從産品、服務入手,我們确定了涵蓋保障範圍、保額、高發重疾多次保障、帶病核保、增值服務等五大要素的選品思路,幫助“小白”用戶挑選出高性價比的重疾險。
來源 | 經理人傳媒旗下《中國保險家》雜志
重疾高達72.18%的發生率、花費之高昂,讓大多數普通人意識到要買重疾險來轉移巨額的财務損失風險。而且今天,普通人的糾結點早已從“要不要買重疾險”轉移到“怎麼買到靠譜的重疾險”上。
中國的人壽保險公司近百家,重疾險産品更是多不勝數,如何挑選最合适的産品,成為了大多數人的困惑。重疾險的繳費期一般長達10年以上,偶爾還會爆出保險公司拒賠的新聞,普通人不知道其來龍去脈,肯定會擔心買了保險沒法賠付的事故發生在自己身上,因此不敢輕易出手投保。
如何“花更少的錢,買對的保險”?以下我們将從産品和服務兩方面,為大家講透怎麼買到靠譜的重疾險。
怎麼買到好産品?
談到購買保險産品,一些“小白”用戶會習慣性地去分保險公司的大小,并且下意識偏向大公司。買保險也更願意在線下買,覺得實體店看得見摸得着,安心。
這完全沒錯。但事實上,無論保險公司大還是小,都是在中國銀保監會嚴格監管下合規合法經營的;不管是線上産品還是線下産品,也都是經過監管部門審批的。
因此,當“小白”用戶尤其是“價格敏感型”用戶,在了解了保險公司的大與小、老與新之外,想買到合适的保險産品,就必須進行具體的産品分析,從中挑出适合自己的高性價比産品。
産品那麼多,怎麼挑?答案是:設立一個好的标準。有标準,才有評判的依據。而标準并不是憑空的,收集到足夠多的信息加以對比,才能得出結論。
我們産品分析團隊對比全渠道99%重疾險産品之後,一緻認為好的重疾險應該要滿足五大核心要素(圖表1)。
第一點,疾病保障要全面。除了有國家規定的28種重疾和3種輕症,還要盡量覆蓋夠多的高發輕中症(圖表2)。
疾病的發展通常是一個由輕到重的過程,因此重疾與之對應的較輕微疾病也能理賠,更利于消費者。另外理賠比例高于30%更優,不少産品隻賠20%,保障是不足的。
第二點,重疾保額要充足。保額指的是,理賠時真正能拿到的錢。所以,同等保費能買到更高保額、更多的保障,那就是性價比高的體現。
通常而言,重疾理賠隻與三個條件有關:1.所患疾病,合同保不保;2.理賠資料是否齊全;3.有無騙保行為(投保前是否如實做好健康告知)。隻要這三點都沒問題,就能正常收到理賠款。
很多人不敢買重疾險,原因就在于一家人要買齊,每年支出高達幾萬元,對于普通家庭來說,是一項較大的負擔。所以我們都應該精打細算,把錢花在刀刃上。
第三點,對于某些高發的大病,比如癌症,可以提供多次保障。癌症是人類的頭号殺手,很難治好,就算做了手術,複發轉移概率也很高。基于這樣的情況,一款重疾險如果可以癌症多次賠付,無疑更有利于消費者。
另外對于未成年人來說,好的重疾險對于少兒階段高發的特定疾病和罕見疾病,這些耗費更多的重疾,最好也要有額外賠付,能夠幫助投保人減輕家庭負擔。
第四點,帶病投保容易。如果一款産品,各方面看起來都很無敵,但是,如果不符合投保條件也是枉然。所以好的重疾險,它的核保相對是比較寬松的,所謂核保,就是保險公司用于對個人身體狀況的評估手段,如果健康條件不符合,就不能投保(圖表3)。
好的産品符合1.身體有小毛病,可以智能核保;2.身體健康問題較多,人工核保寬松。進入門檻低,對投保人更友好。
第五點,有增值服務,特指住院/手術的協調安排服務。我們生病了,希望能賠錢,更希望能被治好。然而,醫療資源有限,如果保險公司除了能賠錢,還能幫忙盡快安排權威醫院住院/手術,那投保人獲得更好治療的可能性也更大。
對于重疾險來說,核心是能賠錢,還是能夠幫助我們治好病才是最終目的?答案可能不言而喻。
學霸說保險的客服團隊經過與用戶的無數次探讨,以及身邊同事的親身經曆之後,最後還是決定把增值服務納入标準裡面。它是五個核心标準裡面的其中一個維度,不是說一定要有,但是有了會更好。畢竟,患病之時,沒有人會拒絕幫助。
以上就是好重疾險的标準,照着這個标準,基本可以跳過90%的坑。
怎麼進行産品測評?
