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8d報告經驗總結

生活更新时间:2025-02-23 23:26:27

質量改善工具的種類有多種（日本企業不完全統計常用的工具有58種之多），實際使用中，太多太少均不妥：或者繁冗沒必要、或者單薄不充分。但不管多還是少，相同之處是每種工具所能完成的功能是特定的，比如有的長于記錄、有的長于分析、有的長于決策……

所以問題的解決需要多種工具的配套使用，從而逐漸形成了問題解決套路或模闆。同時為了使經驗教訓易于記錄和共享、減少問題重複發生的概率，通常特定的企業或行業會有大家共同認可的、行之有效的、标準的問題解決套路，最為著名的是QCC、6Sigma、8D等模型——其實它們的本質都一樣，都是PDCA循環。今天，我們來談8D。

8D的起源

二戰期間，美國政府率先采用一種類似8D的流程——“軍事标準1520”，又稱之為“不合格品的修正行動及部署系統”。 1987年，福特汽車公司首次用書面記錄下8D法，在其一份課程手冊中這一方法被命名為TOPS（Team Oriented Problem Solving）即 “團隊導向問題解決法”。

8D問題求解法（8D Problem Solving），D是Discipline（步驟、原則）的首字母。當時，福特的動力系統部門正被一些經年累月、反複出現的生産問題搞得焦頭爛額，因此其管理層提請福特集團提供指導課程，幫助解決難題。8D最先在福特内部使用、成熟後福特逐漸要求其供應商遇到問題也用此法。後來名氣大了，其它車廠也移植了福特的做法、使之成為汽車行業的标準做法。再後來8D家喻戶曉，各行業通吃。而且不僅僅解決工作問題，解決家庭生活問題也很有效。

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