内容管理系統是一種位于WEB 前端（Web 服務器）和後端辦公系統或流程（内容創作、編輯）之間的軟件系統，本文是對于内容管理系統CMS在内容生産環節的總結與分享。

關于CMS内容管理系統：

内容管理系統（content management system，CMS）是一種位于WEB 前端（Web 服務器）和後端辦公系統或流程（内容創作、編輯）之間的軟件系統。

“内容”是任何類型的數字信息，可以是文本、圖形圖像、Web頁面、業務文檔、數據庫表單、視頻、聲音、XML文件等。

1. 關于CMS搭建的思考

通常，設計一個産品之前，我們需要思考以下幾個基本的問題：

産品目标：我們希望通過這個産品得到什麼？

——這決定我們要做成一個什麼類型的産品

目标用戶：産品面向的目标用戶具有什麼特征？

——這決定我們去哪找什麼樣的用戶

用戶需求：我們的用戶希望通過這個産品得到什麼？

——這決定我們要設計哪些功能模塊

場景動機：我們的用戶在什麼樣的場景下會有使用産品的動機？

——這決定我們要怎麼設計産品

标準指标：想法正确、方案合理、市場匹配的标準/指标是什麼？

——這決定我們的目标是否達成

本文将以内容社區類産品為例（如小紅書、微信讀書），來聊聊其對應的CMS系統搭建。

我們需要思考和梳理的内容，可概括為3點：對象、痛點、解決方案。

對象：

• 内容的生産人員，例：運營、用戶（由用戶端滿足需求）
• 内容的審核人員，例：運營、客服
• 内容的推廣人員，例：運營、用戶（由用戶端滿足需求）
• 相互作用的系統，例：過濾系統、推薦系統

痛點：

• 運營：高效地完成内容生産、便捷地審核用戶推薦、特定需求的人工推薦、推薦系統的精準度優化、及時直觀地獲取到内容運營的數據情況；
• 客服：便捷地審核用戶舉報、問題用戶的管理、推薦系統的精準度優化；
• 過濾系統：對内容完成智能過濾；
• 推薦系統：對内容完成智能推薦。

解決方案：

• 運營：好用的内容編輯、修改和發布工具；待審核的處理工作台；人工推薦配置支持、推薦系統的運作情況；内容運營數據的可視化呈現；
• 客服：待審核的處理工作台；用戶标記管理、過濾系統的運作情況；
• 過濾系統：系統的搭建和持續優化方案；
• 推薦系統：系統的搭建和持續優化方案。

2. 内容的生産（來源）

CMS内容管理系統，從字面意思就能知道，管理的對象是“内容”，而“内容”的具體類型是什麼、“管理”的具體範疇是什麼，這些都是要依據具體的業務而定。

得有内容才有管理，沒内容談何管理呢？那問題來了，内容從哪裡來呢？來源都有哪些？

2.1 常見的内容生産模式

介紹一下常見的内容生産模式，有以下三種：

UGC模式：

• 全稱：user generated content。即：用戶輸出内容。
• 産品代表：小紅書。主要通過激勵用戶生産内容，形成社區氛圍。

PGC模式：

• 全稱：professionally generated content。即：專業輸出内容。
• 産品代表：知乎。主要通過專業人員生産内容，提供給用戶消費。

OGC模式：

• 全稱：occupationally generated content。即：職業輸出内容。
• 産品代表：新聞資訊類。主要通過具有一定知識和專業背景的行業人士生産内容，并領取相應報酬。

