小佛爺說

你是否在工作中遇到了新的難題？或者最近剛剛升職，想要更多地了解自己的新角色？亦或是初入職場，你希望與更有經驗的同事一起做出有意義的貢獻？如果是這樣的話，批判性思維能夠助你成功，其核心是提出深刻而有效的問題的能力。那麼，具體你要怎麼做？

克萊頓·克裡斯坦森或許是過去30年裡最偉大的管理思想家。他的《你要如何衡量你的人生》是《哈佛商業評論》的暢銷書，也是我所讀過的關于個人發展的五篇最好的文章之一。他關于創新和颠覆的理論改變了商業。但我與克裡斯坦森最難忘的一次見面，是在哈佛商學院的一次演講中，他談到了自己幾十年前MBA學生時代的經曆。

他說，在哈佛商學院，他學會了如何提出好問題。同學們給他留下了深刻的印象，他會帶着筆記本去上課，記下其他同學提出的最有見地的問題。回家後，他會反思同學們是如何以及為什麼會想到這些問題的。克裡斯坦森總是充滿好奇，他首先研究了人們提出最佳問題的過程，而這也為他未來過人的洞察力奠定了基礎。

你可以嚴格地對待好奇心，并利用這個過程更好地看待新情況或解決一些最棘手的問題。這裡有一些方法可以提高你面對困難話題時的提問能力：

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打破你的假設

作為麥肯錫公司的前分析師，我學到的第一件事就是“假設驅動思維”。這一過程基于科學的方法，使麥肯錫團隊能夠快速有效地解決問題。它包括針對問題給出一個早期答案，然後深入挖掘數據，以尋求改進和完善。然而，這種方法的核心是不要執着于你的假設。如果你太過執着于最初的答案，你可能會拒絕放手，不管數據會将你引向何方。相反，如果情況需要，你要願意完全放棄它。

在批判性思維練習中，我們往往容易迅速陷入一種直覺性的“答案”或假設之中——特别是在群體中——我們提出問題是為了證明而不是反駁我們的想法。然而，批判性的問題可能會迫使我們從根本上重新考慮最初的結論。我們必須發自内心願意這樣做，而不帶防禦心理。

多聽少說

這聽起來很簡單，但提出好問題的關鍵是主動傾聽。主動傾聽是理解他人話語的過程——無論是明确的還是含蓄的——同時表現出你的參與興趣。主動傾聽能讓你充分把握論點，更容易質疑其邏輯。

主動傾聽還有助于超越大腦的“預測引擎”，從而提出更好的問題。我們的大腦會産生高效、直觀的答案，但這可能會限制你的觀點。深度傾聽是一種推翻這種功能的方式，讓我們向更廣泛的答案敞開心扉。它還能向對方表明，你關心他們所說的話，認真對待他們的觀點。這能讓他們參與到對話之中，并對你的觀點持更開放的态度。

開放式提問

當你開始提問時，不要問“是”或“不是”。相反，你可以提出一些問題，讓受訪者打開話匣子。與其問：“這個行業穩定嗎？” 不如問：“如果這個行業不穩定，為什麼會這樣？” 與其問：“你對你的工作滿意嗎？”不如問：“你喜歡你的工作的哪一點？還有什麼可以做得更好？” 或者“談談你在工作中找到樂趣和感到沒有動力的一次經曆。”然後引申出更多的對話。開放式問題可以激發團隊中的批判性思維，鼓勵個人擴展觀點，為人們積極解決問題提供空間。

反直覺思維

在解決問題的時候，我們常常會很快陷入集體思維：團隊往往過快地集中在一條道路上并越走越遠——即使這是錯誤的方向。做一個提出反直覺問題的人，挑戰團隊的傳統思維，重新考慮首要原則。你的問題有可能是跑題的，而團隊的思路是正确的。而且，那些想要快速展開行動的同事可能會生氣。但每個團隊成員都有義務考慮反直覺的問題，需要有人敢于提出這種問題。

帶着問題思考

在快速發展的當今世界，我們總是急于做出決定。但是，最好的問題往往是在全面考慮和好好休息一夜之後才出現的。睡眠實際上可以幫助你的大腦消化問題，看得更清楚。深思熟慮的過程通常會得出更好的結論。研究還表明，當我們匆忙做出決定時，即使最終決定是正确的，我們也常常會後悔。

我喜歡克裡斯坦森從同學們的問題中學習的方法。他不會馬上診斷這些問題，而是把它們帶回家，仔細地在腦海中反複思考。就像一道美味的炖菜需要時間醞釀一樣，一個深思熟慮的結論或問題也需要空間。拒絕不必要的緊迫性。規劃一個過程，使你能夠在幾天或更長時間内解決一個問題。首先深入研究，然後反思你所學到的以及你應該問的問題。你在安靜的思考中提出的問題可能比當下提出的問題更有力量。

問一些棘手的後續問題

我們很容易讓大腦接受簡單的答案，或者屈服于社會壓力，迫使我們避免詢問他人。但是，能夠激發批判性思維的深度問題，往往是通過一系列越來越深入的後續詢問來達成的。每位家長都熟悉，孩子們（自然界最好奇的人）在得到答案後會問十幾個“為什麼”。而作為父母的我們常常發現自己在這一連串問題的最後卡住了，或者需要重新考慮自己的答案。

雖然我們不需要問一連串的“為什麼”來達到批判性思維的核心，但我們應該問一些深思熟慮的、甚至是困難的後續問題。認真傾聽和提出後續問題需要精力，而這往往是加深你對一個話題的批判性理解的唯一方法。

批判性思維是用全新的、令人興奮的方式解決複雜問題的核心。培養這一關鍵技能将幫助你适應新的角色，在組織中确立自己的地位，或者隻是更好地面對一個難題。學會提出問題，而不是簡單地回答問題。

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關鍵詞：自管理

約翰·科爾曼（John Coleman）|文

約翰·科爾曼是《哈佛商業評論指南：制定你的目标》一書的作者。

何婧|譯 周強|編校

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