微信小遊戲實名認證不了怎麼辦?來源：讀特3月31日，微信小遊戲正式接入健康系統，小遊戲平台将通過統一實現的實名認證功能和未成年用戶遊玩限時、付費限額等能力，協助家長更合理地規劃未成年人的遊戲時間，幫助未成年人健康成長，今天小編就來說說關于微信小遊戲實名認證不了怎麼辦?下面更多詳細答案一起來看看吧!

微信小遊戲實名認證不了怎麼辦

來源：讀特

3月31日，微信小遊戲正式接入健康系統，小遊戲平台将通過統一實現的實名認證功能和未成年用戶遊玩限時、付費限額等能力，協助家長更合理地規劃未成年人的遊戲時間，幫助未成年人健康成長。

其實早在2019年1月，微信小遊戲就已全面接入成長守護平台，為家長和未成年人提供合理娛樂的工具。現在，接入健康系統的小遊戲再配合成長守護平台提供的“自我管理”、“家庭守護”等能力，家長可以更全面地管理好未成年人的遊戲行為、時長以及消費金額。

微信方面表示，小遊戲将嚴格按照國家規定，盡好平台管理的責任，和家長共同呵護未成年人成長，在落實好硬性措施之外，也期待與社會共同探索更有利于未成年人健康成長的柔性管理機制。

接入健康系統：接入實名認證功能，限制遊戲付費服務

健康系統對接公安實名檢驗系統，結合平台系統能力，适度限制和管理未成年用戶的遊戲行為。小遊戲接入健康系統後，用戶使用小遊戲服務須具備有效身份信息。未實名的用戶在進入小遊戲界面時，點擊“去實名”的彈出提示框，輸入有效身份信息進行實名檢驗，即可完成實名認證，驗證通過後方可開始遊玩。

除了接入健康系統的現有能力，，驗證為未成年人的小遊戲用戶将受到遊戲時段和遊戲時長的限制：每日22時至次日8時，未成年人用戶将無法使用小遊戲服務，法定節假日未成年用戶遊戲時長每日累計不得超過3小時，其他時間每日累計不得超過1.5小時。

對家長們擔心的未成年遊戲消費問題，小遊戲接入的健康系統也提供了相應的限制措施：其中，未滿8周歲的用戶不能使用遊戲付費服務；8-16周歲用戶單次充值金額不得超過50元人民币，每月充值金額累計不得超過200元人民币；16-18周歲用戶單次充值金額不得超過100元人民币，每月充值金額累計不得超過400元人民币。

如果發生了非理性消費情況，家長也可以通過客服投訴渠道與開發者聯系退款：進入對應小遊戲點擊右上角的“...”-“反饋與投訴”-“未成年支付”通過客服投訴渠道與開發者聯系退款。若與遊戲方協商未果，平台會按申訴情況介入判定。

平台将核實家長提供的消費說明與關系說明等相關信息，盡快做出處理。其中消費說明包括發生消費的微信号和對應的微信支付單号；關系說明包括未成年人身份證明、監護人身份證明、未成年人與監護人的關系證明、未成年人消費證明（若有），以及與遊戲開發者/客服的溝通記錄。

近期平台将以統一方案逐步覆蓋至各款遊戲，開發者無需接入操作。

健康系統 成長守護，和家長一同呵護未成年成長

除了健康系統，家長也可使用騰訊成長守護能力通過上線通知、遊戲時長、消費管理以及一鍵禁玩功能掌握孩子遊戲狀況，幫助孩子健康成長。

家長在成長守護平台綁定未成年人賬号後，當未成年人登錄微信小遊戲或在小遊戲中充值消費時，家長将收到推送通知，可及時了解孩子的遊戲情況及支付金額。此外，在「時間管理」中，家長還可設置遊戲時長、時段或“一鍵禁玩”。

如果家長把自己的手機借給未成年人，也可以提前通過“成長守護平台公衆号-成長守護-自我管理”，幫助孩子進行遊戲時間和消費的管理。

在健康系統和成長守護平台的“硬性措施”之外，廣大家長也别忘記妥善保管身份證等用于實名認證的證件和支付密碼，并引導孩子樹立正确的遊戲觀和培養新的興趣，幫助孩子合理規劃遊戲時間，呵護孩子的健康成長。微信小遊戲團隊也将持續通過機制完善和措施落地，和家長一同守護孩子成長。

編輯 高原

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