以上标準,是理論基礎,那落實到怎麼去分析一個産品好不好,具體如何進行?那麼就需要兩步走:1.按照标準篩選出好的産品;2.産品對比,選出最優。
接下來,我将分析對比目前市面上的8款網紅重疾險,也就是我們平台日常咨詢中,被問得最多的,來給大家展示兩步走的流程。
1.中國人壽國壽福盛典版A款/B款-成人
國壽福盛典版是中國人壽主推的“明星級”重疾險,分為A、B兩個版本,區别在于在特定重疾額外賠的保障上,B款比A款多保了9個病種。另外對于特定心腦重疾額外賠,A款放在了可選責任1,而B款是标配的基礎責任。換句話說,B款的保障要比A款更完善,相應地,保費也增加了不少。
下面來看兩個版本保障一緻的地方:
基礎保障上,雖說重疾、輕中症都一個不落,但輕中症的賠付比例低于市場水平10%保額,也就是說,買30萬保額,确診輕中症就要少賠3萬元。
此外,大多數重疾險都是“中症賠2次 輕症賠3次”的組合,國壽福盛典版把中症的次數挪到了輕症上,變成“中症1次 輕症6次”,總賠付次數多了,但前面也有提過,次數賠得多,不如單次保額賠得多。經過這麼一頓“乾坤大挪移”,其實就降低了我們的獲賠概率,頗有些不厚道了。
再看其他保障,特定重疾和特定心腦血管額外賠,賠付期限長,70歲前都能拿到特定重疾賠,特定心腦重疾還是不限年齡賠付,但美中不足的是,賠付比例僅50%,稍低了些。
重疾額外賠的賠付比例也是隻有50%,和市場上達到80%、100%的産品相比,沒有優勢。
該款産品癌症3次賠,如果首次重疾非癌症,第二次确診癌症,是不賠的,降低了更多獲賠的可能性。
這款産品沒有智能核保,身體如果有一些小毛病也需要走人工核保流程,理賠比較麻煩。
關于增值服務,中國人壽的官網并沒有相關信息,但通過線上咨詢了解到,公司可以提供就醫綠通的,但需要達到一定保額才可獲得,有效期也不确定,具體需要到投保階段才可以了解清楚。
2.中國人壽國壽福盛典版-少兒
和成人版的最大區别在于,少兒國壽福盛典版将特定重疾和特定重疾額外賠改為少兒疾病保障,保障15種少兒疾病,額外賠100%保額,算是一款少兒重疾險的标志。不過,它和成人版一樣,輕中症賠付比例低、中症賠付次數少、重疾額外賠賠付比例低、無智能核保、帶病核保方面不太友好。
再看價格,少兒國壽福盛典版最長隻能選擇19年繳費,保費水平比市場同類産品貴了一倍左右。
3.太平洋人壽金典人生-成人
疾病保障方面,金典人生重疾險的特定重疾賠付高,針對20種成年人特定重大疾病,可額外賠100%保額;新增前症保障,前症雖然比輕症要輕,但有惡化的可能。因此前症提供10%保額是個不錯的優點,降低了賠付門檻。
輕症保障賠付比例隻有20%,低于同類型産品,且無輕症豁免,需附加;沒有中症賠付,保障不全面,主流重疾險基本都包含中症保障;沒有癌症多次賠,且它的重疾賠付是分組的,一定程度上降低了獲賠概率。
關鍵的價格因素,30歲男投保30萬元保額、保終身、不含可選責任、19年繳費,每年需要繳納保費8970元,比市場上同類産品貴20%-50%左右,适合預算十分充足的家庭。
此外,金典人生重疾險也沒有智能核保。
增值服務方面,該産品有專門針對看病就醫提供的相應的服務,例如小病咨詢,就醫綠通等。不過具體提供的服務内容,需要到投保階段才能了解清楚,與投保的保額有關,具有一定的門檻。
4.太平洋人壽金典人生-少兒
少兒版金典人生在成人版的基礎上,覆蓋了一些小孩子的特定疾病——18歲前發生20種少兒特疾,可獲得雙倍賠付。這比上面測評的幾款産品都要好,畢竟對于少兒高發的疾病,能額外多賠,就能提供更多的治療費用,對家庭算是一種更好的照顧。
其他的保障内容幾乎與成人版一緻。
5.凡爾賽PLUS