三者之間的區别：

• UGC與PGC的區别：生産内容的人有無專業知識、資質；
• PGC與OGC的區别：生産内容的人是否以此為職業，獲得對應的報酬。

往往PGC模式的内容生産者，也是産品的用戶，還可能是種子用戶、忠誠用戶、意見領袖。

綜上，我們可以将内容的來源分成4種：

• 用戶生産（UGC&PGC）
• 運營生産（OGC）
• 技術爬取（通過技術手段去爬取内容）
• 授權使用（以付費的形式購買内容版權）

其中：用戶生産内容的産品支持，可由用戶端的産品設計來滿足。

技術爬取和授權使用，在需求明确的前提下，主要是由技術人員來實現和對接。

如果存在與多家平台有版權内容的授權對接工作，那建議可開發統一的内容接入接口。不同的版權内容平台，可能對接的方式有着大大小小的差異，這裡可能涉及到一定的開發工作量。作為一名盡職的B端産品經理，本着為公司降本（降低開發成本）提效（提高版本效率）的一貫原則，最理想的狀态是把統一的接口文檔一發，就能把部分的開發工作量給轉移了出去。但現實往往都是很骨感的，如果對方是“爸爸”，願意把内容的版權給你就已經很難得了，那還是得乖乖自個兒開發接入。

以過來人的經驗（踩過坑的那種），這部分的工作不要過分依賴開發，由其獨自對接完成，需要加入必要的管理和規劃，以免重複低效的工作占用太多的開發資源，或是人員離職變動帶來的麻煩。至于價值、重要程度和優先級，需依據自己的項目、産品和團隊情況，具體評估。

而内容管理系統（CMS）在生産環節主要服務的對象是負責内容生産的運營小夥伴。

一般情況下，内容運營除了管理官方賬号外，可能同時還在運營着多個個人賬号，如果運營同事也是依靠用戶端來完成内容發布的工作，那就會存在頻繁切換登錄不同賬号的麻煩。而切換登錄這個需求對于普通用戶可能根本就不存在。

除此之外，内容運營還存在用戶需求之上的發布需求，比如可以預設定時發布等等。

2.2 CMS在生産環節的需求點

總結一下，内容管理系統（CMS）在生産環節的需求概要有：

賬号關聯：

• 和CMS系統賬号關聯，支持系統賬号和運營賬号一對多的關系；
• 使用CMS系統發布内容時候，可選擇對應的運營賬号；
• 支持運營賬号解除綁定或轉移，以便應對人員調整或離職的變動。

生産工具：

• 提供便捷、好用的編輯功能；
• 支持效果預覽；
• 可保存草稿。

素材管理：如果對素材的複用度較高，可考慮增加素材管理，同時也方便随時随地有台電腦登錄系統就能開展工作，避免素材要用起來才發現保存在某台電腦本地的尴尬。

模闆管理：如果對特定内容的排版呈現有統一的要求，例如“每日推薦”等，隻需要替換具體内容和素材即可，則可以增加模闆管理，為運營減免重複不必要的排版布局工作。

預設時間發布：

• 内容通常都是提前就會準備好的，尤其是針對一些節日主題或活動營銷的内容，會提前思考、撰寫，并對更新的節奏做好規劃排期（就像産品經理做版本規劃一樣）。
• 如果有提供定時發布功能，那負責内容運營的同事就可以集中時間一次性地把準備好的内容提前設置好發布時間，使其更合理的安排工作時間和實施内容計劃，提高工作效率。

早期的版本，可僅提供基本的、必要的管理、編輯和發布功能，保證内容運營的順利生産。而更能提高效率的工具和功能，則可與運營部門确認整體的内容工作規劃，在不同的時期配合新增上線。

具體的功能設計可參考：微信公衆平台、秀米編輯器、365編輯器。

以上，就是對于内容管理系統CMS在内容生産環節的總結與分享。後面，還會有CMS在内容過濾、内容呈現和内容舉報環節的文章更新。

除了CMS内容管理系統，Sue會将自己在工作學習中，針對内容運營體系所總結梳理的三大系統，來和大家做交流分享。

先附腦圖（文章會盡快抽空跟上~）

分享個人一些小小的思考與想法，使自己保持輸入轉化、總結輸出的學習習慣。

如有不成熟、不正确的地方，希望有小夥伴指點賜教、歡迎讨論，共同進步。

本文由 @素小白 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議

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