按照鄭州市疫情防控政策要求,為保障市區内燃氣應急搶險及用戶生活用氣需求,鄭州華潤燃氣安排人員駐點提供服務,全市8個營業廳正常營業,并在營業廳門口設置24小時自助充值設備,多措并舉确保疫情期間民生用氣穩定供應。
針對IC卡用戶充值需求,目前全市的居民小區、超市、便利店等設置有700多個社會充值網點(具體可通過關注“鄭州華潤燃氣”公衆号查詢),為廣大用戶就近提供服務;對于無IC卡充值設備的居民小區,用戶可通過物業或社區人員收集IC卡,集中到營業廳辦理,或由物業或社區與轄區客服中心預約時間,由鄭州華潤燃氣工作人員到小區門口辦理。從10月11日至今共為9.8萬戶居民提供了IC卡充值服務,為50多個小區2000餘戶居民提供了上門充值服務。
此外,鄭州華潤燃氣正在加快推進IC卡表更換為智能遠傳表,實現技術升級,方便用戶用氣,在此也呼籲廣大用戶能夠積極配合IC卡表換表工作。
在此特殊時期,您有任何用氣問題可以撥打鄭州華潤燃氣24小時熱線電話68855777或在“鄭州華潤燃氣”微信公衆号微網廳中報修。
(來源:鄭州華潤燃氣)
編輯 永東
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