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示例 表22-1 不同類型團隊的戰略性績效考評辦法和工作重點

附錄

示例1 某房地産企業公司績效管理制度

某房地産企業公司績效管理制度

總則

績效管理是企業人力資源管理的核心職能之一，科學、公正、務實的績效管理是提高員工積極性和公司生産效率的有效手段。為了提高公司競争力，保證公司目标的順利達成，并在公司形成獎優罰劣的氛圍，特制定本績效管理制度。

績效管理核心思想

績效管理是實現部門目标及公司發展戰略的基礎管理保障；不是簡單的打分評級。

績效管理是促進業務目标達成的必要手段；不是工作負擔。

績效管理是所有管理者的基本職責之一；不僅僅是人力資源部的工作。

管理者與下屬持續的溝通是達成績效管理效果的核心。

績效管理流程

适用範圍

本績效管理制度适用于——

副總、财務總監、總經理助理

部門經理

員工

職責分工

公司決策團隊：

5.1.1 明确公司遠景規劃及戰略目标

5.1.2 對指标及标準的設定提供指導意見

5.1.3 參與所屬部門和員工的績效管理，對既定的指标和标準的完成進行監督

中層經理團隊：

5.2.1 對下屬講解、溝通績效管理制度核心理念

5.2.2 根據戰略目标進行戰術分解，确定行動計劃

5.2.3 中層經理提出指标及标準設定的建議

5.2.4 在過程中關注指标的達成

5.2.5 對下屬員工分配任務，對既定的指标和标準的完成進行指導

員工：

5.3.1 按照績效要求完成本職工作

5.3.2 反饋方案運行中存在的問題，并提出改善建議

人力資源部：

5.4.1 對績效管理方案進行培訓和講解

5.4.2 監督績效管理的執行，并提出改善建議

5.4.3 随着公司發展，動态調整優化方案

5.4.4 進行分數整合，上傳下達

對高層的考核

公司高層範圍——總經理助理以上人員

考核責任者——高層的考核由總經理負責

考核時間——對高層的考核每月度進行一次，每月初2号完成計劃溝通，并于下月初2号完成績效反饋溝通及今後工作計劃溝通。于每月初2号将雙方确認完畢的《績效記分卡》交人力資源部。

考核内容——高層考核依據為年度計劃的分解，具體見《高層年度績效記分卡》。

考核實施——分管部門當月發生可控因素下的重大事故，高層當月績效考核為“E”，影響當月績效工資，并視情況進行進一步處理。

周邊績效——公司高層每年度末進行一次周邊績效的評議，評議結果作為職業生涯發展規劃的參考。

對部門經理的考核

部門類型——由于房地産開發行業的特殊性，對于某些部門适宜以項目的形式進行考核。從公司目前的情況來看，适宜采用這種方式進行考核的部門包括——開發設計部、工程項目部、市場部、推廣部、銷售部、預決算部、計核部。在這裡稱為“業務部門”，月度和年度進行考核；其他作為行政支持部門，工作内容比較穩定，指标設定和權重也會在一定時期（年度）内保持穩定，月度和年度進行考核。在這裡稱為“支持部門”，包括客戶服務部、行政部、人力資源部、信息應用部、财務部、ISO小組

考核責任者——對部門經理的考核由其分管的直接領導進行

考核時間——對部門經理的考核每月度進行一次，每月初3号完成計劃溝通，并于下月初3号完成績效反饋溝通及今後一個月的工作計劃溝通。每月初3号将雙方确認完畢的《部門經理月度績效記分卡》交人力資源部

考核内容——部門經理對部門工作負全責，因此對部門的考核即為對部門經理的考核。部門經理考核依據為部門工作指标的完成，工作指标的設定能夠量化盡量量化，定性指标的評價一定要有關鍵事件，具體考核詳見《部門經理績效記分卡》

考核實施——部門當月發生可控因素下的重大事故，部門經理當月績效考核為“E”，影響當月績效工資，并試情況進行進一步處理

周邊績效——部門經理每半年進行一次周邊績效評議，評議結果作為其職業生涯發展規劃的參考

對員工的考核

考核責任者——對員工的考核由其部門經理進行

考核時間——月度進行考核，每月初4号完成計劃溝通，并于下月初4号完成績效反饋溝通及今後一個月的工作計劃溝通。每月初4号将雙方确認完畢的《員工績效記分卡》交人力資源部

考核内容——對銷售業務人員的業績完成情況，根據業績計劃進行評價 ，詳見具體考核表格；對其他員工的考核，根據具體的崗位職責，提煉出關鍵事件進行相對客觀的考核，詳見《員工績效記分卡》；關鍵事件由考核者及被考核者根據溝通确定，并逐步固化下來，作為崗位職責的具體描述

考核實施——如果員工當月工作表現沒有出現關鍵事件，則他的工作績效是常态績效；額外工作的履行，必須在雙方認可前提下，同時加分的前提是按照要求完成本職工作，即本職工作綜合評分達到“C”。

附加獎勵

建議采納條數和部門成本節餘作為附加獎勵指标，年終時一次兌現，詳見《附加獎勵績效記分卡》

績效管理結果及應用

對于員工關鍵事件的評分

10.1.1 針對每個職責——常态的績效分數為100分

每項績優關鍵事件加分20分

每項不良關鍵事件減分20分

說明：對于一項工作，有可能出現兩個或以上績優（不良）關鍵事件，也可能同時出現績優和不良事件，

10.1.2 針對額外工作—— 額外工作為加分項，完成工作加20分，未完成減20分，額外工作的權重設定為50%

說明：額外工作界定，是指崗位職責以外的，還需要是對公司具有一定價值、占用一定時間精力

#弗布克##團隊績效#

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