“鋪專家”緻商鋪轉讓同業和客戶的一封公開信

鋪專家自2013年成立以來，曆經8年的艱辛探索，在商鋪選址，轉讓信息服務創新領域，走了很遠，每當翻看客戶因為這個平台找到或者轉掉店面，送來的一面面錦旗和對工作人員誠摯的感謝，内心總是會不經意間湧動着喜悅和成就，所有的辛勤和努力也變得更有價值。

8年的時間，“鋪專家”人一直秉承着“讓商鋪經營更輕松，讓個體生活更美好”的使命。得到數10萬客戶認可，也非常感恩客戶一直以來的支持！而我們也把服務輻射到了全國30多個地區。我們靠的就是客戶的口碑和我們在客戶心目中的那份沉甸甸的信任曆經風雨走到了今天。

但是最近很多客戶反映你們商鋪轉讓公司根本沒有用，就是騙子，讓我們很多轉店老闆上當受騙，讓我們花了錢，浪費了時間，錯過了轉讓的最好時機。到底是怎麼啦，專業轉店的服務公司真的是沒有用嗎？

做為一直用心為客戶服務受到無數好評的專業為商鋪轉讓服務商的一員心裡特别的痛苦。想了很久，想把這個行業其中的“黑幕”揭示出來，又擔心我們可愛可敬又可恥的同行的不理解而造成誤會來攻擊我們，但是面對客戶的責問，客戶的信任，為了商鋪轉讓行業長期的健康發展，讓客戶真正的受益，“鋪專家”做出痛苦的決定，決定把轉店過程中的一些“陋習”寫出來，讓客戶也多些了解，減少損失。也希望我們可愛可敬的商鋪轉讓同業能夠把客戶真正當成衣食父母，用心去做好服務，真正解決客戶的問題，把這些無良的”個别人“清理出去，讓我們這個行業真正的給客戶創造價值！

如果這封信給“個别人”帶來了麻煩，也希望您能明白，君子愛财取之有道，任何人都不可能靠忽悠客戶發家緻富的。隻要咱們真正給客戶帶價值，賺錢是自然的事。也請多理解，及時調整，讓我們一起為客戶提供有價值的服務這一目标而努力吧！

下面我就把“個别人”的“套路”公開出來，請大家清楚了解：

“套路”一：給客戶保證多長時間内轉出。

個别人為了讓客戶快速交錢，會給客戶承諾保證10天或20天一定可以幫您轉出去。轉不出去退款80%。

一般客戶相信後會抱着試試的心态而上當受騙。

實際是：1、因為這些人已經做好準備，如果轉不去就可以拿到客戶的20%費用。不是說他們不做事，而是收了錢隻能幫你找些免費的平台去發一個或幾個免費的廣告，如果運氣好說不定會能轉出去，但是請大家想一下，這些免費的平台客戶自己也可以去發啊，但是這些免費的廣告根本沒有用，因為發的人太多了，很快你的信息就排到看不到的位置了，找店的人根本不可能向下翻十頁去看到你的信息哦。所以基本上沒有用。

2、個别人會提前準備兩份報價單，如果看到你急于轉出就會拿出一份比原價高一倍的報價單給你看，保證給你轉出。

如果轉不出去，你去找他，他會給你找一大堆的理由和你拖時間，實在不行就退你20%的費用，但是咱們的時間已經完全浪費掉了，首先會浪費每天交的房租，有些店剩的租期不多了，還會導緻租期到了，你的裝修投入全部打水漂，錯過了最好的轉讓時間。

而“鋪專家”收到費用後會第一時間幫您的廣告發布到八大平台上：58同城、趕集網、安居客，百姓網、“鋪專家”專業找鋪平台及APP，小程序、百度競價和客服團隊的朋友圈（”鋪專家”已經成立第8個年頭，積累了大量的忠實粉絲，每天都有很多人來找我們客服找鋪的，因為我們是隻收轉鋪的費用，而找鋪是免費的。所以客服的朋友圈也是個非常高效的地方）。

