夥伴在線下積累了豐厚的經驗，我們希望能結合線上的情況，在線上線下實現“雙循環”，我們一起把賽道拓得更寬；

天貓細分行業賽道：很多細分行業有其獨特性，需要更專業的服務能力。比如奢侈品行業，他們對于服務要求非常高，但奢侈品往往商家數量沒有那麼的廣。在這些賽道上，我們也鼓勵有經驗的夥伴一起來，把它做好。

阿裡媽媽專項賽道：以阿裡媽媽Uni Desk來切入，我們希望有4A能力的夥伴，能帶着創意能力一起來。今年8月，會啟動定向邀請。

到明年3月份時，我們會開啟這些賽道的服務商認證，希望原來的服務商夥伴、新的服務商夥伴，都能在這些賽道上跑出來，我們會提供相應的扶持和激勵。

甄日新（阿裡巴巴集團數據服務生态負責人，花名：列文）

我們希望能夠提供一個擁有肥沃土壤的環境，來承載各式各樣的數據生态。這些生态既包括數據分析生态，也有全域消費者運營生态，還包括數據軟件和咨詢服務生态。我們希望通過新産品，新認證，新賽道，對夥伴提供全面的扶持，而這三新，也會是萬樹計劃的核心内容。

首先是新産品 - 針對數據分析生态，我們的總體策略是分析融合，包括生意參謀的分析能力，也包括了觀星台這類面向更大品牌和集團的分析能力，也有包括阿裡雲數據中台核心産品之一Quick BI的自定義分析能力，所有的産品未來會更加開放，我們的服務商夥伴也能夠在上面更加自如的推出自己的自定義分析模型和模闆并發布，這是一個面向數百萬級商家的市場。

針對全域消費者生态，我們的産品底座包括了數據銀行和阿裡雲數據中台産品Quick Audience，以及友盟數據銀行。我們已經在把這幾個産品體系做運營鍊路的深度融合，将這些産品背後的廣告投放，私域運營和電商消費者運營能力集合起來，為各個服務商夥伴提供更豐富的消費者運營能力。這是一個面向十萬級品牌商家的市場。

而針對數據軟件産品和數據咨詢服務生态，這個生态面對的主要是政企客戶，它們的需求更為複雜，因此我們的場景也将更豐富，從供應鍊，到風控，到數據治理等。這意味着對服務商夥伴來說賽道也會更多。這裡我們和夥伴的合作方式，主要是産品集成，強強聯合，共同服務阿裡雲的頭部政企客戶。

再就是新認證 - 随着我們和服務商夥伴一起構建越來越豐富的産品和服務生态，另一個要考慮的重要問題，就是人才配備問題。為此我們也會對阿裡巴巴數據學院進行升級，聯動淘寶大學和阿裡雲大學進行雲上培訓和淘系培訓認證體系的打通和升級，将已有的淘系分析師體系和雲上開發者認證體系充分融合起來，形成一股合力，為生态源源不斷地輸送經過數據學院培訓認證的專業數據人才。

最後是新賽道 - 所有數據生态夥伴産品和服務，我們會根據目标客戶和場景，在阿裡雲直銷，阿裡雲商業雲（聚石塔）應用市場，生意參謀應用市場和數據銀行應用市場等商家流量入口進行精準導流，幫助夥伴更好的實現商業成功。

通過“萬樹“計劃，我們希望數據服務生态夥伴們在平台的土壤上茁壯成長成一棵棵參天大樹，一起構成數字化轉型的茂密森林。

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