1. 自己準備在解說時穿插事例（自身、身邊的不論成功、失敗案例）；
2. 問問題不要一個接着一個，這樣顯得目的性太強，可以與家長互動後再發問；
3. 注意禮儀：要大方（别連正視家長都不敢）;站姿;要端莊、注重儀态；解說時語調要有升降；
4. 多用傳單上的數據說話（幫家長分析表格）；
5. 别被家長牽着走，自己要做到主導地位，去引導家長，應該怎麼做？
6. 在回答完家長的問題後，馬上去回問家長問題，或者把話題轉移（切忌回答完問題，家長不說話，自己也跟着沉默）；
7. 在解說時多用筆去記錄，讓家長知道你在聽他說話。

Q：家長拒絕給電話，說自己需要的時候會打傳單後面的電話。

A：⑴如果你自己打電話過去，家長你隻能在我們前台，再由我們的前台轉達給老師，然後再安排一個老師給你孩子，這個老師也不了解孩子的情況，到時還要花時間去了解，孩子的時間本來就很緊了，我們都耽誤不起啊。家長，我們聊了那麼久了，你孩子的情況我都了解到了，家長這樣吧，你的電話是多少啊，我留下你的電話，到時我就和我們XX的老師說一下你孩子的情況，讓家長您和孩子來XX和我們的老師聊聊，讓老師給你們一些建議，我相信這肯定會對你們有所幫助的！

⑵家長你可以放心，首先，我們留下聯系電話隻是方便我們老師跟你的聯系，而且我們是XX絕對第一的機構，我們不會去騷擾你而損壞自己的名聲的，其次就是馬上寒假就到了會有很多家長會打咨詢電話過來，我們的電話一般都是忙線的，比如暑假的時候就經常出現這種情況。所以如果家長您是有意願為孩子學習着想的，留下個電話，方便我們跟進你的情況也無妨，我們也不是強迫，決定權永遠在您手上的，所以請家長您放心好了，家長其實我們都和你一樣想為了孩子能考上一所理想的高中。

（注：在說了要電話号碼的話術後，别先出聲，讓家長說話再看具體情況去回答；在索要電話時，最好去做出寫電話的動作；幫家長開頭，如把手機号碼前面的“1”講出來；想問住址等這些比較具體的情況，可以留在留了電話号碼之後再問）

Q：你們這邊的收費怎麼樣？多少錢？（先和家長周旋）

A：家長問第一遍：家長，其實我也很想告訴你，但是我給不到你具體的價格，因為我們這邊收費是讓我們的咨詢師根據孩子的情況來幫他規劃一個個性化的課程，然後再根據這個課程來收費的。所以我現在還不清楚你孩子的情況，我真給不到你。

家長問第二遍的時候：家長，還是剛才那句話，我們不了解孩子的情況，我們不會随便告訴家長你們我們的收費是多少，這是對你們一種不負責任的表現，如果，家長你一定要知道的話，我隻能大概的告訴你，我們一個小時就（一對一100多/時、小班幾十塊/時）

Q：你們的老師都很年輕，他們都有經驗嗎？

A：家長，我想問一下您，你認為年長的老師就代表是好老師嗎？年長的老師确實要比年輕的有經驗，但是，年輕的老師他們更能适合學生，因為年輕的老師他們比年長的更具備耐心、而且和學生沒有代溝可以更好的和他們互動、年輕的老師更能适應學生的學習節奏，從而讓學生的接收的效果要更好。

Q：在XX補習沒有進步？

A：（要知道家長問這個問題，其實他心裡已經是相信XX的）；

來補習這事情，其實孩子是主體，而老師隻是助力，如果孩子本身的意願就很抗拒補習，我還是建議家長不要給他補習，因為孩子抗拒，無論怎麼補都是是沒用的。

Q：聽說你們XX經常換老師？

A：家長，我們XX校方一般情況是不允許換老師的，除非學科的需要才會換老師。就譬如說初二要鞏固基礎，然後升到了初三畢業班，我們這邊有更好的老師才會做出換老師的調整。還有老師家裡有情況請假等，但這幾率是很小的，而且老師間銜接得都很好，不會影響到孩子們的學習的。

Q:我朋友之前在這報名的時候價格很便宜，你能和我和他一樣的價格嗎?

A:家長，好的東西才會越來越貴的，隻要差的東西才會貶值，而且我們每年的9月份都會全體漲價。所以，家長現在給孩子補習是一個很好的選擇，而且越晚報名，價錢還是其次，最重要的是耽誤了孩子的時間。

Q：你們能保證我的孩子有提升嗎？

A：XX做得這麼大，進步率是肯定會有保證的。而且提升不是一天兩天是事情，是要有過程的。如果孩子按照計劃來學習的話，他肯定是會有進步的。但是進步這個是需要孩子、家長、我們老師這三方的共同努力。主要還是在學校，XX是以點帶面的，家長也應該讓孩子保持這種學習的狀态、多與學校溝通，孩子在XX的補習的兩個小時是不可能代替學校一個星期的。我們三方一起努力，我們相信孩子肯定是會有進步的。

我是市場人LQ關注我了解更多市場營銷知識案例和營銷話術！

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!