市民李先生是一家企業的管理人員,由于其所在公司内部按照級别标椎給員工繳納通話補助,其電話費一直由公司按照一定标準繳納,但其實際使用的話費或套餐低于這個标準,所以多年下來,李先生手機号賬戶的餘額已經累計達3000多元。為此,李先生還專門向公司建議可以按照低一些的标準給自己繳納話費。同時,他還緻電中國移動客服詢問,手機号上的餘額是否可以退出來?但得到的答複是不能。
根據李先生與移動客服通話錄音顯示,移動客服工作人員表示,手機号上餘額隻有在銷号或者轉網後才能清退,除了這兩種情況外,是無法退手機号上的話費餘額,這規定在用戶入網的時候工作人員會告知用戶,同時也寫在入網協議上的,這個規定是三家運營商都認可的。
于是,李先生提出希望調出他的入網協議看看相關條款,但該工作人員表示時間太長無法調閱。
李先生說,手機号入網的時候沒有人告訴他餘額不能退,隻能再銷号或轉網時退餘額屬于霸王條款。
華商報記者 張成龍
來源:華商網-華商報
編輯:方正
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