第二：還有我們的專業地推團隊在線下做推廣搜集資源幫您快速轉出。

第三：合作後立即開通VIP帳号，您可以通過後台看到每一個查看的客戶，具體的信息清晰明了，售後服務全程透明，讓您無憂轉店。

第四：咱們還有專業的客服專員全程跟進，幫您去第一時間了解找店客戶的找店需求及顧慮，分析行情幫撮合促成轉讓費，第一時間反饋，最終促成成交。

第五：“鋪專家”找店免費，找鋪的人更願意找到咱們“鋪專家”平台海量鋪源可供選擇。

最後，咱們“鋪專家”專業平台每天會有大量找店轉店客戶在平台免費發布廣告，還會讓您在平台第一時間免費查看找鋪信息，您亦可以主動聯系客戶，主動＋被動雙向出擊，直接提升轉店效率。

提醒：轉店是一個系統工程。如果合作時遇到保證多長時間轉出的，一定了解對方的平台，還有是不是幫您做付費推廣，交費後也要注意去查看各大平台的首頁是不是看到您的廣告，因為如果他隻收您很少的錢是根本不夠付給平台廣告費用的。而他真的去做付費廣告的話也不敢給您保證多長時間轉出去的，因為有多少人能看上咱家的店是不清楚的，就是看上了，也要去看店，和您溝通等各個環節，怎麼能保證多長時間轉出去呢？

“鋪專家”承諾：如果收到費用後沒有幫客戶在各大平台做付費推廣“十倍賠款”。

“套路”二：我手上有現成的客戶資源。

個别人為了成交客戶時會說，我手上剛好有客戶要找店的。而拿出來一些過期的客戶資料給客戶看。

實際是：如果他手上真的真實客戶的話，他估計就會直接會轉店就好了，自己賺更多錢啊，還需要公司嗎？找店客戶也有時效性，公司是收到客戶的錢去幫客戶做大量的廣告加上推廣後才會有大量的客戶去店，才能真正保證客戶的利益。

而“鋪專家“在大量的平台上付費推廣 售後全流程透明無憂，高效轉店，因為晚轉出去一天對”鋪專家”會有更大的損失，更會影響客戶口碑。

提醒：千萬不要相信說手上有客戶資源，如果他說有就讓直接叫過來，轉出去再給他錢好了。

“鋪專家”承諾：誠信至上。如果虛假承諾客戶将會取消業務員資格，并且“十倍賠償”。

“套路”三：我們有保證的浏覽量。

個别人為了成交客戶時會告訴客戶，我們網站上的浏覽量很大，自然看到的人就多。所以每天來看店的人也會多。

實際是：1、要麼是自己公司的網站，虛假浏覽數據，讓客戶看到浏覽量高。

2、讓你合作，在别的平台上發布後安排自己同事去不停的刷新打開，增加浏覽量。而客戶要的是真實的看店人，不是浏覽量。

而“鋪專家”會在八大平台發廣告，還有專業的APP給你專屬VIP帳号您可以方便及時查看真實數據，最新客服跟進記錄，您都可以清楚看到。

提醒：浏覽量是沒有用處的，主要還是看這家公司成立了多長時間，服務的客戶反饋，而“鋪專家”可以提供真實大量的成交客戶您可以打電話了解情況，“鋪專家”在全國有12家分公司。

“

鋪專家”承諾：如果提供的成交客戶發現有假 “十倍賠償”，歡迎第一時間舉報。

“套路”四：我們有保證給你一個月内介紹多少個客戶。

個别人會為了成交客戶而給保證說一個月内介紹多少個客戶，所以客戶來的多自然就容易轉出。

實際是：在各大平台上展示廣告後根本沒有辦法确定能約到多少個客戶，這是不可能的。而他的做法就是叫自己家人或朋友打電話給客戶，或被客戶逼的急了，就安排個人去客戶店看一次，但基本上就沒有下文了。所以人是随機性的，是不可能固定的，遇到這種情況就一定是假的。