凡爾賽PLUS是線上的網紅重疾險,保障涵蓋的高發輕症中症,賠付比例達30%、60%,而且還有60歲前首次确診額外賠15%保額的保障。
具體來說,該款産品輕中症共享5次賠付。重疾額外賠保障包括:60歲前額外賠80%保額,60-64歲還能額外賠30%保額,比市面上60歲前額外賠50%保額的産品更優。
65歲前是家庭責任重大的時候,需要贍養老人,養育孩子,萬一真的得了重疾,希望能夠理賠更多的錢,保證家庭的開支平穩。一款保險産品如能在此階段提供額外的理賠,無疑是站在消費者的角度出發,為消費者提供更貼心的保障。
對于高發的大病、癌症(惡性腫瘤),凡爾賽PLUS重疾險增加了一個可選責任:第一次得癌症,理賠3年後,對于癌細胞的持續、新發、複發、轉移,凡爾賽PLUS可以再賠2次,每次100%保額,最多300%保額的癌症賠付。
如果第一次得的不是癌症,而是其他大病,賠付100%保額後,隔了180天,又得了癌症,那麼凡爾賽PLUS可以再賠2次癌症,每次100%保額,合計再賠200%。
帶病核保方面,凡爾賽PLUS不僅可以智能核保,還能人工核保,順利投保的機會是比較大的。
該産品提供就醫/重疾綠色通道服務,可保證7天内安排到權威醫院住院/手術(全國聞名的華西醫院需一個月)。必要之時,這對于消費者來說無疑有莫大的幫助。
6.和泰人壽超級瑪麗6号
超級瑪麗6号重、中、輕症保障全面,賠付比例高,另外還有三項可選責任。一是重疾複原保險金:這項保障責任可以理解為保額用過之後,還能恢複。具體條款是:60歲前首次确診重疾後,間隔期3年,再次确診重疾就能額外賠80%基本保額。這種的保障有效解決了同種重疾不能再次賠付的難題,大大提高了重疾險的實用性。
二是癌症津貼:目前癌症的二次賠大概有兩種方式。一種是超級瑪麗6号的賠付方式:患癌1年後,如果仍然沒有治愈,可以拿到40%的保額。之後每年都能賠40%,最多賠3年,最多拿120%保額的錢。另一種是更為普遍的方式,第一次得癌症之後,需要3年後仍然活着,并且仍在治療,才能拿到賠償。
兩種賠付方式各有好處,第一種可以讓患者更快拿到錢,第二種則可以拿到更多的錢,超級瑪麗6号的癌症津貼屬于前者。
三是疾病關愛保險金:重疾60歲前額外賠100%;中症60歲前額外賠20%。
帶病核保方面,超級瑪麗6号支持線上投保,操作方便快捷,身體有些小毛病的朋友都可以嘗試,目前暫無人工核保,不過後期會上線。沒有人工核保,對身體瑕疵較多的用戶來說,挺不友好。
增值服務方面,相對其他重疾險,超級瑪麗6号提供綠通服務,包括專家門診、手術加急、術後回訪、專家複診等。不足之處是有效期僅為1年,每項服務僅限1次。
7.招商仁和人壽青雲衛1号
青雲衛1号少兒重疾險,輕症、中症、重疾保障齊全,其中有三點優勢非常突出。
一是首創重疾賠完,輕中症繼續賠。重疾賠付後,不相關的輕症、中症還能再賠付,打破了重疾賠完,輕中症責任随之消失的“傳統”,讓人耳目一新。
二是輕中重疾額外賠,可選重疾、癌症2次賠。在保單前30個周年,首次确診重疾、輕症、中症都有額外賠付,保障力度大大加碼。此外,更有重疾2次賠,癌症2次賠可選責任,可以滿足更多群體的保障需求。
三是特色少兒保障,不限年齡賠付。作為少兒專屬重疾險,青雲衛1号還提供特色少兒保障,針對20種少兒高發重疾,10種罕見疾病分别設置了額外賠100%、200%的保額。值得關注的是,該項保障沒有年齡限制,若保障期限選終身,則可保終身,相比那些限制25歲、30歲前額外賠付的,無疑對用戶更友好。
此外,該産品還設有癌症2次賠、重疾2次賠可選責任,疾病保障比較全面,輕中重疾保額也很充足。
帶病核保方面,青雲衛1号支持線上投保,提供智能核保,操作非常便捷,身體有些小毛病的朋友都可以嘗試,目前暫無人工核保。
另外,青雲衛1号還帶有增值服務,其中包含重疾住院/手術安排,但服務權益有效期僅3年。
