莆田的俞先生前段時間在當地利星行4S店花80多萬買了一輛奔馳車,沒想到提車當天,車子的中控顯示屏就出了故障。
中控反複黑屏 車主:屁股都沒坐熱
車主 俞先生
那時候我正行駛在路上,當時隻是黑了一邊的屏,我就打電話問銷售,告知可能我是第一次用這個車,可能不小心觸碰到哪個鍵。
俞先生說,後來屏幕恢複了,所以當時他也沒有将這件事放在心上,沒想到此後幾天,這種情況又反複出現。而且俞先生還發現,不僅是黑屏的時間不确定,而且顯示屏有時是左半邊不亮,有時是右半邊不亮,有時候是全屏都不亮。
車主 俞先生
4S店就直接告訴我,這個屏要換掉,他們直接可以訂貨。我說這個車我屁股都還沒有坐熱,你就讓我開來修嗎?
車主多次到4S店讨說法 雙方發生不愉快
俞先生說,此後的十幾天裡,他一直到4S店讨說法,還因此鬧了點不愉快。随後,記者陪同俞先生一起開車來到利星行(莆田)汽車貿易有限公司。而剛到店門口,俞先生就告訴記者,途中顯示屏的右屏幕再次出現黑屏現象。他就在這樣的情況下,一路從涵江區開到了荔城區。
4S店給出維修方案并表達歉意
對于俞先生遇到的情況,4S店的工作人員告訴記者,車輛在交給俞先生之前的PDI檢測是合格的,目前的維修方案是更換顯示屏即可。考慮到提車當天車輛就出問題,4S店也願意對俞先生進行補償。在記者的協商下,工作人員代表公司對此前服務不到位的地方向俞先生表達了歉意。節目播出前,俞先生再次聯系了記者,表示已經和4S店協商一緻,達成和解。
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