“鋪專家”承諾：如果诓騙客戶，發現第一時間取消業務員資格，并且“十倍賠償”。

“套路”五：惡意诋毀同行。

個别人更可惡，會用自己的微信和朋友聊天，讓朋友演客戶，說别的同行的壞話，最後把這個微信聊天給客戶看，你看這個同行怎麼樣，說這是他們的客戶給他們反映的情況。最後說自己怎麼好。

實際是：真正做事情的人是根本不會說别人壞話的，有時間多用心做好客戶服務，打磨好自己的産品系統，自然客戶多多。

鋪專家”承諾：同行亦敵亦友，絕不诋毀同行，一經發現第一次嚴懲，第二次開除。

“套路”六：虛假成交案例，來打動客戶。

實際是：自己公司都沒有成立多長時間，哪裡來的這麼多成功案例，基本上都是從别人哪裡盜的圖片，

提醒：遇到這種情況可以要他提供客戶的電話，打幾個電話就知道了。

而鋪專家成立第8年來服務了12萬以上的客戶，所提供的相同案例都能夠提供客戶電話等店鋪詳情信息供客戶了解。

鋪專家”承諾：如果提供的成交案例有假 “十倍賠償”，歡迎舉報。

“套路”七：超低價搶客戶。

個别人直接告訴客戶，我們幫您轉店隻需要300元，就可以幫您轉了。

實際是：費用低一定是最大的收費，因為時間就是金錢。

而“鋪專家”有自己的小程序，APP，官方網站，專業服務8年的成功經驗，還要在各大知名平台幫客戶做付費廣告，說實話您也知道這些廣告的收費情況，收幾百元體驗幾天效果還差不多。并且“鋪專家”專業物業分析專員拿到店後還要第一時間去做周邊商圈分析，競品分析等，付費廣告及全程透明一站式售後服務也是需要成本的，真的難轉也不能接，服務行業做的就是口碑。

提醒：一定要了解清楚在哪些平台做廣告，沒有大量的廣告是不可能有大量的客戶來看店的。

“鋪專家”承諾：如果看店後感覺确定是轉不出去的店絕對不接，良好的口碑傳播是企業的命脈。

“套路”八：告訴客戶他的廣告很多。

個别人會告訴客戶他們會幫客戶上很多廣告，找開一個平台讓您看有他們很多的廣告，最終讓您交費。

提醒：一定要多了解一下，因為很多時候他隻在一個平台上有廣告，一個平台上的客戶是固定的，有的人喜歡上某同城，有的人喜歡看某趕集或别的平台，一定要多平台才能讓更多的客戶看到。

“鋪專家”承諾：公司會在8大平台推廣，都有付費推廣，全面撒網，增加曝光率，如果發現沒有“十倍賠款”。

為了更好保障客戶權益“鋪專家”建議：

1、合作時一定要查看對方公司的資質，是不是正規的公司。方便的話最好到公司去實地了解一下，如果一個公司就隻有兩三個人基本上就不用考慮了。

2、重點了解在哪些平台幫您上廣告，因為主流的平台非常重要，有了流量才能有更多人看到，才會有更多人去看店。

3、有沒有專業的客服團隊，因為您不一定專業，在談價和了解看店客戶的心理及溝通上專業的人會更容易成功。

4、公司成立年限，因為時間是最好的說明，所有的一切沒有時間及隻做一件事的專業沉澱，結果有待商榷。

5、有沒有自己的官網，APP，小程序，是不是能讓客戶第一時間清晰的看到具體的跟進和客戶咨詢詳情。

6、找店是否免費？因為隻收轉店方的錢才會有更多的要找店的人來到這個平台，客戶量才能最大。

最後，“鋪專家”一直是一個有行業責任心的企業，為了行業良性發展，行業的發展需要同行共同的努力，為客戶營造更好，更高效的服務環境。也忠心祝願所有的老闆都能盡快把自己的店轉出，并轉個好價錢，也祝願找店的朋友能找到自己心儀的店鋪，祝大家生意紅火，财源廣進。

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