8.北京人壽大黃蜂6号
在疾病保障方面,重疾、輕中症保障一個不落,其中28種高發對應的高發輕中症基本覆蓋齊全,還可以附加癌症2次賠,重疾多次賠保障。
另外,大黃蜂6号保30年版本還提供重疾津貼保障(其他版本為可選),這個是比較少見的保障,算是一個額外的福利。
重疾保額也比較充足,保單前10年或30年,可以多賠50%保額。針對20種少兒特疾、10種少兒罕見病,大黃蜂6号也有額外賠100%、200%保額,選保至70歲或終身版本,保單前30年确診20種少兒特疾,額外賠付保額高達150%。
如果附加重疾多次賠,第2次、第3次、第4次重疾保額分别遞增至120%、130%、150%,賠付次數多,保額高,保障很亮眼。
帶病核保方面,如果智能核保無法通過,還能嘗試人工核保,順利投保的機會比較大。
增值服務方面,獲得門檻比較高,比如繳費期限大于10年,每年保費需要達到5萬元才可以享受安排住院/手術的綠通服務,且隻在繳費期有效。一般來說,用戶的投保保費大概在兩千左右,達不到5萬元,所以,這裡的增值服務,相當于沒有。
大黃蜂6号還有三個保障期限可選:保30年、保至70歲、終身版,比很多少兒重疾險多了一個保30年的版本,給了那些暫時經濟條件有限,但又想給孩子買一份保障的家長一個機會。
比較顯示,無論是保障還是價格,凡爾賽PLUS和超級瑪麗6号都更優。例如,如果30歲投保,買福盛典版A款30萬元保額,萬一60歲前得了重疾,福盛典版A款賠54萬元,而凡爾賽PLUS同樣可賠54萬元,但後者每年保費少約3000元,也就是理賠額一樣,但少花近50%的保費(圖表4)。
盡管前面兩款可能在保障、價格上都被比下去了,但仍然受消費者青睐。原因在于,前面兩款是線下産品,部分消費者喜歡“面對面購物”,喜歡看得見的代理人和保險公司,這樣才能有安全感。對于線上的投保,總覺得看不見摸不着,而且線上投保操作也不太熟悉,整體不夠放心。
對此,我們的觀點是:盡自己所能科普保險知識,如保險公司的合法性和安全性,如何順利理賠,選對産品的重要性,收入有限如何為全家人購置合适的保險等,讓這些信息和知識,能夠幫助價格敏感的消費者挑選到更有性價比的産品。
以同樣的邏輯和方法對少兒重疾險進行比較,發現青雲衛1号和大黃蜂6号,無論從賠付比例、額外賠付、核保情況還是從價格來評估,顯現出更高的性價比(圖表5)。
在特定年齡有額外的賠付,基本上已經是一個硬性的指标。能理賠更多,而且價格更低,對消費者而言當然有更大的吸引力。
在我們協助處理的理賠案例中,小孩罹患重疾,有家庭理賠到賬50萬元,也有家庭理賠到賬80萬元,其中相差30萬元,對于一個普通家庭來說,絕對是舉足輕重的巨大差額,其所導緻的治療方案、預後效果無疑也會天差地别。
因此,客戶在選品的時候,應結合保障内容、性價比、服務以及健康告知來綜合篩選,絕不能簡單看賠付比例。有時候,看中了某款産品,但因為健康原因無法投保,或者是如實告知後核保結果并不是最優,此時就應該按被保人身體狀态來選擇産品,同時要綜合考慮産品的核保結論來對産品進行篩選,原則是标體承保>加費承保>除外承保>延期承保。争取利益最大化,合适的才是最好的。
比如某産品各方面都很好,但無法承保肺結節用戶,那麼有肺結節的用戶就最好改選其他的産品。又比如有乳腺結節用戶,投保某性價比極高産品,則需要除外乳腺疾病,那麼最好改選其他産品,争取利益最大化,投保能夠正常承保,無需除外的産品。
所以,在選品的時候,需要以自身健康情況為根本來進行選品流程,這樣才不至于耗費大量時間和精力,卻得不到期望的結果。
* 本文由“學霸說保險”提供
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