去年在百度百科上還搜不到社區服務平台這個詞條；結果今年就有了！

就像以前搜社區，檢索出來的的都是網站BBS一樣，社區即小區的概念也逐步被網絡接受，這個榮耀要歸社區020浪潮所有；

百度百科：社區服務平台是指一個基于公共服務、周邊生活、便民服務、社區圈子等方面為社區内居民提供服務的公共服務平台；

國内的社區服務平台起步晚，但是花樣品類絲毫不差于國外；

電商類、社交類、跑腿配送類、物管軟件類、顧問咨詢類、連鎖實體類、工具媒介類社區服務平台自2012年起，就此起彼伏，遍布于大小城市媒體坊間；

雲奇有幸經曆了這諸多平台的花開花落又見花骨朵；所以今天一家之言，跟大家分享下社區服務平台的酸甜苦辣乃至個中規律；

鑒于從實踐分析而來，不乏和某些公司的情況相仿懇請大家不要對号入座，引起誤會！

社區服務平台的起步門檻高低不限，老少皆宜；

億元注冊全國推廣者有之，小城市偏安一偶有之；大佬大腕操盤者有之，應屆畢業生毛頭小夥子掌舵者有之；投資公司ABC輪注資有之，個人掏腰包企業集資開幹的有之；

不論出處，都在社區服務領域八仙過海，各顯神通！

然而，七八年的風吹雨打之後，現存者已經是鳳毛麟角，屈指可數，但令人欽佩的是，他們仍百般沖突，銳氣不減！

電商類社區服務平台衍生出物業、商家、技術公司為主導的三類社區服務平台；

社交類從一開始就屈身于電商類别，從了上述三種；

跑腿配送家政水電社區服務平台自成一家，獨領風騷；

顧問咨詢類社區服務平台分化為純顧問和實操 顧問兩個類型；

物業管理軟件公司除了部分向APP電商領域發展之外，有一支走免費使用的路子，嵌入了社區有償服務的部分功能，依身物業公司之後，嘩然演變為獨特的物管軟件社區服務平台，最終納入物業APP電商服務平台類别；

驿站、快遞櫃、無人售貨店/機等實體也在資本的滋潤下，跻身社區服務平台行列；

工具媒介類别為社區安防等社區硬件配套設備如門禁APP也來湊熱鬧，算是社區平台的一類；

九大社區服務平台百花齊放，貫穿于社區服務的這幾年！

第一類：水電配送家政跑腿類社區服務平台；

這一類目前在專業化的道路上越走越順，俨然成熟，個别已經開始全國招商，也有不少公司加盟，但具體收益不容樂觀；

因為走的是專業發展，服務類别的單一造就了打通最後一公裡的成本分攤較高，這也是加盟者受益不樂觀的主要症結；

第二類：物業APP電商平台；

不論是物業自行開發APP，還是加盟其他公司的APP，都仿佛走進了誤區，從運營團隊到商家管理再到訂單派送管理，基本上舉步維艱，成了很多物業領導難言的痛：成了外面光裡面糙的驢糞蛋；

第三類：商家APP電商平台；

盡管招商不難，産品不缺，但是與業主的最後一公裡打通完全沒有優勢，折騰幾年，電商運營團隊基本又回到了傳統銷售模式；

至于蘇甯易購，京東淘寶拼夕夕之類不算社區服務平台；

他們還活在他們的世界裡！

第四類：技術公司的APP電商平台；

這一類基本都是賣APP軟件，炒房炒成房東，最後都自己搞平台了；

不倫不類的，以生活圈為噱頭，在商家、業主和物業的包圍中，不見天日，幸虧成本較低，目前還有一些略有耳聞；

第五類：驿站快遞櫃類别的社區服務平台；

經曆了大起大落的社區020浪潮，這些實體公司加盟連鎖業務一落再落，逐步不再打着社區服務平台的旗号開展業務了，驿站走了快遞和團長團購的路子，快遞櫃走了純粹寄存和廣告媒體的路子；

第六類：多經顧問公司類型的社區平台；

物業創收也好，社區創收也罷，無論主體是物業公司還是第三方公司，基本在思想意識領域還處于春秋戰國百家争鳴的階段，這些顧問公司就穿梭其中，穿線搭橋，讓思路碰撞；

日久天長，因為缺乏自身的數據案例，在不同人馬的碰來碰去之後，缺乏新意，自己轉型首當其沖，畢竟不是績效不是管理不是勵志，而是鐵打的硬碰硬的經營創收！

盡管目前還能天馬行空的組織一些活動，但單純的顧問終究不被客戶歡喜；

第七類：門禁、停車APP類社區平台；

随着社區020浪潮接近尾聲，投資人逐步撤出，硬件設備商搞的這些APP也基本被軟件公司取代，硬件設備商最終回歸本行隻做設備，而不再稱自己是平台了！

第八類：物業管理軟件類的社區服務平台；

這個區别與第四類APP開發公司，專注于物業管理軟件領域，随着物業客戶對創收特别是綜合便民服務的開展業務的需求，逐步開發出了些增值服務的軟件功能，依身物業公司後，就成了社區服務平台運營商喽！

有免費模式的，也有付費模式的，但是路子走的如何，從業者和與其打過交道的都心裡有數；

路還很長，經營創收 基礎四保服務管理不能在線下統一的話，單純讓架構師們拍腦袋，搞出的東東最終能為物業帶來多少盈利空間？！

将來肯定是可以的，目前卻好似缺了一個大環節！

第九類：線上線下扶上馬送一程的顧問咨詢公司類别的社區平台；

不錯，我們自認為就是這一類！

相比于第六類純顧問的平台，很多物業公司還存乎搞不搞創收和搞哪些創收的階段，也就是沒有到達開幹的地步，所以現在還多少處于第六類平台的夏天好時光；

然而，社區平台們就貌似等不及了，盡管運營成本低，但是畢竟還是有成本的，僅僅靠勇氣還是遠遠不夠的！

這類平台終究是其他各類别平台的福音！

實操？有！模式？有！

咱們不僅僅是思想碰撞而已；

現成的東西拿來直接開幹就是！

社區運營市場，還是藍海一片，特别是老舊小區大面積撲面而來，萬億不為過的消費市場該如何個抓法兒！

是需要大家一起做出來的！

又墨迹幾句：一家之言，大家别對号入座，說的不對之處，請多多包涵！

今晚話題到此結束，周六再見新話題！

雲物業創收商學院

二〇一九年九月二日

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