安能物流寄過大件的東西嗎?發出的快遞遲遲收不到件，兩家快遞來回“踢”?萊西王先生本想通過安能快遞郵寄包裹，但因地址問題，最終被安能快遞工作人員将其快遞轉成申通快遞郵寄，與此同時，更改了寄件人信息，半個多月過去，快遞卻一直未寄到王先生多次投訴，申通快遞方面表示因寄件人信息并非王先生本人，無法為其處理，我來為大家科普一下關于安能物流寄過大件的東西嗎?以下内容希望對你有幫助!

安能物流寄過大件的東西嗎

發出的快遞遲遲收不到件，兩家快遞來回“踢”?萊西王先生本想通過安能快遞郵寄包裹，但因地址問題，最終被安能快遞工作人員将其快遞轉成申通快遞郵寄，與此同時，更改了寄件人信息，半個多月過去，快遞卻一直未寄到。王先生多次投訴，申通快遞方面表示因寄件人信息并非王先生本人，無法為其處理。

寄出的兩個包裹隻收到一個

據王先生描述，2018年10月24日下午，他在萊西市一家安能快遞點郵寄了兩個發往蘇州的包裹，但因郵寄的地址安能快遞到不了，所以工作人員幫其轉成了申通快遞。10月26日，收件人收到其中一個包裹。“當時客戶告訴我說包裹收到了，我以為兩個都收到了。”王先生說。

10月30日，王先生接到安能快遞的工作人員電話，表示有個快遞一直滞留在蘇州某站點，因無法聯系到收件人，所以沒能派送。王先生立即和客戶核實，得知客戶手機并沒有接到快遞員的電話。“這都寄出去快一周了，快遞才通知。我當時要求他們提供通話記錄，他們說沒有，後來又稱是快遞員漏件。”

安能快遞更改寄件人信息

于是，王先生撥打申通快遞投訴，工作人員表示可以進行協商賠償處理。但過了兩三天之後，情況卻發生了轉變。

“申通那邊給我打電話說，包裹的寄件人不是我，而且寄件人并沒有投訴。”王先生告訴信網，當時郵寄快遞的時候，安能快遞的工作人員将他的寄件人個人信息改成了快遞員的信息，所以現在有苦說不出。

“我不清楚安能快遞這麼做的原因，可能是怕出錯擔責任。”王先生多次找到安能快遞，對方卻把此事都推給了申通快遞。

信網撥打了快遞單上安能快遞工作人員電話，表明身份并向其說明情況時，對方則稱自己已經離職，并不清楚此事，也不願透漏更多的信息。

申通稱發件人并未投訴

随後，申通快遞萊西部的工作人員告訴信網，經過查詢，該包裹的發件人并非王先生，他們與發件方安能快遞取得聯系，對方對此事并沒有任何争議，所以他們無法為王先生進行處理。至于該快遞，目前，他們已經通知蘇州業務員，後期也會對進行相關處理。

為進一步弄清此事，信網通過安能物流客服查詢到萊西市快遞站點的電話，對方告訴信網，有些包裹安能快遞如果寄不到，他們确實會和其他快遞合作，但是寄件人的信息不會更改，也不會改成安能快遞工作人員的信息。信網提供了上述安能快遞的電話，對方表示并不是自己的工作人員。對于王先生使用的這家安能快遞的身份和真實性，還無法确定。

信網全媒體記者 叢黎

[來源：信網編輯：光影]

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