坐标遼甯,先看圖。
辦寬帶強行“送的”電視盒子“每月10元”。(合家歡套餐,電話寬帶盒子都一個賬戶扣錢)
家裡3歲的寶寶不知道按到哪個了,扣掉25元。注意:沒有任何驗證。
發現後,我心想扣就扣吧,懶得跟客服吵架了,就去找寶寶開通的是哪個欄目。重點來了:兩個小時後,我沒找到。
是的,你不知道錢花哪裡去了?看看電視畫面。
每個菜單下都有不同的收費項目,而且不止一個,扣費通知的名字和你看到沒一個能對應上,真可謂是花樣繁多。
但是,全部都是碰瓷式收費。别點,點就要錢。
沒想花錢,卻花了錢,甚至不知道花錢的情況下花了錢,不管你多不願意花這個錢,你都花了,但是你享受不到這個服務。你根本就找不到!(本人動手能力還是可以的,裝個系統,刷個機都沒問題)
沒辦法,緻電10010。在聽了一堆廢話後終于接通了客服,是一男客服,語氣還算随和,但态度比我還硬。廢話很多,總之就是“不退錢”。
第二次打,依舊一堆廢話,然後換了個女客服。聲音很甜,一番交涉。結果:同意退錢,但隻此一次。
挂了電話後,依舊生氣,但錢都給退了也沒理由再咋樣了。但想到“隻此一次”,又拿起電話。
第三次打10010,這次居然是個本地人(遼甯口音還是聽的出來的)。再次把情況說了一遍(說三遍了,好煩)。最後問她這種碰瓷式的消費怎麼解決?
注意,你不問她永遠不會告訴你。可以增加驗證方式。掃碼和短信驗證。
就是說,聯通默認的是跟你碰瓷,你發現了就跟你耍賴。你強硬點,聯通馬上認慫。你再據理力争,聯通又開始态度誠懇的解決問題。
最後給大夥提個醒,被流氓欺負了一定要硬,流氓都欺軟怕硬。
(最後的那個客服是有良心的,被問到界面繁瑣,收費項目繁多怎麼解決時,我聽出了無奈,她說,全省都這樣...)
其實我很想問一下,76個收費項目,聯通是想錢想瘋了嗎?
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