青年報·青春上海記者 冷梅

10月21日，是天貓雙11全球狂歡季的首日。就在這一天，線下零售業巨頭百聯集團與線上零售業巨頭阿裡宣布強強聯手，在上海百聯青浦奧特萊斯廣場召開了百聯X阿裡發布會，啟動百聯「超級11.11」戰略合作，這一天也成為百聯官方奧特萊斯店正式入駐天貓的好日子，國内排名第一的青浦奧特萊斯正式跨入數字時代。

作為疫情發生後的第一個雙十一，也被視作撬動國内大循環的重要支點。此次戰略合作是雙方繼五五購物節之後，在合作深度和廣度上的再次升級。百聯和阿裡雙方均投入了海量資源，通過切實優惠、巨額補貼、全新體驗及多維互動，為廣大消費者帶來線上線下聯動狂歡的全新雙11體驗，為線上線下的消費者都将帶來超大力度的購物驚喜。

百聯集團董事長葉永明表示，疫情發生後，百聯彙聚線上線下資源，内外融合，全業态全渠道打造購物新模式，全力促進上海消費回補和潛力釋放，百聯上海區二、三季度零售銷售額均取得兩位數的同比增長。此次百聯「超級11.11」也是百聯數字化轉型道路上持續探索和再次全面發力的重要節點。

據悉，百聯「超級11.11」和天貓雙11狂歡同步開檔，持續22天。将集結旗下百貨、購物中心、奧特萊斯三大業态、33家門店全線參與，打造全新雙十一狂歡活動。此外，百聯全國奧萊6城7店也将首次全域參與，多城同步享受優惠活動。

線下線上兩大零售業巨頭此次強強聯手，究竟向市場透露了哪些信号？會後，百聯股份常務副總經理張申羽、阿裡巴巴集團CMO董本洪接受了媒體專訪。

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問：這次強強聯手的意義是什麼？

張申羽：百聯奧特萊斯進入天貓商城，是百聯與品牌商向線上轉型的一次全新探索。通過不同的消費場景設計、提供更多的消費渠道，來讓消費者在碎片化的全時段充分享受便捷的消費體驗。這次嘗試隻是未來探索的第一步。

青浦奧萊作為我們第一家名店，其品牌結構與我們全國布局的其他地域奧萊會有一定的差異性。青浦奧萊進駐線上，它的品牌商品就能夠覆蓋到更多其他省市地域，形成一個增量和補充。而通過大數據等用戶畫像，也能讓我們對品牌的品質，對業态的認知、客群定位、銷售渠道形成進一步沉澱。

董本洪：這次合作不論對百聯還是阿裡來說更大的意義是戰略層面上的。自身層面，雙方都有着非常多元的消費渠道和業态，這次聯手是1 1﹥2的嘗試。在消費體驗上，奧特萊斯在國内外都是數一數二的，甚至在一些發達國家，它已經成為很多家庭休閑的方式，吃吃喝喝買買。有人們喜愛的大品牌，從奢品、名品到優品，這樣一種零售模式已經在全世界發達國家得到驗證。

而青浦奧特萊斯作為這種業态的中國第一，百聯也将這種線下零售模式做得非常好。入駐線上，則為消費體驗做了一次豐富的補充。打開線上通道，則可以讓消費能級提升，讓更多不能來青浦奧萊的消費者也能動動手指在線上實現購買。它不光實現了銷量的補充，也包括會員運營能力的補充。通過線上新零售的方式來支持百聯奧特萊斯，可以讓這種模式在能級上遠超國外水平，這是我們共同的理想。

問：雙方在雙十一這個消費節點上展開深度合作，未來還會有哪些大動作？

張申羽：百聯奧萊這幾年一直處于比較好的增長态勢。這和業态本身的發展周期相關。基于今年疫情，消費者無法前往國外消費，我們也受益于這次消費回歸。今年5月到9月，奧特萊斯實現了二位數增長，國慶長期期間，青浦奧特增長超出同期1/3。

未來，我們希望在全國加速推進奧特萊斯這種模式，我們希望把青浦奧萊打造成旗艦标杆。盡管青浦奧萊曆年都是排名第一，但是我們希望在商品品質、對業态提升方面能夠進一步加強，在旅遊零售角度有所側重，借助線上大數據，對奢品、名品、優品的結構做進一步優化。因此，線下，我們會進一步加強功能性的業态，包括親子家庭型的、社交型的餐飲消費場景作為補充。線上，會借助阿裡的數字經濟體協同效應，為我們的品牌商創造更大的價值，為會員和消費者提供全渠道的消費場景體驗。

董本洪：阿裡巴巴提出新零售概念已經有三四年時間了。新零售真正的目的是刺激新消費，消費者永遠是最中央的位置。我們都是消費者，我們都希望消費不要分線上或者線下，能買到我最喜歡的品牌，得到最好的服務，線上線下能夠實現一體化，圍着消費者轉的。我們希望能夠利用阿裡巴巴在新零售領域已經被市場驗證過的實戰經驗，有效的技術手段來支持線上線下一體化運營，刺激零售業新消費，這是一個中心思想。

大家現在可能已經記不清對O2O最原始的定義，究竟是線上到線下，還是線下到線上？其實，現在就是兩者相互引流。舉例來說，百聯和阿裡的這次合作，目前有兩個從線下到線上，也有兩個從線上到線下。這次我們把奧特萊斯搬到線上，除了可以服務更廣的消費客群，更能夠用數據積累沉澱，将來反哺線下的運營甚至奧萊的會員機制。

我們還有一個活動叫做理想之城，在百聯淮海TX年輕力中心矗立了一個很大的天貓公仔雕塑，年輕消費者通過手機打卡參與有趣的活動，又會把年輕客群從線下引流到線上。這兩個例子是從下往上。還有兩個例子是從上往下，在支付寶平台百聯雙十一期間将發放一億元以上的消費券，還有口碑上一些吃喝玩樂的團購券，這些消費券就要到線下的百聯商圈去使用。這是标準的O2O，讓消費者去線下感受雙十一的氛圍。雙方合作，正是踐行互利共赢的一個思考。未來，會在O與O之間嘗試更多可能性，共融、互通、提效、賦能，打造全方位多業态的新零售生态圈。

青年報·青春上海記者 冷梅

編輯:陸天逸

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