住福州的聶先生,最近遇到了一件郁悶事,買了不到一年的帕薩特,前輪輪胎出現了異常磨損。在他看來,這可是人命關天的事情,到底是怎麼回事呢?
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兩前輪内側磨損異常車主:4S店反饋四輪定位數據正常
要是沒有5月份,出現的一次胎壓警報,聶先生對于2019年8月份所買的這輛帕薩特,總體上是滿意的。
聶先生:胎壓故障燈亮了,我去維修店檢查輪胎,維修師傅發現輪胎内外偏磨非常嚴重。
聶先生告訴記者,出現異常磨損的是前輪兩個輪胎。記者看到,兩個輪胎的内側磨損确實比外側嚴重。
聶先生說,上汽大衆福申4S店,在一番檢查後告訴他,四輪定位正常,輪胎質量同樣也沒有問題。
聶先生無法接受。
聶先生:跟駕駛習慣有關的話,怎麼也不會是偏磨。路況的話,2萬公裡裡面,ETC能夠調出純高速的記錄,就有13000多公裡。
02用車裡程70%系高速駕駛情況正常
聶先生表示,因為愛人和孩子在南平,他在福州工作,所以平均半個月,他就要在兩地間往返一次,
其餘時間,也基本上在市區用車。
聶先生:我信任大衆的質量品質,結果沒想到,這輛車還不到一年,輪胎這樣子,4S店還在推脫責任,所以我接受不了這個說法。
034S店:第一時間檢測廠家反饋情況正常
福申4S店的工作人員表示,接到聶先生反饋的情況後,他們第一時間給車輛做了四輪定位檢測,而後将相關數據反饋給了廠家,從上汽大衆反饋的情況,車輛的懸挂數據在合理範圍。
4S店工作人員:影響吃胎的是外傾角,這兩個數值偏差到21分,這個所謂的21分,是比頭發絲還細的,都在範圍之内。
聶先生:正常的磨損可以,能理解也能接受。但内外偏磨這麼嚴重,能解釋的通嗎?
4S店方面堅稱,他們的輪胎是沒有問題的,但可以免費定期對聶先生的輪胎進行對調,以解決偏磨現象
但聶先生表示無法接受。
解決方案:更換新胎 跟蹤輪胎使用情況
在記者的協調下4S店方面表示,可以再次給聶先生的車輛做個四輪定位檢測,
向廠家尋求技術支持。
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