圓通快遞丢件賠償幾倍-tft每日頭條

圓通快遞丢件賠償幾倍

生活更新时间:2024-10-19 02:53:00

齊魯晚報·齊魯壹點記者徐智慧

近日，有市民向齊魯晚報·齊魯壹點記者反映，通過泰安圓通快遞寄了價值4000元的私人衣物及日用品，一個多星期也沒有收到貨物，與泰安圓通客服溝通才知道快遞已經被弄丢，但泰安圓通快遞并不積極回應問題，多次打電話、發消息進行溝通均不予理會。

圓通快遞丢件賠償幾倍（價值4000元的快遞丢件）1

“12月30号從泰安發出的圓通快遞至今沒有結果，打了泰安圓通電話一開始是有人回答的，到後面一直沒人接聽。”丢失快遞的顧先生說。

“當時就一直讓等結果，一個星期了也沒聯系，裡面全都是跟朋友的日用品、衣物還有軍裝作戰靴等。”顧先生繼續說，打電話對面不說話，這麼長時間也沒有具體處理結果，打通後回複是賠償300元，後來又說加兩百，但這個價格顧先生表示不能接受，“光東西物品就價值4000元，而且平白無故出現丢件，耽誤正常的使用。賠償依據在哪？出現丢件問題圓通快遞為什麼不能及時回複出處理問題？”

圓通快遞丢件賠償幾倍（價值4000元的快遞丢件）2

随後，記者聯系到了泰安圓通客服。對此，泰安圓通客服回應，不方便與第三方透露相關信息，具體解決方法還在協調。

若消費者遇到快遞延誤、損毀、丢失、違規收費等情況，應先向快遞企業投訴，消費者對企業處理結果不滿意或7天内未得到處理答複的，可撥打郵政管理局消費者申訴中心電話進行申訴。“對于反映的情況，郵政管理申訴中心進行雙方核實後再進行解決。”泰安郵政管理局申訴中心工作人員告訴記者。

截至到目前為止，泰安圓通快遞給出的說法是，讓顧先生走司法程序進行維權。

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