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飛機托運行李箱把壞了能賠多少

生活 更新时间:2024-10-01 23:25:57

信網12月2日訊近日,劉女士告訴信網(熱線0532-80889431),11月27日,乘坐青島航空的航班到達上海後,發現托運的行李箱的密碼鎖被摔壞。而青島航空方面卻表示,行李托運業務已經委托給了機場,懷疑是物流運輸時出現了問題。對于行李箱被摔壞一事,上海虹橋機場的地面服務人員表示可以賠償100元用于維修箱鎖。

11月27日一早,劉女士搭乘青島航空八點半起飛的飛機回上海,臨登機前,劉女士将随身攜帶的一個24寸行李箱進行了托運。抵達上海後,劉女士照常在行李轉盤處取行李箱,可送到眼前的行李箱卻變了樣。

“箱子是完好的,可密碼鎖卻被摔壞了,已經碎得沒法用了。”劉女士說,這個行李箱是自己購買BV香水時商家贈送的禮品,雖然無法估量價格,但一直是件自己喜歡的物品。“我記得拿這個行李箱的時候,那個身高将近一米八的店員還站在箱子上,箱子都完好無損,誰能想到就一次托運箱子就被摔壞了。”

飛機托運行李箱把壞了能賠多少(旅客托運行李箱被摔壞)1

發現行李箱損壞後,劉女士立刻找到了上海虹橋機場的地面服務人員,但對方查看了箱子的受損情況後,表示隻能賠償100元用于更換行李箱的密碼鎖。

“我不糾結到底應該賠償多少錢,就是心疼這個箱子,如果航空公司在托運時能仔細些,這箱子也不會壞。”劉女士随後撥打了青島航空的客服電話,工作人員表示,在調看了監控後表示在辦理完托運後開始,就沒有工作人員碰過這個箱子,懷疑是在物流運輸過程中造成的損壞。

12月1日,信網聯系了青島航空的客服人員,客服人員回應稱,公司已經将行李托運的業務委托給了機場,因此行李箱損壞責任不在航空公司。“旅客運到托運物品損壞的情況時,應該第一時間聯系機場地面的工作人員,一旦離開機場就将無法處理了。”

“我接受了機場的處理辦法,可對于箱子被摔壞的事還是有些生氣。”劉女士希望無論是航空公司還是機場的工作人員,在對待旅客的行李物品時能夠盡可能的小心些,避免再次發生類似的情況。 信網全媒體記者 于曉

[編輯:帛幼]

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